Een van die sewe kragtige projek- en kwaliteitbestuursinstrumente is die visgraatworteloorsaakontledingskaart. Die metode het uit Japan na ons gekom. En dit is hierdie instrument wat glo Japannese goedere gehelp het om die wêreldmark te betree en 'n stabiele posisie daaroor in te neem. Maar vandag word die visgraatkaart, ook vernoem na sy ontdekker Kaoru Ishikawa, gebruik vir meer as net om produkkwaliteit na te vors of verkope te verbeter.
Algemene inligting
Die Ishikawa-visgraatdiagram is een van die grafiese metodes of metodes wat van toepassing is om die mees betekenisvolle (wortel)oorsaak-en-gevolg-verwantskappe in die studie van 'n situasie of probleem te bepaal.
Dit is 'n probleemvisualiseringsmetode: 'n grafiese voorstelling van die verhouding van 'n nie-konformiteit (probleem) met die oorsake wat dit beïnvloedinvloed.
Hierdie grafiese skema is vernoem na een van die bekendste bestuursteoretici - professor van Japan Kaoru Ishikawa. Hy het hierdie metode ontwikkel en dit in die middel van die 19de eeu in omloop gebring. Grafies lyk die diagram soos die skelet van 'n vis, en daarom word dit 'n "visbeen" genoem.
stappe van werk
Die Ishikawa-diagram in die bestuur van produkkwaliteit, hulpbronne of projekte behels verskeie fases van werk, naamlik:
- In die aanvanklike stadium is dit nodig om al die faktore en oorsake wat die verwagte resultaat kan beïnvloed, te identifiseer en te versamel.
- Volgende moet jy hulle in blokke groepeer in ooreenstemming met die betekenis, oorsake en gevolge.
- Volgende word die faktore binne elke blok gerangskik.
- Dan kan jy die prentjie begin ontleed. As gevolg hiervan is daar 'n vrystelling van daardie faktore wat nie beïnvloed kan word nie.
- In die laaste stadium van die ontleding word faktore wat onbeduidend of onbelangrik is, geïgnoreer.
Grafiese reëls
Wanneer 'n visgraatdiagram geteken word, word groot pyle van die eerste orde na die hoof horisontale pyl geteken, wat ons voorwerp van analise uitbeeld, wat die wortelfaktore of hul groepe wat die voorwerp beïnvloed, aandui. Pyle van die tweede orde word na die pyle van die eerste orde gebring, pyle van die derde orde word na hulle gebring, ensovoorts totdat alle faktore wat die voorwerp of situasie beïnvloed, in ag geneem word.
In hierdie geval is elke volgende pyl in verhouding tot die pyl van die vorige volgorde 'n oorsaak, en elke daaropvolgende een is 'n gevolg.
Die grootte van die prent en sy vorm is absoluut nie krities nie. Die belangrikste ding is om die ondergeskiktheid en wedersydse afhanklikheid van faktore korrek te versprei.
Terselfdertyd, hoe duideliker die visgraat is, hoe beter lyk en lees die diagram.
Reël van vyf "M"
Ondanks die oënskynlike eenvoud van konstruksie, vereis Ishikawa se "visbeen" 'n deeglike kennis van die voorwerp van analise van die kunstenaars, 'n duidelike begrip van die wedersydse afhanklikheid en invloed van faktore op mekaar.
Om die konstruksie van so 'n skema te vergemaklik, kan jy die reël van vyf "M" gebruik, wat deur die skrywer daarvan voorgestel is. Dit lê in die feit dat wanneer 'n stel werklike situasies ontleed word, die primêre (wortel)oorsake die volgende is:
- Man (mense) - redes wat met die menslike faktor geassosieer word.
- Masjiene (masjiene of toerusting).
- Materials - redes wat verband hou met hulpbronne of materiaal.
- Metodes (metodes, tegnologieë) - redes wat verband hou met die organisasie van prosesse.
- Meetings (meting of finansies).
Dit is hoekom die Ishikawa-diagram soms die "5M-analiseskema" genoem word.
Dinkskrumnutsmiddel
So, kom ons begin 'n visgraatdiagram bou.
Neem 'n groot stuk papier of bord. Van regskant in die middel skryf ons die probleem en trek 'n horisontale lyn daaruit. Ons skryf die oorsake uit wat die probleem raak, en teken segmente wat hulle met die hooflyn verbind. Begin werk aan tweede-orde pyle.
Dieselfde rede kan in verskillende vertakkings van die diagram voorkom. Die uitskakeling daarvan sal lei tot die oplossing van verskeie probleme op een slag.
En die verband tussen faktore en oorsake word duidelik gedemonstreer deur die hiërargie van pyle.
Dit is hierdie "visgraat" wat 'n uitstekende hulpmiddel is vir spanwerk, of dinkskrum. Terselfdertyd is die deelnemers se aandag nie gefokus op klagtes en spyt nie, maar op spesifieke konstruktiewe voorstelle om die oorsake uit te skakel wat tot die huidige situasie gelei het.
Hoofbeginsels om met die skema te werk
Wanneer die Ishikawa-diagram saamgestel en ontleed word, is dit belangrik om by die volgende reëls te hou:
- Dit is nodig om alle, selfs die mees onbeduidende faktore en probleme in ag te neem. Slegs op hierdie manier word dit moontlik om die grondoorsaak van die situasie te vind, en vandaar die soeke na die doeltreffendste oplossing daarvoor.
- In die loop van die analise is dit belangrik om die faktore volgens hul betekenis te evalueer. So word die wortelfaktore geïdentifiseer - dié wat die situasie die meeste beïnvloed.
- Wanneer die mees volledige inligting in die diagram ingevoer word (name van oorsake, datums, name van deelnemers, produkname), word die situasie of probleem duidelik en voor die hand liggend.
- Belangrik! Die proses van soek en ontleed, interpretasie van probleme en faktore is 'n fundamentele deel in die skep van 'n holistiese prentjie en daardie spesifieke aksies of rigtingsbewegings wat 'n probleem kan oplos of 'n situasie kan oplos.
Voor- en nadele
Die ooglopende voordele van sulke grafiese ontleding is:
- Ontmaak persoonlike en kollektiewe kreatiwiteit.
- Identifisering van alle onderling verwante oorsake en faktore wat tot 'n probleem of situasie lei.
- Vind ongewone maniere om 'n probleem op te los.
- Eenvoud en maklike toepaslikheid.
Maar hierdie metode het sy nadele:
- Geen bekragtigingreëls nie. Dit is dus nie moontlik om die logiese ketting in die teenoorgestelde rigting na te spoor nie - van die resultaat tot die hoofoorsaak.
- Saamgestelde "visbeen" is dalk 'n te komplekse skema sonder 'n duidelike struktuur. Dit sal net die ontleding bemoeilik en die moontlikheid van korrekte gevolgtrekkings uitsluit.
Die Goue Sleutel van Sukses
Die Ishikawa-diagram is nie net van toepassing op die gebied van bestuur, handel en geh altebestuur nie. Dit is 'n verstaanbare en toeganklike vorm om al die moontlike oorsake van die werklike situasie wat verskyn het te struktureer, die belangrikste daarvan te identifiseer en maniere te bepaal om dit reg te stel en uit die probleemarea te kom.
Hierdie metode van grafiese analise het sy volgelinge in onderwys en medisyne gevind. En boonop is dit van toepassing in eenvoudige alledaagse situasies.
