Jy kan nie altyd gaaf en vriendelik wees nie. Selfs 'n heilige mens kan moeg word vir die samelewing: konfliksituasies by die werk, ontevredenheid met familie, gewoel in openbare vervoer en slegte nuus tref voortdurend die senuweestelsel.Sommige in so 'n situasie gaan met vakansie, terwyl ander sarkasties begin wees! Hoe het 'n ruim benaming vir verbale aggressie ontstaan wanneer sulke gedrag gepas is? Lees in die artikel