Die Ishikawa-grafiek is een van sewe eenvoudige geh altebestuurnutsmiddels. Deur hierdie metode te gebruik, kan jy knelpunte in die produksieproses vind, die oorsake en gevolge daarvan bepaal.
Uit geskiedenis
K. Ishikawa was 'n Japannese kwaliteit navorser. In die middel van die twintigste eeu het hy geh altebestuurmetodes en die aktiewe implementering daarvan in Japannese ondernemings opgeneem.
Hy het 'n nuwe grafiese kwaliteitbestuursmetode voorgestel wat die oorsaak-en-gevolg-diagram of Ishikawa-diagram genoem word, wat ook "visbeen" of "visskelet" genoem word.
Hierdie metode, wat aan 'n aantal eenvoudige geh alteversekeringsinstrumente behoort, is aan almal in Japan bekend – van 'n skoolseun tot 'n maatskappypresident.
Aanvanklik het Ishikawa die "ses M"-reël vir sy diagram bekendgestel (alle woorde in Engels wat produksieoorsake veroorsaak wat tot verskillende resultate lei, begin met die letter "M"): mense (man), materiaal (materiaal), toerusting (masjien),metode (metode), bestuur (bestuur), meting (meting).
Vandag word die Ishikawa Oorsaak-en-Gevolg Diagram nie net vir kwaliteit-analise gebruik nie, maar ook in ander gebiede, en daarom kan die eerste-orde oorsake dalk reeds anders wees.
Gebruik die metode
Hierdie metode kan gebruik word om die oorsake van enige probleme te identifiseer, ten einde die besigheidsprosesse in die onderneming te ontleed, indien nodig, om die verwantskap van "oorsaak-gevolg" verhoudings te assesseer. As 'n reël word die Ishikawa-diagram gebore tydens 'n spanbespreking van 'n probleem, uitgevoer deur die "dinkskrum"-metode.
Klassifikasie van die oorsake wat die "skelet" van die diagram vorm
Die Ishikawa-diagram bestaan uit 'n sentrale vertikale pyl, wat eintlik die effek verteenwoordig, en groot "rande" wat dit nader, wat eerste-orde oorsake genoem word. Kleiner pyle, genoem tweede-orde redes, nader hierdie "ribbe", en selfs kleineres - derde-orde redes - nader hulle. So 'n "vertakking" kan vir 'n baie lang tyd uitgevoer word, tot n-de orde oorsake.
Gebruik dinkskrum om 'n diagram te bou
Om 'n Ishikawa-diagram te bou, moet jy eers die bestaande probleem met die span bespreek en wat die belangrikste faktore is wat dit beïnvloed.
Die metode van dinkskrums of dinkskrums dui daarop dat in die besprekingnie net werknemers van 'n sekere onderneming neem deel nie, maar ander persone kan ook deelneem, aangesien hulle 'n "gewetenlose oog" het en die oplossing van 'n probleem vanuit 'n onverwagte hoek benader.
As die eerste rondte van bespreking nie konsensus bereik oor die oorsake van 'n bepaalde effek nie, dan word soveel rondtes as wat nodig is om die onderliggende faktore te identifiseer, gehou.
Gedurende die bespreking word geen idees weggegooi nie, hulle word almal noukeurig aangeteken en verwerk.
Bou bestelling
Die bou van 'n Ishikawa-diagram behels verskeie stappe. Die eerste is die korrekte formulering van die probleem:
- Dit is vertikaal in die middel van die vel geskryf en horisontaal regsbelyn. As 'n reël word die inskripsie in 'n reghoek ingesluit.
- Eerste-orde oorsake word tot die probleem-effek gebring, wat ook hoofsaaklik in reghoeke geplaas word.
- Eerste-orde redes dui op tweede-orde redes, wat weer lei tot derde-orde redes, ensovoorts tot die volgorde wat tydens die dinkskrum bepaal is.
As 'n reël moet die grafiek 'n titel, datum van samestelling, voorwerp van studie hê. Om te bepaal watter redes tot die eerste orde behoort, en watter tot die tweede, ens., is dit nodig om hulle te rangskik, wat tydens dinkskrums of met behulp van 'n wiskundige apparaat uitgevoer kan word.
Analise van die oorsake van produkdefekte
Kom ons kyk na die Ishikawa-diagram deur die voorbeeld van die ontleding van die oorsake van produkdefekte te gebruik.
In hierdie geval tree 'n vervaardigingsfout op as gevolg (probleem).
Tydens die dinkskrum is verskeie redes geïdentifiseer wat die verwerping van die produk beïnvloed. As gevolg van die bereiking van konsensus deur die deelnemers aan die dinkskrum, is alle redes gerangskik, onbeduidendes is weggegooi en die belangrikste faktore is oorgebly.
Eerste orde redes was materiaal, toerusting, komponente, arbeid, werksomstandighede en tegnologie.
Hulle word direk geraak deur tweede-orde oorsake: onsuiwerhede, humiditeit, aflewering, akkuraatheid, beheer, berging, lugomgewing, werkplek, produksiekultuur, ouderdom van die masjien, diens, dissipline, kwalifikasie, ondervinding, gereedskap, meetinstrumente, tegnologiese dissipline, dokumentasie, toerusting (beskikbaarheid).
Tweede-orde oorsake word beïnvloed deur derde-orde oorsake, wat temperatuur, berging humiditeit, inspeksie aanvaarding, werkplek beligting en geraas, en gereedskap kwaliteit insluit.
Al hierdie redes word op die toepaslike plekke geplaas en die Ishikawa-diagram is gebou. 'n Voorbeeld word in die figuur getoon. Terselfdertyd moet jy verstaan dat die redes vir 'n ander groep anders kan wees.
Hoofvraag wanneer 'n grafiek geteken word
Enige Ishikawa-diagram moet vergesel word van die vraag "Hoekom?" wanneer dit ontleed word. Eerstens vra ons hierdie vraaghouding teenoor die probleem: "Waarom het hierdie probleem ontstaan?" Deur hierdie vraag te beantwoord, is dit moontlik om die oorsake van die eerste orde te identifiseer. Vra dan die vraag "Hoekom?" met betrekking tot elk van die redes van die eerste orde en dus identifiseer ons die redes van die tweede orde, ens. Ook, hulle onderskei gewoonlik nie, maar in verband met die redes van die derde orde en verder, is dit meer korrek om die vraag nie "Hoekom?" te vra, maar "Wat?" of "Wat presies?"
Deur te leer hoe om hierdie vrae te beantwoord deur die gegewe voorbeelde van die Ishikawa-diagram te gebruik, sal jy leer hoe om dit self te bou.
Hantering van die probleem van "Dispersion in detail"
Kom ons oorweeg Ishikawa-diagramme deur die voorbeeld van 'n onderneming te gebruik.
Nywerheidsaanleg wat enige onderdele produseer, het dikwels die probleem van deelgrootte-variasie.
Om hierdie probleem op te los, is dit nodig om tegnoloë, werkers, verskaffers, bestuurders, ingenieurs te versamel, jy kan ander mense nooi wat sal help om benaderings te vind waarvoor nie deur spesialiste in hul veld voorsien word nie.
Met 'n goed uitgevoerde ontleding is dit nie genoeg om net die faktore te identifiseer wat die probleem veroorsaak nie, hulle moet korrek gerangskik word. Dit kan tydens die dinkskrumproses gedoen word, nadat die proses om die oorsake te identifiseer voltooi is. Elke lid van die groep moet die belangrikheid van individuele oorsake vanuit hul oogpunt beoordeel, waarna die algehele betekenis van die oorsake bepaal sal word.
In die aangebiedIn die Ishikawa-diagram is die volgende eerste-orde oorsake geïdentifiseer deur die voorbeeld van 'n onderneming te gebruik: werkers, materiale, tegnologie, masjien, metings, omgewing en bestuur.
Die figuur toon tweede en derde orde oorsake. Vra vrae "Hoekom?" en wat?" jy kan by die hoofoorsaak uitkom wat die probleem geskep het.
Lede van die groep het vasgestel dat die belangrikste aanwysers wat die verspreiding van besonderhede beïnvloed, die metingstydperk en die akkuraatheid van die instrumente is.
Dus, die betekenis hang nie af van watter volgorde die gegewe rede behoort nie.
Voor- en nadele van die metode: voortgesette navorsing
Belangrikste voordele van die toegepaste metode:
- ontketen kreatiwiteit;
- vind interafhanklikhede tussen oorsake en gevolge, bepaling van die belangrikheid van oorsake.
Belangrikste nadele wanneer hierdie instrument gebruik word:
- geen vermoë om diagram in omgekeerde volgorde na te gaan nie;
- 'n Diagram kan baie meer kompleks gemaak word, wat dit moeilik maak om logies te lees en gevolgtrekkings te maak.
In hierdie verband moet die ontleding van oorsake en gevolge voortgesit word deur ander metodes te gebruik, eerstens, soos A. Maslow se piramide, Pareto-kaart, stratifikasiemetode, beheerkaarte en ander. Vir 'n eenvoudige oplossing kan 'n ontleding wat 'n oorsaak-en-gevolg-diagram gebruik, voldoende wees.
Ten slot
Ishikawa-grafiek kan hoofsaaklik in kwaliteitbestuur gebruik wordprodukte. Daarbenewens kan dit gebruik word in die ontwerp van nuwe produkte, die modernisering van produksieprosesse en in ander gevalle. Dit kan deur een persoon of deur 'n groep mense deur voorafbespreking gebou word. As gevolg van die gebruik van hierdie hulpmiddel in sy aktiwiteite, kry die onderneming die geleentheid in 'n redelik eenvoudige vorm om die oorsake van die probleem-gevolg wat oorweeg word te sistematiseer, terwyl die belangrikstes gekies word en die prioriteits onder hulle uitgelig word deur rangorde.
