Die eerste in die geskiedenis van ons beskawing verskyn 'n mediese kode van etiese - die Hippokratiese eed. Daarna het die idee om algemene reëls in te stel waaraan alle mense van 'n sekere beroep onderwerp sou word, wydverspreid geword, maar kodes word gewoonlik op grond van een spesifieke onderneming aangeneem. Hierdie praktyk is wydverspreid in die Westerse moondhede, maar dit het betreklik onlangs na ons toe gekom.
Relevansie van die kwessie
Tot vandag toe glo sommige dat etiese kodes niks meer is as 'n toegewing aan beleggers van ander lande wat reëls vir kommunikasie tussen ondergeskiktes in 'n Russiese onderneming wil sien wat ooreenstem met die standaarde wat tuis ingestel is nie. Ander is daarvan oortuig dat kodes net 'n huldeblyk aan mode is. Daar is mense wat oortuig is dat entrepreneurs kodes implementeer om die doeltreffendheid van die werkproses te maksimeer en die wins wat van die maatskappy ontvang word, te verhoog.
Praktyk het getoon dat etiese kodes 'n doeltreffende hulpmiddel is omhanteer verskeie take. Tot dusver was dit nie moontlik om een of ander gestandaardiseerde benadering tot die ontwikkeling van sulke kodes te skep nie. As die taak is om 'n dokument te vorm wat interne prosesse binne 'n sekere onderneming sal ondergeskik, moet jy eers bestudeer watter kodes reeds bestaan, hoe dit verskil. Betreklik bruikbare klassifikasiestelsels is ontwikkel - dit kan ook 'n bron van belangrike inligting wees vir 'n sakeman wat beplan om sy eie unieke kode te formuleer en dit in sy besigheid te implementeer.
Teorie en praktyk
Die Etiese Kode is 'n kombinasie van reëls, regulasies wat die gedrag van 'n sekere groep mense onderwerp. Die dokument bevat sjablone, modelle waarin die aksies van die hele span moet pas. Die ontwikkelaars van die kode gee noodwendig spesiale aandag aan aspekte van samewerking, skryf voor wat die standaarde van verhoudings tussen groeplede is.
Die eerste professionele versameling reëls is reeds hierbo genoem, maar universele kodes is selfs vroeër ontwikkel. As 'n reël was hulle gekondisioneer deur godsdiens en bevat gebooie, verbod op sekere handelinge. Dit was juis so 'n universele kode wat vir almal in die Christendom van toepassing was, wat die Tien Gebooie geword het. Die oostelike bure het 'n samoerai-kode gehad, waaraan alle verteenwoordigers van hierdie klas sonder uitsondering verplig was om te gehoorsaam. Private versamelings van reëls het ietwat later verskyn, sekere soortgelykes het in beide Europese en Moslems bestaankragte.
Is dit nodig?
Vir 'n lang tyd, vir mense, is die etiese kode 'n metode om die gedrag van 'n individu te beheer, onderhewig aan 'n aantal sekere eksterne faktore, omstandighede. Die behoefte om private kodes te ontwikkel is verklaar deur die teenwoordigheid in die lewe van sekere groepe mense en sulke situasies vir die regulering waarvan daar geen norme in die algemeen aanvaarde reëls was nie - gewone mense het dit glad nie nodig nie. Privaat gedragskodes is gebaseer op algemeen aanvaarde norme, maar word meer spesifiek saamgestel, met inagneming van die besonderhede van die aktiwiteitsveld.
In moderne tye praat hulle meestal oor professionele, korporatiewe versamelings van gedragsreëls. Watter van hierdie tipes meer betekenisvol is, word in elke spesifieke geval individueel bepaal, met inagneming van die eienaardighede van die organisasiestruktuur van die onderneming en die professionele affiliasie van die persoon. 'n Professionele etiese kode help om verhoudings binne 'n groep mense wat in hierdie veld werk te reguleer. Dit is veral belangrik vir areas van aktiwiteit, waarvan die verteenwoordigers dikwels gedwing word om etiese dilemmas te hanteer. Dokters is 'n klassieke voorbeeld, en dit is nie verniet dat die Hippokratiese Eed die eerste kode geword het nie. Deesdae is versamelings van gedragsreëls en verhoudings tussen prokureurs, eiendomspesialiste, joernaliste en psigiaters van uitsonderlike belang. Hoe meer die werkvloei-inhoud die etiese dilemmas beïnvloed wat mense in die gesig staar, hoe belangriker word kodes vir hulle.
Spesiale Voordele
Professionele etiese kodebeskryf hoe dit in 'n bepaalde situasie, wat moeilik is om die etiek van verskillende gedragstrategieë te assesseer, nodig is om op te tree. Om so 'n kode te hê, is 'n metode om openbare mening oor die werk te wek. Mense het baie meer vertroue in diegene wat werk deur by so 'n stel gedragsreëls te hou. As gevolg van die kode voel mense in baie opsigte sterker behoort aan die gekose beroep. Vir sommige is die oomblik van aanvaarding van die kode 'n soort ontgroening, 'n rituele gebeurtenis, 'n soort bekering van 'n persoon.
Die behoefte om die norme van 'n etiese kode aan te neem, hou grootliks verband met die probleme wat ontstaan in die lewens van mense wat betrokke is in die veld van entrepreneurskap. Enige besigheid bring 'n aantal belangstellende individue bymekaar, en elkeen het sy eie belange wat nie ooreenstem met dié wat inherent aan ander is nie. Entrepreneurskap behels die ekonomiese verhouding van die kliënt, koper, genooide werker, aandeelhouer, verskaffer, mededinger, bestuurder. Daar is baie belanghebbendes, en 'n bestuurder wat streef na die effektiewe bedryf van die firma moet die geheel van belange in ag neem.
Meer oor probleme
Die beginsels van 'n etiese kode help 'n werknemer om 'n situasie te hanteer waarin hy tegelykertyd deur verskillende mense beïnvloed word, en elkeen het sekere vereistes wat ander weerspreek. Daar is dus altyd 'n teenstrydigheid tussen die belange van die kliënt en die onderneming: as 'n maatskappy 'n produk wil verkoop wat nie so hoë geh alte is soos genoem nie, hoe sal dit eindig? Is dit moontlik om dit te doen? Vir die maatskappy is winsmaksimering primêr, terselfdertyd - om soveel as moontlik te lokmeer kliënte. Enige onderneming stel in sukses en voorspoed belang. Die kliënt wil 'n akkurate idee hê van die kwaliteite van die gekoopte goedere, en in sy belange - die maksimum moontlike bewustheid van die voorwerp.
Die etiese kode van 'n werknemer raak egter nie altyd morele probleme nie. Dikwels, byvoorbeeld, neem 'n onderneming wat gelyktydig die markte van verskillende lande gedek het, 'n besluit oor waar om eers 'n nuwe produk bekend te stel, en waar - in die tweede golf. Daar is geen morele aspek in so 'n keuse nie. Maar die kwaliteit parameters van produkte wat aan ontwikkelde en ontwikkelende lande - dit is 'n probleem wat verband hou met moraliteit. Deur die reëls van korporatiewe etiek te vorm, bepaal spesialiste wat die prioriteite van alle belanghebbendes is, hoe om hul belange te versoen met die grootste voordeel vir hulself.
Funksionaliteit
Die etiese kode vir werknemers word deur die maatskappy aanvaar om die maatskappy se goeie reputasie te verseker, die bestuur van die maatskappy te vereenvoudig en korporatiewe kultuur te verbeter. Dit is bewys dat die teenwoordigheid van so 'n kode jou toelaat om vertroue te wek onder die verwysingsgemeenskappe, dit wil sê mense met wie die aktiwiteite van die onderneming op een of ander manier verband hou. In 'n mate word die kode 'n manier van PR vir die maatskappy, help om dit aantreklik te maak vir beleggers, en nie net kliënte nie. Deesdae het sulke kodes die standaard op wêreldvlak geword, dit word as verpligtend beskou vir enige maatskappy wat wil hê om te slaag.
Soos gesien kan word uit die praktyk van Russiese ondernemings, firmas in Wit-Rusland, Kazakhstan, etiesedie kode help bestuurders om meer doeltreffend te werk, aangesien die dokumentasie die gedrag van personeel reguleer in 'n situasie wat verband hou met 'n moeilike moraal. Die toename in doeltreffendheid word geassosieer met die stel en beperking van prioriteite, wat onthou moet word wanneer met enige eksterne voorwerp gewerk word. Die kode stel vas watter gedrag onmoontlik is, hoe om 'n besluit te neem as moeilike omstandighede opduik.
Etiek en kultuur
Die Etiese Kode vir staatsamptenare, werknemers van private ondernemings, instellings van verskillende soorte is 'n element van korporatiewe kultuur. Die prioriteite en reëls wat in die amptelike bestel vasgestel is, help om die kultuur binne die onderneming te verhoog. Deur die kode kry die leierskap die geleentheid om aan almal oor te dra wat die kernwaardes is, asook om die hele gewerfde personeel te oriënteer om dieselfde doelwitte te bereik. Dit help om die korporatiewe identiteit sterker en meer uitgesproke te maak, terwyl dit ook 'n positiewe uitwerking op die kommersiële sukses van die onderneming het.
Hoe om te vorm?
Dit het so gebeur dat die Etiese Kode vir baie 'n nuwigheid in Rusland is, en hoewel sakeleiers in die implementering daarvan belangstel, weet hulle nie hoe en waar om die dokument te begin ontwikkel nie. Kenners verseker dat die inhoud van die amptelike stel reëls gekies moet word op grond van die struktuur van die maatskappy, die kenmerke van die werkproses en die doelwitte wat bereik moet word sodat die maatskappy na 'n nuwe stadium van ontwikkeling kan beweeg. In baie opsigte hang die bewoording van die kode af van die houdings van die bestuurspan. Gewoonlikdie dokument is in twee dele verdeel, die eerste is gewy aan ideologie, wat die waardes en missie van die maatskappy aandui, die tweede word normatief gemaak, wat duidelik die standaarde beskryf waaraan die gedrag van personeel moet voldoen. In sommige gevalle word die eerste deel heeltemal weggelaat.
Baie Russiese ondernemings wat etiese kodes vir hul werk aanneem, is professioneel homogeen. 'n Goeie voorbeeld is bankstrukture of firmas wat in konsultasie spesialiseer. Onder hierdie organisasies het kodes wydverspreid geword wat die dilemmas wat werknemers dikwels in die gesig staar, in soveel detail as moontlik beskryf. Sulke kodes is gebaseer op voorheen gevormde gemeenskappe van professionele persone in die veld. Die inhoud van die dokument word gewy aan hoe 'n gehuurde persoon moet optree wanneer hulle hulself in 'n moeilike situasie bevind, vanuit die oogpunt van menslike moraliteit. Dus, wanneer dit by 'n bank kom, kan hulle dikwels probeer om druk op 'n werknemer te plaas, deur vertroulike inligting oor 'n sekere kliënt aan te vra, sowel as data wat 'n buitestander toelaat om die stabiliteit van die onderneming as geheel te assesseer. Die kode stel die reëls vir interaksie met inligting vas, en stel ook 'n streng verbod op die gebruik van inligting tot eie voordeel en ter wille van om jouself persoonlik te verryk.
Kenmerke van die saak
As jy noukeurig kyk na die klassieke etiese kode van 'n verpleegster, 'n bankklerk, 'n prokureur, kan jy sien dat in die meeste gevalle, deur die dokument, bestuurders die probleme oplos om die werk van personeel te monitor. As daar 'n begeerte is om korporatiewe kultuur te verbeter, kan hulle bydra tot'n versameling reëls skei paragrawe en kolomme wat gewy is aan die waarde van die onderneming, sy sosiale missie. As 'n reël blyk die dokument taamlik kompleks en lywig te wees, verskil in 'n hiërargiese struktuur, bevat 'n beroep op alle gehuurde persone sonder uitsondering.
As die firma heterogeen, groot is, is dit nie 'n maklike taak om 'n optimale kode te skep nie. Daar is situasies wat op internasionale vlak besluit is om seker te maak om in enige etiese kode (verpleegster, finansiële of opvoedkundige werker, ensovoorts) vas te stel. Die dokument bevat die reëls wat gevolg moet word wanneer daar met 'n kliënt of pasiënt gekommunikeer word, skryf voor hoe jy met 'n verskaffer, kontrakteur kan kommunikeer. Tradisioneel bevat die kode 'n beskrywing van gevalle van magsmisbruik en status. Die kode verskaf 'n interpretasie van omkopery en bedrog, hoe om dit te vermy, verduidelik hoekom dit onaanvaarbaar is. Deur die kenmerke van die bestuurstaak te assesseer, kan hulle blokke instel wat vertel van gedragspatrone in 'n moeilike situasie. Die voltooide dokument is gewoonlik lywig, gekenmerk deur 'n komplekse struktuur. Dit is problematies om dit aan alle werknemers van die maatskappy aan te spreek weens hul verskille van mekaar in terme van sosiale status en opvoeding. Dit is ook onmoontlik om die vorming van 'n amptelike koerant te vermy, aangesien die kode bedoel is om 'n begrip van die missie van die maatskappy en sy waardes onder die hele personeel te skep.
Is daar 'n uitweg?
In die vorige eeu is 'n oplossing vir die beskryfde probleem gevind. Die algemeen aanvaarde opsie was die vorming van twee variëteite van die kode,een is volledig, die tweede is uit kort basiese bepalings. Daar word gewoonlik na die verklarende weergawe verwys as die geloofsbelydenis van die onderneming. Dit is moeilik om te sê wanneer so 'n dokument vir die eerste keer opgestel is, maar dit is vir seker bekend dat dit in 1933 reeds in die werk van die Matsushita Electric-onderneming gebruik is, en elf jaar later is 'n soortgelyke een deur die bestuurstrukture van Johnson en Johnson. Die doel van dokumentasie is om in algemene terme te beskryf hoe werkers moet optree. Alle voorstelle word in 'n verklarende vorm gemaak.
In werklikheid is die dokument 'n ideologiese omgewing, terwyl daar geen spesifieke voorbeelde is nie. Wanneer sekere moeilike omstandighede opduik, moet die werknemer die basiese waardes en beginsels onthou wat in die geloofsbelydenis aangedui word, en onafhanklik 'n gedragslyn bepaal wat met hierdie instellings sal ooreenstem. Kodes van hierdie soort is vandag algemeen, maar soms is daar omstandighede waarin dit uiters moeilik is vir 'n gewone mens om te bepaal hoe wettig 'n gekose optrede sal wees. Vir 'n geloofsbelydenis om effektief te werk, moet dit gereeld met personeel bespreek word. 'n Verskeidenheid rituele sal baat vind, insluitend om byvoorbeeld 'n lofsang te sing.
Meer oor die volledige weergawe
Gedetailleerde weergawes van die kodes het aan die einde van die vorige eeu gewild geword. Die idee van sulke dokumentasie is 'n duidelike en volledige beskrywing van die reëls en etiek van die verskillende gedragslyne van personeel. Sulke dokumente teken inligting aan oor die regulering van aksies in 'n bepaalde gebied, wat verband hou met verhoogde gevare van oortredings. Daarbenewens oorweeg die gedetailleerde kode in soveel detail as moontliketies komplekse omstandighede wat werknemers van die onderneming in die gesig staar. Sulke regulasies is oorspronklik geskep as beleide wat verband hou met interaksie met kliënte, kliënte en bestuurstrukture. Die kodes is toe uitgebrei om arbeidsveiligheid en botsing van belange te dek.
Die grootste nadeel van so 'n dokument is die kompleksiteit van die persepsie daarvan, verhoog as gevolg van volume. As gevolg van sulke kenmerke is dit onmoontlik om die kode aan alle werknemers van die maatskappy te rig; dit is nodig om 'n selektiewe rigting te maak. As 'n reël word die dokument gevorm op grond van die bestuurspersoneel van die hoogste middelvlak. Dit verenig nie alle gehuurde werkers sonder uitsondering nie en is nie universeel nie.
Opsomming
Die etiese kode is 'n instrument om sukses te behaal in die take wat aan die maatskappy opgedra is. Die skep van 'n dokument is nie net die skryf van sy teks nie. Moderne praktyk is so dat 'n mens nie die kode kan dwing om na te kom nie, jy kan dit net so aanbied dat die personeel die aangeduide bepalings aanvaar. Dit sal moontlik wees om die kode te laat werk as, wanneer die dokument gevorm word, al die kenmerke van die toestand van die onderneming, die nuanses van elke werkplek in ag geneem word.
