Dit is geen geheim dat kommunikasie 'n baie belangrike, selfs 'n integrale deel van sosiale verhoudings is nie. Hierdie konsep beteken hoofsaaklik die uitruil van verskillende soorte inligting tussen vakke.
Reeds sedert die aanbreek van die menslike samelewing het interaksie en kommunikasie 'n belangrike rol gespeel. Dit was die eerste kommunikasiekanale. Vandag groei die rol van inligting steeds. In hierdie verband is alle bestaande tipes kommunikasiekanale van groot belang vir die mensdom.
Baie mense ken die frase van die bekende skrywer Antoine de Saint-Exupery. Op 'n tyd het hy gesê dat die mees waardevolle ding in die wêreld die luukse van menslike kommunikasie is. Hierdie stelling het nie vandag sy relevansie verloor nie. Effektiewe kommunikasie tussen mense, sonder enige twyfel, is een van die belangrikste suksesfaktore in baie areas van die menslike samelewing. Dit help om ware en betroubare vriende te maak, 'n loopbaan te bou, asook om erkenning en sukses te behaal. Sonder die effektiewe bou van sulke verhoudings deur kommunikasiekanale, word dit alles onmoontlik.
Definisie van konsep
Wat is kanalekommunikasie? Die definisie van hierdie konsep is belangrik vir die proses van inligtingoordrag self. Dus, 'n kommunikasiekanaal is een of ander middel waarmee u 'n boodskap van 'n bron na 'n ontvanger kan oordra. Die eerste van hulle stuur hierdie of daardie inligting, en die tweede ontvang dit. In hierdie geval kan daar meer as een geadresseerde wees. Dus, tydens die aanbieding dra die dosent inligting aan die hele gehoor oor. Boonop is die boodskap dalk nie beperk tot teks of klanke nie. Dikwels sluit dit intonasie, gebare, ens.in.
Ontwikkeling van kommunikasie in die menslike samelewing
Kommunikasiekanale is werklike of verbeelde kommunikasielyne waarlangs inligting beweeg. Terselfdertyd het beide die bron en die intekenaar sekere middele vir persepsie nodig. Dit is kodes en tale, sowel as tegniese toestelle.
Kommunikasiemiddele en -kanale het veranderinge ondergaan met die ontwikkeling van die menslike samelewing. Saam met mense het hulle die pad van die primitiewe stelsel na die post-industriële beskawing gereis. Terselfdertyd het nie net die getal verander nie, maar ook nuwe soorte kommunikasiekanale het ontstaan. Natuurlike maniere om inligting oor te dra is geleidelik aangevul deur kunsmatige maniere wat deur mense self vir hierdie doeleindes geskep is.
Nie-verbale en verbale kanale
Hierdie tipe inligtingoordrag is natuurlik. Nie-verbale en verbale kommunikasiekanale gebruik die middele wat natuurlik inherent aan 'n persoon is. Danksy dit word die oordrag van 'n semantiese boodskap moontlik.
Nie-verbaal (nie-verbaal) en verbaal (verbaal) is kanalesosiale kommunikasie. Boonop is die eerste van hulle die oudste.
Dit het ontstaan in die proses van biologiese evolusie lank voor die verskyning van die mens, toe hoër diere hul houding teenoor sekere gebeurtenisse met verskeie emosies uitgespreek het.
Die vermoë om te praat of 'n verbale kommunikasiekanaal te gebruik is 'n kenmerk van die menslike ras. Vir die ontstaan van hierdie proses was die ontwikkeling van die artikulasiestelsel, die vorming van 'n spesiale sone in die brein, ens.. Dit is as gevolg van die afwesigheid van al hierdie biologiese voorvereistes dat verteenwoordigers van die dierewêreld nie in staat is om praat.
Die opkoms van kunsmatige kanale
Met die ontwikkeling van die menslike samelewing het 'n behoefte ontstaan vir die oordrag van inligting in die afwesigheid van direkte kontak tussen twee of meer subjekte. Daarom het kunsmatige kommunikasiekanale verskyn. Die heel eerste hiervan was 'n dokumentêr. Dit het juweliersware en amulette, tatoeëermerke en simbole ingesluit wat sekere konsepte ("boom", "dier", "vrou", ens.) het. Sulke primitiewe skilderkuns was die aanvanklike stadium in die ontwikkeling van skryf. Met sy verskyning het 'n nuwe middel van dokumentêre kommunikasiekanaal ontstaan. Met verloop van tyd is die manuskripte aangevul deur gedrukte lektuur en die pers.
Verbale kommunikasie het voortgegaan om te verbeter saam met die ontwikkeling van die dokumentêre kommunikasiekanaal. Sy het die telegraaf, telefoon, radio en televisie tot haar beskikking gekry.
Vandag het die mensdomGroot keuse van kommunikasiekanale. Sosiale maniere van inligtingoordrag is aangevul met nuwe uitvindings, en dit is eerstens rekenaars.
Tipe sosiale kommunikasie
In die moderne samelewing word die oordrag van inligting uitgevoer op grond van die kanale wat gebruik word en die middele van materiële en tegniese toerusting. In hierdie verband word die volgende tipes sosiale kommunikasie onderskei:
- Oraal. Hierdie kommunikasie gebruik beide natuurlike nie-verbale en verbale kanale en middele.
- Dokumentêr. Hierdie kommunikasie gebruik kanale wat kunsmatig deur die mens geskep is om inligting oor te dra. Dit sluit in drukwerk, skryfwerk en visuele kunste wat betekenis oor ruimte en tyd oordra.
- Elektronies. Dit is gebaseer op draad- en radiokommunikasie, rekenaartoerusting, magnetiese en optiese opnamemedia.
Al drie tipes sosiale maniere om inligting oor te dra, bestaan in eenheid met mekaar.
Verbal kommunikasie
Reeds in die naam van hierdie metode van kommunikasie is die werklike inhoud daarvan. Mondelinge kommunikasie, dit wil sê "oorgedra deur die mond", is nie beperk tot verbale interaksies nie. Dit word ook met behulp van die sintuie uitgevoer. Daarom sluit die struktuur van mondelinge kommunikasie verskeie maniere en middele in wat die elemente daarvan is. Die opvallendste van hulle is spraak. Dit is in staat om inligting van verhoogde kompleksiteit oor te dra. Die taal van hierdie of daardie nasie laat die gebruik van dubbelsinnige woorde en effektiewe frases toe. In die proses van soWanneer 'n boodskap oorgedra word, kom die effek van "vrystelling van 'n saamgeperste veer" dikwels voor, dit wil sê die oordrag van 'n enkele konsep of term laat die gespreksgenoot 'n groot hoeveelheid inligting verstaan.
'n Belangrike element van mondelinge kommunikasie is die reaksie van die ontvanger. Dit kan welwillend of vyandig wees, aktief of passief, geveins, ens.
Behalwe verbale kommunikasie, is visuele kontak 'n belangrike element van mondelinge kommunikasie. Wanneer eenvoudige inligting oorgedra word, speel dit 'n groter rol as die spraak van die gespreksgenoot. Visuele inligting, insluitend gebare, posture en gesigsuitdrukkings, is nodig om emosionele en sensoriese komponente in verbale kommunikasie in te voer. 'n Belangrike element in hierdie geval is die konsep van voorkoms. Daarom is daar 'n spreekwoord wat sê dat enige persoon deur klere begroet word. En dit is nie verbasend nie. Kleredrag het immers in die ou dae grootliks gepraat van die boedel van die gespreksgenoot. Vandag sluit die elemente van 'n nie-verbale beeld nie net handelsmerkklere in nie, maar ook horlosies, 'n motor, 'n selfoon, ensovoorts.
Die sosiale en landskap-omgewing van die gespreksgenoot word ook ingeskryf in die proses van mondelinge kommunikasie. Dit sluit landskapelemente, ens. in.
Dus, mondelinge kommunikasie is 'n komplekse interaksie van vakke, waarvan die proses al die sintuie insluit, sowel as intuïtiewe en logiese hulpbronne. Boonop is dit die basiese manier om inligting oor te dra, waarsonder al die ander vorme daarvan onmoontlik word.
Dokumentêre kommunikasie
Dit is nog eentipe boodskap wat deurgee. Die belangrikste hulpmiddel is 'n dokument, wat 'n materiële stabiele voorwerp insluit wat geskep is vir gebruik in sosiale kommunikasie. Sy kenmerke is:
- Die teenwoordigheid van betekenis. Slegs in hierdie geval word kommunikasie tussen die vakke moontlik. Daar word na 'n boodskap sonder betekenis verwys as geraas.
- Die teenwoordigheid van 'n stabiele werklike vorm, wat dien om die langtermynbewaring van die dokument te verseker. Wat "met 'n hooivurk op die water geskryf is" behoort nie tot hierdie kategorie nie.
- Bestemming vir gebruik in kommunikasiekanale. Dit kan voorwerpe wees wat nie oorspronklik dokumente was nie. Hierdie status is later aan historiese, kulturele, etnografiese en argeologiese artefakte toegeken as gevolg van die teenwoordigheid van 'n betekenis daarin wat soos 'n teks ontsyfer en "gelees" kan word.
- Voltooiing van die boodskap wat in die dokument ingesluit is. Hierdie vereiste is egter relatief in terme van onvoltooide literêre werke, sketse, sketse, konsepte, ens., wat eens deur groot wetenskaplikes, digters, kunstenaars geskryf is.
Vandag is daar 'n sekere tipering van dokumente.
Boonop is dit ontwikkel op grond van hul ikoniese vorm. Dus, alle dokumente is verdeel in:
- Leesbaar. Dit sluit skryfwerke in wat in natuurlike of kunsmatige taal geskep is.
- Ikonies. Hierdie aansig sluit dokumente in wat beelde bevat (tekeninge en skilderye, foto'sen flieks, transparante, ens.).
- Ideografies. Dit is dokumente wat simbole gebruik (kaarte en tekeninge, wapens en diagramme, embleme, ens.).
- Simbool. Dit is items wat verband hou met materiële voorwerpe wat dokumentêre funksies verrig (historiese oorblyfsels, museumuitstallings, argitektoniese monumente).
- Oudial. Dit is fonetiese, klinkende dokumente, sowel as verskeie soorte klankopnames.
- Masjien leesbaar. Dit sluit in skywe en magnetiese bande, ponskaarte, ens.
Al die gelyste tipes dokumente is tipes kommunikasiekanale.
Geskrewe teks is ook 'n integrale deel van besigheidskommunikasie. Met ander woorde, dokumente is die hoofkommunikasiekanale vir elke bestaande organisasie.
Geskrewe genres van enige maatskappy het in die reël wetlike bevoegdheid. Daarom is hulle sonder emosionele en enige ander persoonlike begin. Maar terselfdertyd is dokumente kommunikasiekanale van 'n organisasie wat logika en objektiwiteit, duidelikheid en semantiese uitputting, komposisieorde, ens het. Die teks van so 'n boodskap word nie net gestuur om te rapporteer, te bewys, te verklaar, ens. Dit moet dra die beliggaming van die aanvaarde standaard.
Elektroniese kommunikasie
Die 20ste eeu was die tydperk van die tweede tegnologiese revolusie, wat gelei het tot televisie en fototelegrafie, rekenaarkommunikasie en video-opname. In dieselfde tydperk het e-pos ontstaan, wat teen die einde van die 90's 'n wêreldwye kommunikasiestelsel geword het. Internet. Dit alles is die volgende fase in die ontwikkeling van kommunikasiemetodes. Dit word gekenmerk deur die oordrag van inligting van mondelinge en dokumentêre vorms na elektronies.
Van die ontstaan daarvan af is 'n nuwe soort boodskappe aangebied as 'n manier om die afstand tussen vakke te oorbrug. Daarbenewens is daar beplan om die elektroniese kommunikasiekanaal te gebruik as 'n bewaarplek van nie net geskrewe nie, maar ook mondelinge inligting. Dit was 'n instrumentele stadium in die ontwikkeling van sulke kommunikasie. Dit het moontlik geword as gevolg van die prestasies van die wetenskaplike en tegnologiese revolusie.
Wanneer elektrisiteit gebruik word, is die probleem van spoed in die oordrag van inligting opgelos. En as voor die beweging van radiogolwe teen die spoed van lig plaasgevind het, word die globale uitruil van boodskappe nou byna onmiddellik verskaf. Terselfdertyd laat dit jou toe om mondelinge en geskrewe toespraak, sowel as 'n beeld, oor te dra. Boonop het elektroniese kommunikasiekanale die probleem van die stoor van boodskappe opgelos, wat ons in staat gestel het om 'n nuwe papierlose stadium in die ontwikkeling van sosiale kommunikasie te betree.
In die intellektuele stadium van ontwikkeling was daar 'n oorgang van kwantitatiewe veranderinge in die metodes om boodskappe oor te dra na kwalitatiewe. Dit is veroorsaak deur die feit dat die behoeftes van die samelewing vir die bewaring en verspreiding van tekste die moontlikhede wat die beskikbare tegniese middele gehad het, begin oorskry het. Die mensdom het begin om nuwe toestelle te benodig wat groot hoeveelhede inligting sou kon stoor en dit oor aansienlike afstande sou kon versend. En hulle is geskep as gevolg van wetenskapliketegniese ontwikkelings. Vandag sluit kommunikasiekanale rekenaar- en kundigestelsels in, sowel as woordverwerkers. Terselfdertyd was kunsmatige intelligensie gekoppel aan die proses van inligtingoordrag. Dit het 'n persoon in staat gestel om roetine-operasies aan die rekenaar toe te vertrou wat baie herhalings en konstante aandag verg.
Op hierdie stadium word die persoonlike en groepkommunikasiebehoeftes van die mensdom bevredig deur die gebruik van die internet. Dit is 'n wêreldwye rekenaarnetwerk waarin 'n virtuele ruimte geskep is.
Die vinnige ontwikkeling van elektroniese kommunikasiekanale raak byna alle areas van menslike aktiwiteit. Dit sluit interpersoonlike kommunikasie, en die werk van ondernemings, en die ekonomie van lande as geheel in.
Bemarkingskommunikasie
Hierdie metode van kommunikasie word in alle areas van aktiwiteit gebruik, waarvan die doel is om suksesvolle verkope te behaal om aan die behoeftes van die samelewing te voldoen.
Bemarkingskommunikasiekanale word gebruik om 'n positiewe beeld van die organisasie in die mark te skep. Terselfdertyd is hulle 'n effektiewe hulpmiddel in die verkoopsproses. As gevolg van sodanige inligting-oordrag word die volgende geproduseer:
- boodskappe aan teikengehoorgroepe stuur oor die implementering van sekere dienste of goedere;
- skepping van 'n gunstige houding teenoor die maatskappy;
- Bou 'n handelsmerkbeeld om kliëntevertroue te inspireer;
- lok nuwe klante.
Bemarkingskommunikasiekanale kan beide ekstern en intern wees. Terselfdertyd het hulle almalontwerp om inligting van produsent na verbruiker oor te dra om aan die behoeftes van die samelewing te voldoen en uit verkope voordeel te trek.
Die hoofkomponente van bemarkingskommunikasie sluit in:
- Advertering in enige vorm wat jou toelaat om inligting te versprei wat help om goedere en dienste te verkoop.
- Verkoopspromosie. Dit is 'n spesiale tipe aktiwiteit wat jou toelaat om 'n markaandeel van korporatiewe invloed te behou en innovasies te populariseer.
- Direkte pos. Hierdie kommunikasiekanaal is ontwerp om verkope deur die posdiens te stimuleer.
- Telebemarking. Hierdie kommunikasiekanaal gebruik die middele van telefoonkommunikasie om verkope te verhoog en 'n positiewe verbruikersmening oor die maatskappy te skep.
- Openbare betrekkinge. Dit is 'n spesiale vorm van bemarkingskommunikasie wat uitstallings en kermisse, verpakking en ontwerp as advertensie gebruik.
Al die bogenoemde boodskapmetodes is ontwerp deur maatskappye om verbruikersvraag te verhoog en verkope te verhoog. Daarom streef elke organisasie daarna om 'n strategie op die gebied van bemarkingsprosesbestuur te ontwikkel en te implementeer.
Kenmerk van die persoonlike kommunikasiekanaal
Boodskap speel 'n belangrike rol in vandag se samelewing. In hierdie verband is die kenmerk van kommunikasiekanale so belangrik en relevant vir 'n persoon. Kom ons bekyk hulle van nader.
Een van die mees universele kanale van persoonlike kommunikasie word oorweeg. Hul belangrikste voordeleis:
- moontlikheid van direkte emosionele impak op ontvangers van inligting;
- terugvoer, wat onmiddellike reaksie moontlik maak op wat gebeur;
- teikening;
- privaatheid;
- die vermoë om te bestuur met 'n minimum van tussengangers en tegniese middele;
- goedkoop.
Persoonlike kommunikasiekanale word egter nie altyd gebruik nie, ten spyte van al die bogenoemde kenmerke. Dit is as gevolg van hul negatiewe kante, waarvan die belangrikste die beperkte grootte van die gehoor is.
Daar moet in gedagte gehou word dat persoonlik die doeltreffendste kommunikasiekanale is in gevalle waar dit nodig is om verhoudings te bou met mense wie se standpunt vir die samelewing betekenisvol is. Met ander woorde, met “meningsleiers.”
Kenmerke van mediakanale
Daar is 'n ander manier van kommunikasie, wat dit moontlik maak om boodskappe na die maksimum moontlike aantal verbruikers te stuur. Dit word dikwels vir bemarkingsdoeleindes gebruik. Dit is die oordrag van boodskappe deur massakommunikasiekanale. Hul hoofmedia is televisie en radio, buitelugreklame en die pers, sowel as die internet. Dit is alles kommunikasiekanale wat gebruik word om inligting aan die massas oor te dra. Neem hul hoofkenmerke in ag.
Televisiemedia is massakommunikasiekanale. Hul grootste voordeel is:
- Massakarakter. Die gehoor wat voor die TV sit, is die grootste moontlike gehoor. Juis TVgee die moderne mens meer as die helfte van al die inligting wat hy ontvang.
- Snelhede. Die oorgedrade inligting word deur alle kykers gelyktydig ontvang.
- Multithreading. Alle versendte boodskappe het 'n impak op die kyker deur oudiovisuele kontak, wat maksimum verteerbaarheid verseker.
Die nadele van televisie sluit in swak beheerbaarheid van die inligtingvloei. TV is nie in staat om die nodige inligting aan die teikengehoor te verskaf nie.
Die pers is ook van toepassing op massamediakanale. Terselfdertyd het gedrukte media die volgende voordele:
- 'n Klein koste. Hierdie metode is relatief goedkoop om die boodskap aan die regte teikengehoor oor te dra.
- Akkuraatheid van hantering. Die nodige teikengehoor sal beslis die inligting lees wat jy ingedien het as dit gepubliseer word in 'n publikasie wat spesialiseer in soortgelyke onderwerpe.
- Die vermoë om besonderhede aan te bied. Die media kan die mees volledige inligting publiseer.
- Gemak van persepsie. Alle inligting vervat in die gedrukte publikasie word deur die gebruiker op eie inisiatief gelees. Dit het 'n positiewe uitwerking op haar persepsie.
Buitelugreklame kan ook toegeskryf word aan die massamedia wat die inligting wat nodig is vir die vervaardiger oordra. Die belangrikste voordele daarvan sluit in:
- Spogagtig. Dit word moontlik as gevolg van die groot grootte van die skilde en die gebruik van groot tekeninge en tekste.
- Ligging. Die verbruiker ken die ligging van die advertensiediensverskaffer.
- Lae koste. Die prys vir sulke advertensies is baie laer as vir 'n boodskap wat op TV of in die media geplaas word.
Een van die nadele van buitelugreklame is die onmoontlikheid om 'n groot hoeveelheid inligting aan die gehoor oor te dra.
Die mees moderne massamedia is die internet. Die voordele daarvan sluit in:
- Laekoste-advertensies.
- Kopersbelang.
- Terugvoergeleenthede.
- Verspreidingskoers.
Onder die tekortkominge van die internet is daar 'n lae kredietwaardigheid van gebruikersvertroue. Inligting van enige aard, selfs wetend onbetroubare inligting, kan immers in hierdie wêreldwye netwerk geplaas word. Daarom is boodskappe wat in ander media gepubliseer word vir die leek van groot belang.
