Kommunikasie in die breë sin van die woord is kommunikasie, die oordrag van inligting van een persoon na 'n ander. Dieselfde konsep in die organisatoriese konteks word beskou as 'n proses (kommunikasie is 'n kommunikasie van mense: die uitruil van gedagtes, idees, inligting, gevoelens, bedoelings) en 'n objek (dit is 'n stel tegniese middele wat inligtingoordrag verskaf).
Die funksies van kommunikasie is inligting-kommunikatief, emosioneel-kommunikatief en regulatories-kommunikatief. Navorsers definieer hulle egter anders. Nadat u hierdie artikel gelees het, sal u leer wat die essensie, take en rol van kommunikasie is. Ons sal ook oor die funksies van hierdie proses praat.
Kommunikasieproses en sy rol
Die kommunikasieproses is die uitruil van inligting tussen twee of meer individue. Die doel daarvan is om die begrip en oordrag van inligting wat die onderwerp van uitruil is te verseker.
Ons stuur en ontvang inligting ten eindeaan:
- lig ander mense oor iets in (soos 'n persverklaring of teleteks);
- waarsku ander (skree of padtekens);
- verduidelik iets (handboek);
- vermaak (rolprent of grap);
- oortuig iemand (oproepplakkaat);
- beskryf iets (mondelinge storie of dokumentêr).
Dit is die doel van kommunikasie. Binne een proses is daar meestal verskeie van hulle. Byvoorbeeld, 'n rolprent kan inlig, vermaak, waarsku, beskryf en verduidelik.
Bevrediging van menslike behoeftes in die proses van kommunikasie
Die hoofrede waarom ons almal moet kommunikeer, is die sosiale behoeftes van die individu of groep. 'n Persoon betree die proses van kommunikasie om hul dringende behoeftes te bevredig. Daarom dien bogenoemde doelwitte van kommunikasie om basiese menslike behoeftes te bevredig. Onder hulle staan die volgende uit:
- oorlewing;
- persoonlike behoeftes;
- samewerking met ander;
- behou verhoudings;
- om iemand te oorreed om op 'n sekere manier te dink of op te tree;
- unie van organisasies en verenigings in 'n enkele entiteit;
- uitoefening van mag oor mense (veral propaganda);
- manifestasie van verbeelding en kreatiwiteit;
- bewustheid van die wêreld om ons en ons ervaring daarin (wat ons van onsself dink, wat ons glo, hoe ons met ander verband hou, wat waar is).
Human Need Groups
Menslike behoeftes word gewoonlik in die volgende groepe verdeel:
- sosiaal;
- persoonlik;
- ekonomies;
- kreatief.
Om die teorie van kommunikasie, wat wetenskaplike kennis oor die verskillende wette van interaksie is, te verstaan en te interpreteer, stel ons hoofsaaklik belang in die sosiale en persoonlike behoeftes van die individu.
Kommunikasiekomponente
As wedersydse begrip nie bereik word nie, kan ons sê dat kommunikasie nie plaasgevind het nie. Dit volg dat beide kante 'n aktiewe rol in hierdie proses speel. Die kommunikasieproses is die interaksie van 'n stel van 'n aantal komponente. Kom ons kyk kortliks na die belangrikstes.
Communicator
'n Kommunikeerder of sender is 'n persoon wat 'n idee genereer of inligting insamel en dit dan oordra. Die sender is nie net 'n bron van inligting nie. Dit dien ook as 'n enkodeerder vir die boodskappe wat dit uitstuur en as 'n dekodeerder vir die inligting wat dit deur terugvoerkanale ontvang. Daarbenewens is die kommunikeerder die persoon wat verantwoordelik is om die teikengehoor te vorm en 'n sleutelboodskap te skep of te kies.
Encoder
'n Enkoderingstoestel, of enkodering, is 'n tipe inligtingomskakeling deur 'n kommunikeerder. Daar is 'n geskrewe en gesproke enkodering.
Mondeling is dat die oordrag van inligting deur verbale of nie-verbale metodes uitgevoer word (toon, gesigsuitdrukkings, gebare word dikwels baie belangriker asalgemene woorde). 'n Voorbeeld van mondelinge enkodering is die vertaling van 'n boodskap vir dowes. In hierdie geval word gewone woorde geënkodeer met spesiale karakters wat op 'n nie-verbale manier aan die geadresseerde oorgedra word.
Geskrewe enkodering is van die volgende tipes:
- elektronies, wanneer letters omgeskakel word na karakters (0 en 1);
- spesiaal wanneer letters in klanke omgeskakel word (byvoorbeeld Morsekode).
Kanaal en dekodeerder
Dit is nodig om so iets as 'n kanaal te oorweeg. Dit is 'n manier van inligtingoordrag (vergaderings, skriftelike oordrag, mondelinge oordrag, telefoongesprekke, verslae, memo's, rekenaarnetwerke, e-pos, ens.).
Dekoderingstoestel (dekodering) is 'n tipe boodskaptransformasie deur die ontvanger. Dit is dieselfde gereedskap en metodes wat vir enkodering gebruik word, net in hierdie geval word hulle in die teenoorgestelde rigting gebruik.
Hindernisse en hindernisse
Hindernisse en inmenging kan inmeng met die oordrag van inligting. Daar is die volgende tipes: ouderdom, sosiaal, terminologies, ras, linguisties, ekonomies, polities, die ontvanger se vermoë om inligting waar te neem, geraas, stereotipes, toerusting mislukkings, ens.
Adres, resultaat van kommunikasie, terugvoer
Die geadresseerde (ontvanger) is die persoon aan wie die boodskap bedoel is, wat dit interpreteer. Die resultaat van kommunikasie is die ontvangs en interpretasiehierdie boodskap. En, laastens, terugvoer is die ontvanger se reaksie op die boodskap.
Kommunikasiefunksies
Sedert die tyd van Aristoteles het denkers opgemerk dat die proses van kommunikasie homself op verskillende maniere kan manifesteer. Die essensie daarvan hang af van die interne en eksterne omgewingstoestande, die verklaarde en ware doelwitte van die partye, die aantal deelnemers, strategieë en wyses van uitvoering, ens. Kommunikasiefunksies moet bepaal word met inagneming van die invloed van talle faktore daarop. In die werklike proses om boodskappe oor te dra, selfs in een kommunikatiewe handeling, word verskeie funksies soms gekombineer. Terselfdertyd is een of twee van hulle bepalend, basies. Jy kan ook praat oor die funksies van hierdie kommunikasie as geheel, dit wil sê wat die rol daarvan in die lewe en aktiwiteite van die samelewing en die mens is.
In die reël word kommunikasiefunksies slegs vir die doeleindes van toegepaste wetenskaplike of navorsingsanalise uitgesonder. Dit is byvoorbeeld nodig vir konsultasieaktiwiteite. 'n Interaksiemodel kan gebou word deur te bepaal watter van die funksies primêr en watter sekondêr is.
Kommunikasiepatrone
Tot op hede het baie kommunikasiemodelle in opvoedkundige en gespesialiseerde literatuur opgehoop. Die meeste van hulle is in die 20ste eeu deur navorsers beskryf. Selfs Aristoteles het egter die eerste van die modelle wat aan ons bekend is voorgestel. Op grond daarvan is dit moontlik om die take, funksies van kommunikasie en die betekenis daarvan te bepaal. In sy werke "Rhetoric" en "Poetics" het die denker die volgende model voorgestel:"spreker-toespraak-luisteraar". Hy het daarop gewys dat hierdie klassieke model universeel is, aangesien dit die kommunikasiehandeling in beide geskrewe en mondelinge vorm volledig weerspieël.
In die eerste helfte van die 20ste eeu, toe massamedia soos rolprente, radio, televisie begin ontwikkel het, is die klassieke model egter ietwat verander. In die 21ste eeu, as gevolg van die ontwikkeling van rekenaartegnologie, ekonomiese integrasie en politieke globalisering, vereis hierdie model 'n selfs meer in-diepte interpretasie. Weereens staan navorsers voor die taak om die hooffunksies van massakommunikasie te bepaal.
Jacobson-model
Volgens R. O. Jacobson, die adressaat en die geadresseerde neem deel aan die funksionele model van 'n toespraakgebeurtenis of kommunikasie. Die boodskap word van die eerste na die tweede gestuur. Hierdie pos is in kode geskryf. In die Jacobson-model hou die konteks verband met watter inhoud 'n gegewe boodskap het, met die inligting wat dit oordra. Die konsep van kontak verwys na die regulatiewe aspek van kommunikasie.
Jacobson-kommunikasiefunksies
Volgens die Jacobson-model kan die volgende ses funksies onderskei word:
- ekspressief (emotief), geassosieer met die aanspreker, wat sy houding teenoor die inhoud van sy toespraak uitdruk;
- konatief, wat die oriëntasie teenoor die geadresseerde weerspieël, wat die impak op die gespreksgenoot uitdruk;
- verwysend (kognitief, denotatief), konteksgeoriënteerd en is 'n verwysing na die semantiese objek wataangebied in die boodskap;
- poëties (retories), hoofsaaklik gemik op die boodskap, wat alledaagse menslike spraak 'n model van verbale kuns maak;
- metalinguistic, wat geassosieer word met die kode van die oorgedra boodskap, die verstaan daarvan deur die gespreksgenoot, die korrekte interpretasie;
- faties, wat gerig is op kontak, op die voortdurende instandhouding van hierdie kontak, en nie op die nuutheid van die boodskap of die oordrag daarvan nie.
Die oordrag van inligting beïnvloed die optrede en optrede van 'n persoon, sy gedrag, die toestand van sy innerlike wêreld en sy organisasie. Dit word ook deur sommige kommunikasiefunksies aangedui. Die spesifisiteit van die proses wat ons interesseer, lê in die feit dat die geesteswêrelde van mense met die hulp daarvan in wisselwerking verkeer.
Slegs mense kan egter by hierdie proses ingaan? Soos ons hierbo opgemerk het, kan die konsep van kommunikasie in verskeie sintuie oorweeg word. Die funksies, hierbo beskryf, is inherent aan menslike kommunikasie. Dit beteken egter nie dat kommunikasie slegs in die mensewêreld kan plaasvind nie. Ons nooi jou uit om kennis te maak met die diversiteit daarvan.
Verskeidenheid kommunikasie
Dus, hierdie proses word nie net in die menslike samelewing waargeneem nie. Kommunikasie is ook kenmerkend van diere (die taal van bye, kappie lekking, paringsdanse van voëls) en meganismes, dit wil sê voorwerpe wat deur die mens geskep word (riool, pypleidings, telefoon- en telegraafseine, vervoer). Kommunikasie van 'n spesiale soort kan selfs in lewelose natuur waargeneem word. Dit word byvoorbeeld uitgevoertussen sommige plante.
Veral die Afrika-akasie, wat spesiale ensiemverbindings in die omliggende ruimte uitgooi, lig ander akasias in oor die inval van 'n kameelperd wat boomlote vreet. Die blare van bome wat hierdie inligting ontvang het, verkry vinnig eienskappe wat uit die oogpunt van die dier kenmerkend is van oneetbare kos. Die proses hierbo beskryf het die basiese funksies van kommunikasie en sy kenmerke. Dit beteken dat dit gekenmerk kan word deur die term waarin ons belangstel.
Die einste konsep, rol, funksies van kommunikasie het ons kortliks beskryf. Die materiaal wat hierbo aangebied word, onthul die hoofaspekte van hierdie onderwerp.
