Enige selfrespekterende organisasie is nie net gemoeid met geldmaak nie, die bestaansrede is altyd die missie van die onderneming. Dit is die einste ding wat elkeen van sy werknemers verplig is om te dien. Dit is hoe besigheid beginsels en waardes vorm. Die funksie van die missie van 'n onderneming is om sy doel te weerspieël, om sy eie verskil van mededingers te posisioneer, om die rol te bepaal wat die maatskappy in die openbare lewe speel.
Wat die maatskappy sal of nie sal doen
In die eerste plek is die missie van die onderneming wat die maatskappy nie gaan doen nie. Dit is stil oor die rigtings van ontwikkeling, oor die toekomstige aktiwiteite van die maatskappy, oor sakeplanne en doelwitte. Die missie van die onderneming is die strategiese betekenis van aktiwiteit in die strewe na uitnemendheid, dit is 'n platform waarop die motivering van alle werknemers gevorm word.
En dit is nie 'n toename in welvaart nieeienaars, in elk geval, nie die missie beïnvloed hierdie faktor. Heel waarskynlik, omdat hierdie missie van die onderneming nie werknemers sal inspireer nie, sal hulle nie probeer om ander mense se beursies te vul nie. Daar is weliswaar gevalle wanneer 'n maatskappy aandele uitreik en dit onder sy eie werknemers versprei, maar selfs dan word die motiewe beklemtoon om bykomende voordele te skep wat verbruikers en die samelewing as geheel ontvang.
Hoe die missie gedefinieer word
Eienaars van die maatskappy kan, soos hierbo genoem, slegs ryk word wanneer die behoeftes van kliënte die beste bevredig word. Daarom is die definisie van die missie van die onderneming om die verbruiker van die hoogste geh alte en mededingende dienste of goedere te voorsien. Dit is in hul produksie wat diens aan die samelewing bestaan.
Om die missie van 'n onderneming te bepaal, behels die gebruik van 'n praktiese metode. Dit is hoe die bekendste firmas regoor die wêreld werk. Dit is nodig om eers die interne missie van die onderneming, doelwitte en doelwitte te formuleer wat nie vir publikasie bedoel sal wees nie. Om dit te doen, moet jy 'n paar vrae eenvoudig en eerlik beantwoord.
Ontwikkeling van die onderneming se missie
Eerste vraag: wat doen die maatskappy, watter soort besigheid? Deur dit te beantwoord, kan jy begin om die missie van die onderneming te vorm. Die tweede vraag is: vir wie is die hele aktiwiteit van die maatskappy bedoel? Die derde vraag gaan oor die suiwer geografiese ligging van die onderneming. Missie, doel en strategie is altyd nou hierby verbindfaktor.
Volgende, die vraag is meer spesifiek: hoe is die aktiwiteit, wat is die uniekheid van die besigheid, wat is die mededingende voordele? Om die missie en doelwitte van die onderneming te definieer is onmoontlik sonder 'n duidelike kennis van die antwoorde op hierdie vrae. En laastens: wat die maatskappy nie doen nie en nooit sal doen nie? En dit is een van die belangrikste vrae.
Besigheidsgrense
Hoekom is die laaste vraag so belangrik? Want daar is altyd 'n kring van moontlikhede, en enige maatskappy kan verder gaan. Aan die een kant is dit goed, maar aan die ander kant is dit nie, aangesien die onderneming byna altyd lomp en swaar word as dit alles wat naby is, onoordeelkundig opskep.
Besigheidsgrense moet verdedig word, anders sal die missie, doel en strategie van die onderneming moeilik bepaal word. En wanneer die antwoorde op al vyf vrae gegee word, kan jy daaruit die aantreklikste missie vir die publiek aflei, en dit baie bondig, maar bondig doen.
Voorbeeld
Byvoorbeeld, 'n staalbedryfmaatskappy het iets soos hierdie missie gemaak: “Ons maatskappy kombineer die belange van verbruikers en vervaardigers, skep staaldienssentrums en versterk vennootskappe. Ons ontwikkel, verdien en vervul onsself met behulp van metaalgerief!”
Dit is nie goed deurdink nie, want niemand verstaan watter soort maatskappy dit is nie: dit is 'n tussenganger of 'n vervaardiger, watter vlak die maatskappy het - wêreldwyd of dit is geleë en werk ver in die buiteland, wat is die verskil tussen hierdie maatskappy en mededingers. Tipes van die missie van die onderneming kan baie verskil, maar die bewoording moet nie onpersoonlik wees nie.
Formulering is die belangrikste
As die maatskappy se kenmerkende kenmerke nie in die openbare missie aangedui word nie, word die omvang van aktiwiteit nie aangedui nie, die maatskappy sal verlore gaan tussen duisende ander soortgelyke firmas. Byvoorbeeld, werknemers van 'n juwelierswaremaatskappy het die missie soos volg geformuleer: "Ons vervaardig en verkoop produkte gemaak van edelstene en metale wat toeganklik is vir die wydste verskeidenheid verbruikers." Daar is geen duidelikheid oor die geografie en omvang van aktiwiteite nie, en daar is nie 'n enkele onderskeidende kenmerk van hierdie maatskappy van die res nie.
Selfs regte "monsters" maak soms foute in die formulering van die missie van die onderneming. Dit is byvoorbeeld Microsoft Corporation, wat hom tot 1999 so aan die publiek voorgehou het: "'n Rekenaar is in elke huis, op elke rekenaar, plus eersteklas sagteware!", Waar daar nie 'n woord oor die globale skaal is nie. en metodes van implementering. Sonder dat die pers aandui dat dit 'n Microsoft-handelsmerk is, sal niemand verstaan van watter maatskappy hulle praat nie.
Die missie van die maatskappy is nie 'n slagspreuk nie
Soms formuleer selfs 'n globale maatskappy sy missie op 'n te algemene manier, terwyl selfs wat dit doen nie heeltemal duidelik is nie. Byvoorbeeld, Coca-Cola. "Ons lewe om jou te help en jou krag te gee!" - wat is hierdie? Lewengewende drankie of farmaseutiese middels? Of dalk iewers in 'n verafgeleë klein dorpie 'n onderneming vir die vervaardiging van simulators geopen?
Die wonderlike maatskappy Eastman Kodak het sy missie nog geformuleermeer welsprekend: “Ons neem foto’s!” En dit is al. In teorie is so 'n slagspreuk op geen manier die missie van die onderneming nie, aangesien die maatskappy glad nie iets oor homself aankondig nie.
Amper positiewe voorbeeld
Die missie moet duidelik stel wat die maatskappy produseer, waar dit werk en vir wie. Baie mense het dit wonderlik gestel. Byvoorbeeld, Ford. Die missie van hierdie onderneming lui: “Ons doel is om 'n leier te wees in die vervaardiging van motordienste en goedere. Die missie van 'n internasionale maatskappy wat deur ervaring verryk is, is om dienste en produkte van die hoogste geh alte te lewer. Die goeie van die land, die goeie van die samelewing, van almal rondom ons, maar bowenal van ons kliënte, is ons waardes.”
Dit lyk of alles in orde is. Nou beskou feitlik elke motormaatskappy egter kwaliteit as 'n integrale deel van die moderne motorbedryf, wat beteken dat Ford nie die kompetisie kan wen as hy net hierop staatmaak nie. Geen ander voordele gelys nie.
Wanneer 'n maatskappy weet wat nie sal of sal doen nie
Die missie van 'n onderneming verander noodwendig na gelang van besluite om sy aktiwiteite te verander of aan te vul. Byvoorbeeld, die wêreldklas-hysbakmaatskappy Otis Elevator het die eerste keer in die missiestelling gepraat oor die verskaffing van kliënte van die middele om goedere en mense op en af te beweeg, en toe dit bewegende sypaadjies en wandelpaaie begin vervaardig het, het die woorde "op, af en sywaarts"” het in die missieverklaring verskyn. "".
Dit is ook goed dat die sending sê dat sulke betroubaarheiddie beweging kan nie deur enige ander maatskappy verskaf word nie. "Betroubaarheid" is die sleutelwoord, dit is die baie onderskeidende kenmerk van die maatskappy van sy mededingers. Alles dui daarop dat Otis Hysbak rekord hou van alles wat dit doen en alles wat dit nie van plan is om te doen nie.
Wat is die missie, so is die lot
Daar was so 'n afskuwelike maatskappy in Rusland - RAO UES van Rusland. Ten spyte van die feit dat dit nie meer bestaan nie, sal dit nuttig wees om sy missie te oorweeg. Seker omdat die maatskappy nie bestaan nie. En haar missie was soos volg: "Om te streef na 'n hoë markwaarde van die maatskappy se aandele, waarvan die groei gevorm sal word in die proses van herstrukturering terwyl hervormings in die bedryf geïmplementeer word, wat deursigtigheid en doeltreffendheid van huidige aktiwiteite verhoog."
Die maatskappy was natuurlik nie van plan om te doen met hitte en kragvoorsiening aan mense wat in Rusland woon nie. Sy was net geïnteresseerd in haar eie voordele (groei in die waarde van aandele, dit wil sê die waarde van die maatskappy self, om dit teen 'n hoër prys te verkoop). Nou verstaan ons die voortdurende en eindelose ongelukke, onderbrekings, kragonderbrekings vir gewone inwoners en selfs ondernemings wat van kardinale belang is vir die land se ekonomie. Waarop jy wed, soos die spelers sê, is wat jy kry.
Inspirasie en presisie
Wat is die belangrikste – verbeelding of kennis? Nie nodig om te haas om te antwoord nie, ten spyte van die feit dat dit voor die hand liggend lyk. Einstein het byvoorbeeld geglo dat dit die verbeelding is wat vooruitgang stimuleer, aangesien dit alles in die wêreld omhels. Dit is die bron van inspirasie, waarsonder dit onmoontlik isomskryf die missie van die maatskappy duidelik. Wetenskaplikes wat jare lank die Meester in Besigheidsadministrasie (MBA) onderrig het, neem kennis dat elke werknemer die missie van sy eie onderneming uit die kop moet ken, en dit kan nie sonder 'n poëtiese komponent gedoen word nie.
Byvoorbeeld, oor agt jaar het hulle 'n groot aantal van hul luisteraars nagegaan, en slegs een verteenwoordiger van LUKOIL van 'n verafgeleë streektak kon hierdie gekoesterde woorde onmiddellik en absoluut akkuraat uitspreek - vinnig, maklik, sonder om te huiwer en stres. Niemand anders kon dit doen nie, alhoewel almal verstaan het waaroor dit gaan, en probeer om die betekenis van die sending in hul eie woorde oor te dra. Dit is nodig dat die woorde van die sending nie net akkuraat was nie, maar ook pragtig ontwerp, maklik om uit te spreek en selfs makliker om te onthou was.
Hoe om die droom te sien
Jy kan nie 'n maatskappy goed bestuur sonder die gawe van versiendheid nie. Die missie van die maatskappy en jy moet pas by hierdie idee van wat die maatskappy in die toekoms sien. Dit is 'n ideaal of 'n droom wat werknemers moet verwesenlik. Dit is vanuit die toekomsvisie dat die voorlopige doelwit van die maatskappy gevorm word, duidelikheid in die rigting van beweging gebring word met alle perspektiewe, dit is die toekomsvisie wat betekenis gee aan alledaagse aktiwiteite, wat, met 'n begrip van die missie van die maatskappy, kry betekenis.
Daarom is dit so belangrik om die toekoms van die maatskappy so volledig as moontlik te beskryf, waarvan die konstruksie deur die hele span gedoen sal word. Maar, volgens die Japannese spreekwoord oor roeiers - "Daar is geen sin daarin om harder te roei as die boot in die verkeerde rigting vaar nie" - die eerste ding wat jy nodig hetwanneer 'n missie gevorm word, is dit 'n visie van perspektiewe. Gewoonlik word charisma as die belangrikste eienskap van 'n leier beskou, maar dit is nie so nie. Dit is moontlik om werknemers energie te gee, maar dit is nutteloos as hulle nie weet watter kant toe hulle moet roei nie. Die belangrikste ding is die strategiese visie.
Die missie van die maatskappy en sy filosofiese komponent
Wat is die strategiese visie van enige besigheid, indien nie 'n filosofie wat die organisasie se kernoortuigings en waardes definieer nie? Hier is die kenmerke van die maatskappy wat sy sterkpunte openbaar en kan werk vir sukses in die mark. Dit is die platform waarop strategiese doelwitte gestel word, vanwaar die algemene vektor van die maatskappy se ontwikkeling verskyn om alle prioriteite korrek te stel.
Die benadering tot die vorming van die sending verander voortdurend na gelang van die vereistes van die hede, en daarom is dit onmoontlik om die formulerings wat 'n halwe eeu gelede ontwikkel is as basis te neem. Mens kan net die basiese beginsels oor die elemente van sendingbou leer en dan die funksies van die maatskappy op 'n globale skaal oorweeg, deur die metodes wat deur die filosofie aangespoor word, toe te pas.
Afhanklikhede
Die konsep van die missie en doelwitte van die onderneming blyk slegs met die eerste oogopslag 'n onvoldoende realistiese stellig te wees, wat kortstondig en selfs kamtig klink. Daar moet 'n duidelike rol wees, absoluut spesifieke funksies. 'n Korrek geformuleerde missie van die maatskappy stel 'n rigiede raamwerk vir die hele werk van die maatskappy, en ontwikkel ook 'n korporatiewe kultuur, versterk die gees van die span.
Soorte missies kan deur vlakke onderskei word. Elke maatskappy, natuurlik,funksioneer streng op sy eie, en daar is 'n afhanklikheid in alles: die vlak van ontwikkeling van markverhoudings en die ambisies van die maatskappy in hierdie omgewing, waardes in die samelewing, en nog baie meer. Dit is egter byna onmoontlik om die bestaande missies te struktureer, aangesien die hoofdoel altyd een is - ontwikkeling, of dit nou die vlak van 'n hoë handelsmerk of 'n klein onderneming is. Die missie is 'n beproefde en hoogs effektiewe hulpmiddel om die pogings en hulpbronne van enige maatskappy te fokus.
In praktyk
Is dit so belangrik om 'n missie te hê vir 'n maatskappy wat suksesvol in vandag se mark funksioneer? Baie belangrik. Dit is 'n soort kompas vir enige besigheid, wat die vektor van die maatskappy se ontwikkeling bepaal.
Dit definieer die aard van sake doen en die sleutelbeginsels van hierdie besigheid. Dit is die missie wat die gedragsnorme vir werknemers dikteer, wat die vlak van die maatskappy se korporatiewe kultuur vorm. Daarbenewens is die missie 'n wonderlike hulpmiddel vir PR.
