Besigheidskommunikasie: basiese beginsels, tipes, beginsels en kenmerke

2024 Outeur: Angel Austin | [email protected]. Laas verander: 2023-12-17 05:14

Kommunikasie is anders – persoonlik, formeel, besigheid, ritueel. Almal van hulle het sekere verskille van mekaar in terme van die verhoudings van deelnemers, doelwitte en vorme van gedrag. 'n Spesiale tipe kommunikasie is besigheid. Dit is gebaseer op die interaksie van mense wat die doelwit nastreef om inligting in die loop van hul aktiwiteite uit te ruil. Boonop het besigheidskommunikasie 'n spesifieke resultaat, wat 'n produk is wat verkry word as gevolg van gesamentlike aktiwiteite. Dit kan krag, loopbaan, inligting, sowel as emosionele ervarings en intellektuele ontleding wees.

Definisie van konsep

Besigheidskommunikasie, soos enige ander, het 'n historiese karakter. Die manifestasie daarvan vind plaas op alle vlakke van die sosiale sisteem, en in verskeie vorme. Wanneer die teoretiese grondslae van besigheidskommunikasie bestudeer word, word dit duidelik dat dit ontstaan in verband met 'n sekere tipe aktiwiteit wat plaasvind, waarvan die resultaat die vrystelling van 'n produk of die ontvangs van een of ander effek is. Elkeen van die partye wat inskryfonder mekaar in sulke verhoudings, is dit nodig om te voldoen aan die standaarde en norme van menslike gedrag, insluitend etiese.

Die basiese beginsels van besigheidskommunikasie is prosesse wat die uitruil van werkservaring en sekere inligting moontlik maak. In 'n markekonomie laat dit jou toe om die maksimum wins te kry. Wat anders onderlê sakekommunikasie? Sulke interaksie is onmoontlik sonder fisiese en sielkundige kontakte, sowel as die uitruil van emosies. Daarom is die vermoë om verhoudings met mense te bou en 'n benadering tot 'n bepaalde persoon te vind so belangrik.

Aan die een kant lyk dit dalk asof besigheidskommunikasie nie so 'n ingewikkelde proses is nie. Mense begin immers reeds van die vroeë kinderjare af met kommunikatiewe verbindings kennis maak. Nietemin is besigheidskommunikasie, soos enige ander wat in die samelewing bestaan, nogal veelsydig. Dit het verskillende tipes, het baie rigtings en funksies. Verskeie wetenskappe is besig met die bestudering van sekere aspekte daarvan, insluitend etologie, sosiologie, filosofie en sielkunde.

Kom ons kyk na die basiese beginsels van besigheidskommunikasie, die tipes, beginsels en kenmerke daarvan.

Wat is dit?

Besigheidskommunikasie is 'n interaksie waarvan elke deelnemer sy eie status het. Hy kan dus 'n baas, ondergeskikte, kollega of vennoot wees. In die geval wanneer mense wat op verskillende trappe van die loopbaanleer is met mekaar kommunikeer (byvoorbeeld 'n bestuurder en 'n werknemer), kan ons praat oorvertikaal in verhoudings. Met ander woorde, sulke kommunikasie is ondergeskik. Besigheidskommunikasie kan met gelyke samewerking plaasvind. Sulke verhoudings word as horisontaal beskou.

Besigheidskommunikasie vind heeltyd plaas in amptelike instellings, skole, universiteite en by die werk. Dit is 'n dialoog van ondergeskiktes met meerderes, studente met onderwysers, mededingers en vennote. En die bereiking van die doel hang af van hoe die gespreksgenote vertroud is met die basiese beginsels van besigheidskommunikasie, die metodes, vorms en reëls daarvan.

Kenmerke

Besigheidskommunikasie verskil van alle ander tipes kommunikasie deurdat dit: het

1. Regimentasie. Die grondslae van besigheidskommunikasie is gevestigde reëls vir die beperking van kommunikasie. Hulle word bepaal deur die tipe interaksie, sy take en doelwitte, die mate van amptelikheid, sowel as kulturele en nasionale tradisies. Terselfdertyd dien sake-etiket, as die basis van moderne besigheidskommunikasie, as die hoofinstrument om die proses van sakeverhoudings te organiseer.
2. Streng nakoming deur alle deelnemers van kommunikasie van hul rolrol. Dit moet aan die vereistes van die spesifieke situasie voldoen. Alle deelnemers aan besigheidskommunikasie moet ook hul spesifieke rol speel (vennoot, ondergeskikte, baas, ens.).
3. Strengheid met betrekking tot die gebruik van spraakmiddele. Elkeen van die deelnemers aan besigheidskommunikasie moet 'n professionele taal praat en die nodige terminologie ken. Nie in spraak nieomgangstaal uitdrukkings en woorde, dialektismes en misbruik moet teenwoordig wees.
4. Hoë verantwoordelikheid vir die resultaat. Alle deelnemers aan besigheidskommunikasie moet stiptelik, georganiseerd, getrou aan hul woord en verpligtend wees. Daarbenewens moet hulle die morele en etiese standaarde van kommunikasie streng nakom.

Functions

In 'n produksie-omgewing stel besigheidskommunikasie elke persoon in staat om hul behoefte aan kommunikasie te bevredig, ervarings uit te ruil, iets nuuts te leer en hul eie professionele eienskappe te evalueer. Die belangrikheid van sulke kommunikasie tydens onderhandelinge is groot. Kennis van die sielkundige grondslae van besigheidskommunikasie stel jou in staat om jou reputasie en beeld te behou, asook sukses in besigheid te behaal.

Onder die hooffunksies van hierdie soort kommunikasie is die volgende:

1. Instrumenteel. Hierdie kenmerk beskou kommunikasie as 'n beheermeganisme.
2. Interaktief. In hierdie geval is kommunikasie 'n manier om kollegas, sakevennote, professionele persone, ens. te bring.
3. Selfuitdrukking. Bedryfskommunikasie stel 'n persoon in staat om homself te laat geld en sy sielkundige, persoonlike en intellektuele potensiaal te demonstreer.
4. Sosialisering. Deur kommunikasie ontwikkel 'n persoon sy sake-etiket en kommunikasievaardighede.
5. Ekspressief. Dit word uitgedruk in emosionele ervarings en demonstrasies van begrip.

Al die funksies wat hierbo gelys is, is nou verwant aan mekaar. Boonop vorm hulle deur hul implementering die essensie van die besigheid self.kommunikasie.

Beginsels

Om die onderhandelinge so suksesvol as moontlik te laat verloop, moet 'n sekere atmosfeer geskep word. Dit is moontlik om die gestelde doel te bereik slegs as die vennote, wat met mekaar kommunikeer, so gemaklik as moontlik sal voel. En kennis van die beginsels van die sielkundige grondslae van besigheidskommunikasie sal hierin help. Dit sluit in:

1. Oefen beheer oor emosies uit. Hierdie punt is nogal belangrik. Die feit is dat opwellende emosies letterlik binne 'n kwessie van sekondes daardie verhoudings kan vernietig wat oor die jare gebou is. Hulle sal immers 'n persoon van 'n duidelik negatiewe kant wys. En selfs in die geval wanneer die gespreksgenoot homself onbeperkte gedrag toelaat, moet jy nie daarop reageer nie. Elke mens moet besef dat emosies en werk onversoenbare dinge is.
2. Die begeerte om die gespreksgenoot te verstaan. In ooreenstemming met die basiese beginsels van die sielkunde van besigheidskommunikasie, moet die partye aandag gee aan mekaar se menings. Inderdaad, in die geval wanneer een van die deelnemers aan die onderhandelinge net oor sy eie belange praat, sonder om na die ander kant te luister, sal dit nie toelaat om tot 'n verenigde ooreenkoms te kom en positiewe resultate van die vergadering te kry nie.
3. Konsentrasie van aandag. Besigheidskommunikasie is dikwels 'n eentonige proses. Dit lei tot die feit dat 'n persoon 'n paar fundamentele oomblikke van die onderhandelinge kan mis. Dit is hoekom dit tydens 'n gesprek nodig is om die aandag van vennote op die onderwerp te fokus, wanneer dit duidelik word dat hulle opgehou het om te fokus op die werklik belangrikedinge.
4. Die waarheid van die gesprek. Die sukses van 'n besigheid word grootliks bepaal deur vertrouensverhoudings. Natuurlik kan opponente iets terughou of doelbewus 'n bietjie slinks wees om hul eie waardigheid te verhoog. Nietemin, wat die fundamentele punte betref, is dit hier nodig dat dinge gesê word wat met die werklikheid ooreenstem. Dit is hoe sakemanne hul reputasie verdien.
5. Die vermoë om nie 'n subjektiewe mening uit te spreek nie. Die grondslae van etiek en sielkunde van besigheidskommunikasie impliseer die vermoë om die gespreksgenoot te skei van die voorwerp van onderhandeling. Met ander woorde, 'n persoonlike houding teenoor 'n persoon behoort nooit 'n impak op werksmomente te hê nie. Dit is die belangrikste verskil tussen persoonlike en besigheidskommunikasie. Dit gebeur dikwels dat 'n opponent wat uiters onaangenaam is vir die gespreksgenoot baie nuttig kan wees vir die saak. In hierdie geval moet jy nie die geleentheid misloop nie. Dit gebeur immers dikwels dat baie gawe en goeie mense bankrot blyk te wees in besigheidsterme.

Die bogenoemde beginsels moet oorweeg word deur elke persoon wat die vaardigheid van behoorlike onderhandeling wil aanleer en 'n goeie reputasie as 'n sakevennoot wil verdien.

Morele Grondslae

In watter geval sal dit waarskynlik 'n positiewe besluit tydens die onderhandelinge bereik? Om dit te kan doen, moet 'n sakeman die morele grondslae van besigheidskommunikasie ken. Kommunikasie tussen mense wat 'n kommersiële doelwit nastreef, moet aan die volgende beginsels voldoen:

1. Die basis van besigheidskommunikasie moet weesdie belange van die besigheid, en nie hul eie ambisies en begeertes nie. Ten spyte van die duidelikheid daarvan, oortree mense hierdie beginsel die meeste. Immers, nie elke mens is in staat om die krag te vind om persoonlike belange prys te gee wat in stryd is met die voordele wat vir die saak verkry sal word nie. Dit is veral duidelik in daardie oomblikke wanneer iets straffeloos gedoen kan word, en die enigste regter in hierdie saak sal 'n mens se eie gewete wees.
2. Integriteit. Wat is die kern van besigheidskommunikasie? Die organiese onvermoë van 'n persoon om 'n oneervolle daad te pleeg. Ordentlikheid is altyd gebaseer op morele eienskappe soos 'n verhoogde gewete, wanneer daar 'n bewustheid is dat stilte of gebrek aan optrede oneerbaar sal word, sowel as 'n voortdurende begeerte om 'n mens se eer te bewaar in die vorm van adellikheid, onkreukbaarheid en selfagting.
3. Die vermoë om gelyk op te tree met enige persoon, ongeag sy sosiale of amptelike status.
4. Integriteit. 'n Persoon moet nie net vaste oortuigings hê nie, maar ook aktief daarna streef na die implementering en implementering daarvan. Dit word gemanifesteer in die feit dat hy nooit sy eie beginsels sal kompromitteer nie, selfs al is daar 'n bedreiging en daar is struikelblokke vir persoonlike welstand.
5. Klandisiewaarde. Hierdie beginsel is vervat in die organiese behoefte om goed te doen aan mense, wat die hoofkategorie van etiek is. Enige professionele aktiwiteit is daarop gemik om aan die sosiale behoeftes van 'n persoon te voldoen. En in hierdie sin produseer hy iets nuttigs, dit wil sê hy doen goed. Deur aan hierdie beginsel te voldoen,'n professionele persoon verrig nie net wat by sy pligte ingesluit is nie, maar doen ook veel meer as dit, en ontvang emosionele bevrediging en waardering in ruil daarvoor.
6. Respek vir menswaardigheid. So 'n beginsel kan verwesenlik word danksy morele kwaliteite wat in 'n persoon na vore gebring word soos fynheid en beleefdheid, omgee, hoflikheid en takt. Terselfdertyd moet dit alles gekombineer word met selfbeheersing, selfbeheersing en korrektheid. Hier is die etiese grondslae van besigheidskommunikasie in noue kontak met moraliteit. Dit moet ook plaasvind in statutêre verhoudings, wat geensins die vernedering van die waardigheid van 'n ondergeskikte deur 'n leier toelaat nie. Respek vir 'n persoon, wat die etiek van besigheidskommunikasie onderlê, laat mense toe om nie wedersydse wrok, irritasie en ontevredenheid te ervaar nie. Dit beskerm teen senuweeskokke, stres en ander negatiewe gevolge van kommunikasie. Onkunde oor die basiese beginsels van besigheidskommunikasie-etiek deur 'n persoon of onvermoë om dit in die praktyk toe te pas, kan die mening van ander oor hom negatief beïnvloed.
7. Donaliteit en redelikheid. Hierdie beginsel lê ten grondslag van alle etiese reëls en norme. Boonop is dit veral nodig in daardie vorme van menslike kommunikasie waarin dit baie belangrik is om etiket na te kom. Onderhewig aan doeltreffendheid en redelikheid word 'n gunstige morele en sielkundige atmosfeer in die diensspan geskep, wat die doeltreffendheid van werknemers aansienlik verhoog.

Kulturele norme van gedrag

Kom ons kyk kortliks na die basiese beginsels van besigheidskommunikasie-etiket. Kennis van die reëls en norme van gedrag, en,natuurlik bring hul nakoming plesier en voordeel vir hul eienaar. 'n Persoon, as hy goed opgevoed is, sal oral selfversekerd voel, maklik die sielkundige hindernisse van kommunikasie oorkom, sonder om 'n minderwaardigheidskompleks te ervaar en die geleentheid te kry om voortdurend sy sosiale kring uit te brei.

Die etiketreëls, wat die basis vorm van effektiewe besigheidskommunikasie, is 'n stel norme wat nodig is om mense beleefd te behandel. In amptelike kommunikasie, in hierdie geval, is die korrespondensie van voorkoms, maniere, gebare, spraak, postuur, postuur, gesigsuitdrukkings, kleredrag en toon, sowel as die sosiale rol wat inherent is aan 'n persoon en sy sosiale en besigheidstatus, is oorweeg. Sulke vereistes word veral belangrik tydens deelname aan enige streng gereguleerde geleentheid wat voldoening aan streng vasgestelde grense vereis. Versuim om die etiketreëls in hierdie geval na te kom, sal beskou word as 'n belediging van die waardigheid van die deelnemers aan kommunikasie, wat hul afkeur sal veroorsaak.

Maar dit is opmerklik dat selfs met 'n deeglike kennis van die basiese beginsels van professionele besigheidskommunikasie, dit nie altyd moontlik is om sommige foute te vermy nie. Die norme van etiket moet immers nie meganies toegepas word nie. In elke spesifieke situasie is hulle onderhewig aan 'n mate van aanpassing. En om dit te doen, sal professionele takt toelaat. Net hy sal die werknemer teen foute beskerm.

Kom ons oorweeg hoe die hoof van die maatskappy tydens 'n sakegesprek moet optree. Wanneer sy deelnemers gegroet word, is dit nodig om beleefd te groetsaam met hulle, handskud met elkeen (terwyl dit nie te hard vasgedruk word nie). Voordat jy die gesprek self begin, moet jy tee of koffie aan die gespreksgenote aanbied. So 'n tradisie het nie so lank gelede verskyn nie. Vandag hou byna almal egter daarby. 'n Koppie aromatiese drankie sal 'n persoon toelaat om van 'n bietjie spanning ontslae te raak en positief by die gesprek in te skakel.

Om die basiese beginsels van besigheidskommunikasie-etiek te ken, sal help om 'n onaangename situasie te voorkom. As 'n oorsig tydens die onderhandelingsproses voorkom, moet jy die gespreksgenote om verskoning vra vir die ongerief wat aan hulle veroorsaak is. En eers daarna kan die gesprek voortgesit word.

Voldoening aan die etiese grondslae van besigheidskommunikasie dui daarop dat wanneer jy sakekwessies met vennote bespreek, jy moet probeer om al hul vrae te beantwoord. In gevalle waar dit om die een of ander rede onmoontlik is om dit direk tydens die gesprek te doen, moet jy om verskoning vra en tyd vra om te dink, wat 'n spesifieke datum aandui.

Wanneer jy onderhandel, moet jy 'n notaboek met 'n pen hou en al die belangrikste inligting wat uitgespreek is, neerskryf. Jy moenie jou stem verhef nie. Jy moet duidelik en duidelik praat. Klerestyl moet besigheidsagtig wees.

Soorte besigheidskommunikasie

Die hoofdoelwit van dienskommunikasie is altyd om 'n spesifieke doelwit te bereik.

Terselfdertyd kan jy werkkwessies oplos deur verskeie tipes besigheidskommunikasie te gebruik. Onder hulle:

1. Besigheidskorrespondensie. Hierdie tipe besigheidskommunikasie word oorweegkorrespondensie. Wanneer dit gebruik word, word alle inligting skriftelik aan die opponent oorgedra. Geen persoonlike vergadering is geskeduleer nie. Ten spyte van die feit dat baie mense elke dag met korrespondensie besig is, is die opstel van sakebriewe 'n taamlike moeilike taak, want dit moet opgestel word met inagneming van al die nodige vereistes en betyds gestuur word. Wanneer inligting in so 'n brief aangebied word, is dit belangrik om by die basiese beginsels van die sielkunde van besigheidskommunikasie en sy etiese standaarde te hou. Konkreetheid van die teks en sy bondigheid word waardeer. Daar moet in gedagte gehou word dat die voer van sulke korrespondensie vennote toelaat om 'n paar gevolgtrekkings oor mekaar te maak.
2. Besigheidsgesprek. Dit is hierdie tipe kommunikasie wat die mees algemene vorm van amptelike kommunikasie is. Die leiers van alle maatskappye moet gesprekke met die personeel voer. Sulke gesprekke behoort 'n positiewe impak op die span en besigheidsontwikkeling te hê. Hierdie soort besigheidskommunikasie laat jou toe om sekere sakekwessies uit te vind, wat dit makliker maak om die take wat die maatskappy in die gesig staar te voltooi.
3. Besigheidsvergadering. Hierdie tipe dienskommunikasie kan die prestasie van die maatskappy verbeter. By vergaderings word dringende kwessies opgelos, die doeltreffendste interaksie tussen werknemers of vennote word bereik. Soms word daar nie vergaderings met die baas en sy ondergeskiktes gehou nie. Kom bymekaar om aktuele kwessies te bespreek, soms net departementshoofde of organisasies.
4. Publieke redevoering. Hierdie tipe besigheidskommunikasie is nodig om enige inligting aan die gehoor oor te dra,'n aanbiedings- of feitekarakter hê. En hier word spesiale vereistes aan die spreker gestel. Dit is verpligtend vir hom om die onderwerp van sy verslag te verstaan. Die teks wat hy uitspreek moet logies en duidelik wees. Ewe belangrik is selfvertroue.
5. Besigheidsonderhandelinge. Hierdie tipe kommunikasie word as 'n integrale deel van sake doen beskou. Onderhandelinge laat toe om in 'n kort tyd enige probleme wat ontstaan het uit te skakel, doelwitte en doelwitte te stel, die mening van die gespreksgenote in ag te neem en die regte gevolgtrekkings te maak. Hulle word as 'n reël tussen die hoofde van verskeie ondernemings gehou. Elkeen van hulle demonstreer sy posisie tydens besigheidsonderhandelinge. Terselfdertyd moet die partye tot 'n verenigde besluit kom om die belange van alle vennote te bevredig.

Sosiale grondslae van besigheidskommunikasie

Besigheidskommunikasie wat tussen mense plaasvind, is afgelei van hul aktiwiteite. Dit stel die inhoud en sosiale oriëntasie van verskeie tipes produksieverhoudinge vas, die belangrikheid van kommunikasie vir die lewe van die hele samelewing, sowel as vir sy individuele sosiale groepe en individue.

Besigheidskommunikasie tussen mense is 'n redelik universele proses en terselfdertyd redelik divers. Dit kom in verskeie aktiwiteitsvelde en op al sy vlakke voor. Dit moet in ag geneem word wanneer die sosiale fondamente van besigheidskommunikasie bemeester word, waarvan kennis 'n dieper begrip sal moontlik maak van die toestande waarin interaksie tussen vennote uitgevoer sal word.

Een van die belangriksteDie eienaardigheid van sulke kommunikasie is dat die geestelike eienskappe van mense hul manifestasie daarin vind. Alle vennote wat 'n verhouding aangaan, is onderwerpe van interpersoonlike sakeverhoudings. Hulle is mense van verskillende ouderdomme, met verskillende morele, fisiologiese, psigologiese en intellektuele eienskappe. Elkeen van hulle het sy eie wilskrag en emosionele houding, wêreldbeskouing, waarde-oriëntasies en ideologiese houdings. Die manifestasie van enige van hierdie eienskappe laat tot 'n sekere mate toe om die geestelike wêreld van 'n maat te openbaar en tree op as 'n element van die inhoud van interpersoonlike geestelike interaksie.

Kommunikasie van professionele persone

Dis nie maklik om verdraagsaam teenoor mekaar te wees nie. Nietemin moet elkeen van ons deeglik bewus wees dat alle mense verskillend is, en dit is nodig om die ander persoon te sien soos hy is.

Dit word ook aangedui deur die morele en psigologiese grondslae van die professionele en besigheidskommunikasie van 'n onderwyser, wat in kontak met sy student eerstens verdraagsaamheid moet toon. Die essensie van sulke kommunikasie kom neer op die toepassing in die leerproses van sulke beginsels wat dit moontlik maak om optimale voorvereistes te skep vir die vorming van selfuitdrukking by kinders en vir die onderrig van 'n kultuur van waardigheid, terwyl die faktor van vrees vir 'n foutiewe antwoord uitgeskakel word. Verdraagsaamheid in die 21ste eeu is een van die maniere om harmonieuse verhoudings te skep wat 'n persoon in staat stel om makliker in die samelewing te integreer.

Pedagogiese kommunikasie metstudente moet bowenal produktief wees. Die hoofdoel daarvan is die geestelike verryking van die twee kante. Dit wil sê beide die onderwyser en sy leerling. Maar om positiewe resultate te kry is slegs moontlik wanneer die onderwyser sal wys:

• respek vir die geestelike wêreld van die kind;
• belangstelling in wat die student as waardevol beskou;
• respek vir die individualiteit van die leerling met al die eienskappe inherent aan sy persoonlikheid.

Opvoeder se besigheidskommunikasie moet aan die volgende beginsels voldoen:

• geweldloosheid (wat die student die reg gee om te wees wie hy/sy is);
• respek vir die werk om die kind te ken;
• respek vir die trane en mislukkings van die leerling;
• onvoorwaardelike liefde vir 'n kind;
• respek vir die identiteit van die student;
• compromise;
• afhanklikheid van die positiewe karaktereienskappe van die kind.

Gesondheidsorg

As 'n voorbeeld van professionele kommunikasie, oorweeg die basiese beginsels van besigheidskommunikasie in die werk van 'n mediese registrateur. Hierdie persoon moet kommunikeer met mense wat hulp soek. Daarom is dit so belangrik dat hierdie spesialis so bekwaam moontlik werk. Hy moet onthou dat enige onderhandeling 'n dialoog is. Wanneer hulle oorskakel na 'n monoloog (aan die een of ander kant), kan daar geen sprake van enige produktiewe samewerking wees nie. En hiervoor moet die mediese registrateur die vermoë hê om te luister en die regte vrae op die regte tyd te vra. Hulle moet nie die gesprek aflei nie en sal jou toelaat om soveel as moontlik te verduidelikonderwerp onder bespreking.

Om effektief na die besoeker te begin luister, sal die mediese ontvangsdame nodig hê:

1. Hou op praat. Dit is immers eenvoudig onmoontlik om tegelykertyd te praat en te luister. Die spreker moet gehelp word om los te raak sodat die persoon 'n gevoel van vryheid het.
2. Wys vir die besoeker dat jy bereid is om te luister. In hierdie geval moet jy met die grootste belangstelling optree. As jy na 'n persoon luister, moet jy hom probeer verstaan, en nie probeer om redes vir beswaar te soek nie.
3. Skakel irriterende oomblikke uit. Om dit te doen, sal jy moet ophou om op die tafel te tik, vraestelle te verskuif en nie deur telefoonoproepe afgelei word nie.
4. Empatie met die spreker en probeer om homself in sy posisie te plaas.
5. Wees geduldig. Dit is nie nodig om tyd te probeer bespaar en die persoon te onderbreek nie.
6. Beperk jou eie emosies. As 'n persoon kwaad is, sal hy waarskynlik die verkeerde betekenis aan woorde begin gee.
7. Moenie kritiek en dispute toelaat nie. Andersins sal die spreker verdedigend raak en eenvoudig stilbly.
8. Vra vrae. Hulle sal jou toelaat om die besoeker op te beur, aangesien hy sal verstaan dat daar na hom geluister word. Boonop is dit nodig om vrae te vra gedurende 30% van die gesprekstyd.

Soos jy kan sien, het die aard en inhoud van besigheidskommunikasie in elke aktiwiteitsveld hul eie kenmerke. Almal van hulle word bestudeer deur spesialiste wat op die gebied van filosofie, etiek, sosiologie en sielkunde werk. Dit is nie toevallig dat’n dissipline in die program vir universiteitstudente verskyn het wat “Besigheidskommunikasie” genoem word nie. Dit laat ons toe om die etiese en sielkundige, en om meer presies te wees, die organisatoriese en morele probleme van amptelike kommunikasie te oorweeg. Daar is ook handboeke vir hierdie dissipline. Een daarvan is geskryf deur A. S. Kovalchuk. Die basiese beginsels van besigheidskommunikasie word in hierdie handleiding op 'n baie toeganklike manier verduidelik.

Die boek onthul die voorwaardes en faktore van optimale werk wat daarop gemik is om 'n bekoorlike beeld te skep. Ook in hierdie werk, wat "Grondbeginsels van beeldkunde en besigheidskommunikasie" genoem word, oorweeg die skrywer die moontlikheid om die resultate van sulke aktiwiteite te gebruik. Benewens universiteitstudente, kan so 'n handleiding wel van belang wees vir mense wat 'n manier soek om hulself uit te druk, sowel as verteenwoordigers van beroepe wie se sukses afhang van die verwesenliking van kreatiewe vermoëns.