Teen die draai van die 30's van die 20ste eeu het die eerste voorwaardes vir die skepping van 'n nuwe skool van menseverhoudinge in die Weste begin vorm, wat die ontwikkelings van die klassieke en wetenskaplike bestuurskole sou aanvul. Daar is 'n behoefte om kwalitatief nuwe vorme van bestuur te skep gebaseer op interpersoonlike verhoudings met die gebruik van sielkunde en sosiologie. Elke onderneming binne die raamwerk van hierdie teorie is as 'n aparte sosiale sisteem beskou. Die doel van die nuwe metodologie was om die belangrikheid van die menslike faktor as die hoof- en hoofelement van effektiewe arbeidsorganisasie te bewys, asook om die fokus van werkbestuur na personeelbestuur te verskuif.
Skool vir menseverhoudinge. Moderne benadering tot bestuur
Daar word geglo dat die skool vir menseverhoudinge gestig is deur wetenskaplikes Elton Mayo en Mary Parker Follet. Mayo, wat van 1927 tot 1932 navorsing oor werksmotivering by die Western Electric Hawthorne-aanleg in Illinois gedoen het, het tot die gevolgtrekking gekom dat goeie werksomstandighede idees bevorder het.produksie, materiële aansporings en hoë lone is geensins altyd 'n waarborg van hoë arbeidsproduktiwiteit nie. Tydens die eksperiment het dit duidelik geword dat werknemers nie net fisiologiese nie, maar ook sielkundige, sosiale behoeftes het, waarvan die ontevredenheid lei tot 'n afname in produktiwiteit en absolute onverskilligheid teenoor werk. Die Mayo School of Human Relations bewys dat werknemerprestasie beïnvloed word deur dinge soos verhoudings in die groep en die aandag van bestuurspersoneel aan probleme in die span.
Die kragte wat in die loop van sakeverhoudings tussen mense ontstaan, oorskry en oefen dikwels kragtiger druk op werknemers as die bevele van bestuur. Werknemers in die groep het byvoorbeeld stilswyend hul eie gedragstandaarde, prestasiestandaarde gestel, dikwels was kollegas meer bekommerd oor die goedkeuring van die span as loonverhogings. Dit was gebruiklik om in groepe die spot te dryf met opkoms wat algemeen aanvaarde standaarde oorskry het, asook "nette" wat swak gewerk en onderpresteer het.
Die E. Mayo Skool vir Menseverhoudinge het aanbeveel dat, ten einde arbeidsproduktiwiteit te verhoog, sielkundige maatreëls getref word om die mikroklimaat in die span te verbeter, verhoudings tussen entrepreneurs en werknemers te verbeter, 'n persoon nie as 'n masjien te behandel nie, maar met inagneming van sy persoonlike eienskappe, soos wedersydse bystand, vermoë om saam te werk, geselligheid.
Skool vir Gedragswetenskappe
Die volgende fase in die ontwikkeling van die konsep van menseverhoudinge was die wetenskap van menslike gedrag (behaviorisme). Die Skool vir Menseverhoudinge en Gedragswetenskappe het antwoorde op nuwe vrae verskaf, dit het gehelp om die innerlike vermoëns van elke persoon te maksimeer en 'n aansporing te gee om werksdoeltreffendheid te maksimeer. R. Likert, K. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor het die sleutelfigure in die gedragsrigting geword. Hulle navorsing het gefokus op aspekte soos motivering, leierskap, mag, sosiale interaksie, geselligheid en die kwaliteit van die daaglikse werkslewe van werkers.
Die bepalende faktore van die nuwe gedragsbestuursmodel was die volgende: werknemerbewustheid van hul vermoëns, tevredenheid met die resultate van werk, uitgedruk in die gemeenskaplike doelwitte en belange van die span, sosiale interaksie. En aan die kant van die bestuur het die skool vir menseverhoudinge en gedragswetenskappe gefokus op die sielkunde van die werknemer se gedrag tydens die arbeidsproses, afhangende van motivering, kommunikasie met kollegas, die gesag van die bestuurder en leierskap in die span.
