Om 'n onderhoud te kry is 'n prosedure van persoonlike kommunikasie tussen die persoon wat die opname uitvoer en die voorwerp wie se inligting benodig word in die raamwerk van die studie. Daar is verskeie tipes onderhoude en die proses om dit te voer, sowel as verskillende metodes van onderhoudvoering. Moontlike direkte kommunikasie en indirek - dit is die basiese klassifikasie van alle metodes.
Hoofkategorieë
Die konsep van onderhoudvoering sluit in die bepaling van die maniere waarop deelnemers optree. Die prosedure kan byvoorbeeld duidelik gestandaardiseer word, in welke geval 'n vraelys vooraf ontwikkel word, waaraan al die handelinge van die onderhoudvoerders onderworpe is. Die onderhoudvoerder ontvang instruksies oor hoe om die vraelys te gebruik en hoe om met onderhoudvoerders te kommunikeer. Onderhoude van hierdie tipe is algemeen wanneer baie mense gelyktydig ondervra moet word. Die soortgelyke antwoorde wat ontvang is, kan sonder veel moeite ontleed word.
Nog 'n kategorie van onderhoudvoeringmetodes is semi-geformaliseerd. Tydens kommunikasie het verskeiepas die bewoording aan, asook pas die volgorde van vrae aan by 'n spesifieke geval en dialoog.
Uiteindelik is informele onderhoudvoering moontlik. Dit is 'n oop kommunikasieformaat wat nie 'n streng struktuur het nie. In hierdie vorm is daar geen vooraf-ontwerpte vraelys nie, en onderhoudvoering behels die aanpassing van vrae gebaseer op die kenmerke van die bestaande dialoog. Hierdie formaat is die mees relevant wanneer daar met 'n klein aantal mense gewerk word tydens 'n loodsstudie. Byvoorbeeld, wanneer onderhoude met deskundiges gevoer word, word onderhoude (in die reël) juis in hierdie - oop - vorm gevoer. Die moontlikheid om die metode toe te pas word verklaar deur die afwesigheid van die behoefte om die resultate te vergelyk en die antwoorde te klassifiseer.
Aandag aan detail
Onderhoud as navorsingsmetode verplig om nie net aandag te gee aan die samestelling van die vraelys nie, maar ook aan die proses van interaksie met die onderhoudvoerder. Dit is nodig om in ag te neem of daar eksterne inmengings in 'n bepaalde geval is, hoe dit die situasie kan beïnvloed. Byvoorbeeld, soms is dit onmoontlik om die teenwoordigheid van derde partye uit te sluit, wat natuurlik nie 'n persoon se antwoorde beïnvloed nie, maar selfs deur hul teenwoordigheid die atmosfeer regstel, 'n noot van spanning bring. Dit beïnvloed weer die respondent se taal.
Onderhoudvoerders kan afgelei word deur oproepe en teksboodskappe op die telefoon, dringende besigheid, radio- en televisie-uitsendings. Om die invloed van sulke faktore te verminder, is dit nodig om hulle uit te sluit, indien moontlik, en as dit onmoontlik is om dit te bereik, moenie te ver gaan nie. As die prosesgaan gepaard met 'n paar ooglopende probleme, die gedrag van 'n persoon is baie anders as wat verwag word, jy sal die onderhoud moet aanpas, die styl van kommunikasie moet verander of hulp van die organiseerder van die geleentheid moet soek. Dit is veral relevant wanneer onderhoude gevoer word met akteurs, sowel as ander bekende mense wat gedwing word om in 'n gespanne regime te leef.
peilings: wat is dit?
Daar is verskeie tipes, waaronder hulle kies 'n spesifieke een vir die uitvoer van navorsing, die evaluering van die eienskappe van die ondervraers. So, hulle wend hulle dikwels tot 'n massa-opname. In hierdie geval word data van verteenwoordigers van verskillende bevolkingsgroepe ingesamel. Die steekproef is nie aan spesifieke faktore (ouderdom, werk, huwelikstatus) gekoppel nie.
'n Algemene tipe onderhoud is gespesialiseerd. Vir die implementering daarvan word data ingesamel van burgers wat bevoegd is in 'n sekere aktiwiteitsveld. Kies diegene wat werk in gebiede wat verband hou met die onderwerp van studie van die onderhoudvoerder, sowel as individue wie se ervaring en opgehoopte inligting die basis word vir 'n gesaghebbende antwoord. Die respondente word kundiges, hul hooftaak is om alle vrae noukeurig te evalueer en korrekte antwoorde daarop te gee. In sosiologie word hierdie vorm van navorsing 'n deskundige opname genoem.
Teorie en praktyk
Die onderhoud is 'n geteikende opname. Dit is die verantwoordelikheid van die onderhoudvoerder om dit uit te voer. Gebaseer op die doelwitte van so 'n gebeurtenis, is dit moontlik om 'n retrospektiewe studie te organiseer wat ontwerp is om die situasie te reproduseer, te evalueermense het deelgeneem, sowel as introspektief, gewy aan huidige gebeure, en projektief, gemik op die assessering van die moontlike ontwikkeling van die situasie.
Die konsep van onderhoudvoering sluit opnames in waarin inligting ingesamel word onder amptenare en verantwoordelike mense, sowel as diegene wat kundige mening het of gewone burgers is. Die onderhoud kan in 'n groep of individueel gevoer word.
Wanneer daar vir 'n onderhoud voorberei word, is dit nodig om te bepaal of 'n enkelbedrywe studie vereis word of 'n paneelgeleentheid nodig is, wanneer data van 'n geselekteerde gehoor vir 'n sekere tydperk ontvang word, deur dieselfde vraelys te gebruik. die hele tyd. Die onderhoud kan gefokus of in-diepte, nie-rigtinggewend wees, waarin die respondente hul mening oor aktuele kwessies in detail kan uitspreek. Terselfdertyd bly die keuse van onderwerp by die onderhoudvoerder – hy noem die probleem en selfs metodes om dit op te los, en die respondente vertel hul visie van die situasie. Kommunikasie in hierdie vorm is gewoonlik gratis, en die onderhoudvoerder moet die onderwerpe regstel sodat die gehoor volledig kan praat.
Hoe sal ons kommunikeer?
Die hoofmetodes van onderhoudvoering is persoonlike interaksie en indirekte (byvoorbeeld per telefoon). Die tweede opsie is veral wydverspreid tydens operasionele aktiwiteite. Dit is 'n spesifieke benadering tot opnames, wat beknoptheid vereis, 'n soort werkswyse. Die vraelys word vooraf gevorm, dit is 'n geformaliseerde stel, waarop daar 'n aanhanger van ondubbelsinnige antwoorde is. Alle vrae moet duidelik en bondig geformuleer word, antwoorde moet volledig gekies word, nieverduideliking vereis. Wanneer jy 'n indirekte opname doen, moet jy jouself vinnig kan voorstel, die onderwerp van die gesprek kan aandui, anonimiteit waarborg en aanbied om jou mening te kommunikeer op 'n manier wat die gehoor in konstruktiewe kommunikasie sal interesseer.
Onderhoude kan geneem word by die woonplek, indiensneming (as die navorsingsonderwerp werkverwant is), op straat en op gespesialiseerde plekke – byvoorbeeld, 'n onderhoud met 'n TV-kanaal word gewoonlik in 'n ateljee gereël gemeubileer vir hierdie geleentheid.
Skryf alles neer en stoor
Bestaande onderhoudvoeringmetodes word in kategorieë verdeel op grond van hoe inligting aangeteken word. U kan vraelyste gebruik en al die belangrike data daarin vasstel gebaseer op die resultate van die studie. Nog 'n opsie is 'n oudio-opname van die kommunikasieproses. Hierdie opsie is slegs moontlik indien die respondent instem tot die gebruik van klankopnametoerusting. In die toekoms sal die onderhoudvoerder die inligting wat ontvang is, moet interpreteer om die inhoud te kondenseer en al die inligting in 'n neutedop vas te vang.
Een van die gewilde opsies behels spanwerk. Vrae tydens onderhoude word deur die onderhoudvoerder gevra, en sy assistent skryf alles neer wat gebeur. Basiesdie nadeel van die proses is die teenwoordigheid van 'n derde party, dit wil sê 'n assistent. In hierdie geval word die gesprek minder anoniem, wat beteken dat die respondent minder akkurate inligting kan gee. Die opregtheid van die antwoorde kan twyfelagtig wees.
Werk: waar begin dit?
Die eerste taak wat die persoon wat verantwoordelik is vir die uitvoer van die proses moet oplos, is die vorming van 'n vraelys. Om dit te kan doen, moet jy eers 'n navorsingsprogram bekom. Die vraelys is die hoofhulpmiddel vir die verkryging van data van voorwerpe. Dit is nodig om punte te formuleer gebaseer op hipoteses en navorsingsdoelwitte.
Die vorm begin met 'n inleidende deel wat kortliks beskryf hoekom die navorsing gedoen word, hoe die resultate toegepas gaan word, wie vir die aktiwiteit verantwoordelik is en hoekom elke respondent se mening saak maak. Die hoofgedeelte is interessante vrae (en nie so nie) wat daarop gemik is om die status van 'n persoon te assesseer. In die laaste deel word vrae geplaas, waarvan die antwoorde sal help om die kwaliteit van die onderhoud te assesseer. Gewoonlik bevat die vorm ook velde oor die begin en einde van die studie, asook 'n veld waarin die onderhoudvoerder bevestig dat die instruksies streng gevolg is tydens die geleentheid.
Hoe om te organiseer?
Die onderhoudvoerder is verantwoordelik vir die keuse van die beste plek en tyd om met die onderhoudvoerder te kommunikeer. Dit moet 'n ervare en opgeleide persoon wees. Die hoofkenmerke daarvan is mobiliteit, aktiwiteit, aktiwiteit; die taak is om 'n gesprek te voer, volgens 'n duidelike plan. In baie opsigte is dit die kwaliteit van die onderhoudvoerder se werk, en glad nie interessante vrae in die vorm nie, wat die sukses van die uitkoms van die geleentheid bepaal.oor die algemeen. Die professionaliteit en sensitiwiteit van die werknemer is die sleutel tot die betroubaarheid van die resultate wat verkry word. Om die onderhoud maksimum nuttige inligting te gee, moet jy die persoonlikheid van potensiële onderhoudvoerders evalueer en die beste kandidaat onder hulle kies.
Om die onderhoud suksesvol te laat verloop, moet jy die geleentheid voorberei, die tyd en plek kies. Byvoorbeeld, om 'n onderhoud by die huis te voer is 'n goeie opsie om maksimum opregtheid van die ondervraer te verkry, aangesien die omgewing die persoon toelaat om te ontspan en beskerm te voel. Maar die organisasie van 'n onderhoud by die werkplek is ietwat meer ingewikkeld - jy kan nie 'n persoon wegskeur van middagete en werk nie. Ons sal vooraf op 'n datum en tyd moet ooreenkom sodat hierdie tydperk gerieflik is vir alle partye en deur die bestuur goedgekeur is. Vir die geleentheid moet jy 'n kamer kies waarin daar geen ekstra mense sal wees nie, maar die atmosfeer terselfdertyd bly werk. Laastens kan onderhoude ook op straat geneem word, maar dit is gewoonlik kort peilings van 'n paar punte met formule-antwoorde.
Hoe om te werk?
Die hooftaak van die persoon wat verantwoordelik is vir die uitvoer van die opname is om die respondent te bel vir kontak, inligting korrek in te dien en antwoorde aan te teken. Jy moet die geleentheid verantwoordelik benader, respondente kies wat aan die gegewe voorwaardes voldoen, en ook redelike argumente gee, wat hul belangstelling in deelname aanwakker. Tydens kommunikasie moet jy met 'n persoon omgaan sodat die atmosfeer vriendelik is. Die respondent moet gemotiveer word om eerlik en openlik te antwoord.
Onderhoudvoerder se taak- persoonlike interaksie met die onderhoudvoerder. Hy vra, na aanleiding van die vraelys, en registreer die inligting wat ontvang is, die rigting van die gesprek, formuleer sinne presies. Dit is nodig om alle vrae vanaf die blad te vra, volgens 'n voorafbepaalde volgorde, en die antwoorde in detail aan te teken. U kan nie die prosedure na u eie goeddunke verander nie, aangesien die idee van onderhoude dieselfde voorwaardes van die opname vir alle deelnemers is. Dit geld vir beide die bewoording en die volgorde van vrae.
Nuanses van kommunikasie
As deel van die onderhoud kan jy nie met die respondent bespreek nie. Dit word nie toegelaat om die gespreksgenoot te onderbreek of persoonlike belange uit te wys nie. Die onderhoudvoerder moet neutraal wees, maar het die reg om bykomende inligting van die gespreksgenoot te eis indien dit nodig is om die gedagte te verduidelik. As daar teenstrydighede in die antwoorde is, kan hy hierdie feit uitwys. Gewoonlik is die duur van die gebeurtenis nie beperk nie, so jy moet nie die gespreksgenoot haas nie, alhoewel baie afhang van die besonderhede van die situasie. Die tempo van kommunikasie word bepaal deur die onderwerp, die vlak van ontwikkeling van die respondent en sy ouderdom. As die onderhoud oor 'n komplekse kwessie handel, moet die pas stadig wees. Terselfdertyd is dit ook onvanpas om te veel te dink en kan dit tot datakorrupsie lei.
Om perseptuele probleme te minimaliseer, moet standaardvrae gebruik word. Die onderhoudvoerder moet die geslag van die gespreksgenoot, die ouderdomskategorie en vlak van sy opvoeding, en ander individuele kenmerke in ag neem.
Tegniese besonderhede
Deur 'n opname te doen,die persoon verantwoordelik hiervoor moet die instruksies volg wat vooraf ontvang is. Dit is nodig om die inhoud van die vraelys, alle filters, oorgange te ken, asook om te verstaan hoe om antwoorde te registreer en bykomende hulpmiddels te kontak. Die verantwoordelike persoon ontvang instruksies oor hierdie aangeleentheid as deel van die inligtingsessie. Inligting word in die instruksies en die vraelys gedupliseer.
Instruksie ontwikkel vir die onderhoudvoerder - metodologiese dokumentasie, belangrik vir die ontleding van antwoorde. Dit moet tegniese inligting oor die geleentheid, organisatoriese nuanses en metodologie noem. Dit is belangrik om kennis te neem van alle aspekte wat in die proses van werk 'n moeilike situasie kan uitlok. Die instruksie moet 'n beskrywing bevat van die inleidende deel van die gesprek met die respondent, asook die reëls wat die keuse van die respondent beheer. In die instruksies dui die samesteller aan op watter beginsels die onderhoud gevoer moet word, hoe om antwoorde op te teken.
Opsomming
Na voltooiing van die data-insameling, moet die persoon verantwoordelik vir die voer van die onderhoud die organiseerder voorsien van voltooide vraelyste, roeteblaaie en verslae, wat die plek en tyd van die onderhoud, die teenwoordigheid van afwykings en kommentaar oor die verlede aanteken., asook die houding van die respondente tot die geleentheid.
Die onderhoud behoort 'n bron van uitputtende feitemateriaal vir verdere navorsing te word. Vrae en antwoorde, notas is die basis vir navorsingsbevindinge, waarvoor oplossings dikwels baie wyer as 'n spesifieke projek toegepas word. Daarom is dit baie belangrik om die onderhoudvoerder met die hoogste geh alte voor te berei, om die beste kandidaat te kies,opdrag.
Belangrik om te weet
Dikwels is onderhoudvoerders sosioloë, verteenwoordigers van ander verwante beroepe. Soos die praktyk toon, is dit egter beter om voorkeur te gee aan derdeparty-kandidate as meer neutraal, onpartydig, belangeloos in 'n spesifieke resultaat, en dus objektief. Ten einde die resultate akkuraat te wees, moet verskeie onderhoudvoerders gelyktydig betrek word - hoe meer daar is, hoe meer akkuraat sal die resultate wees, en subjektiwiteit sal uitgeskakel word. U kan slegs op 'n goeie resultaat staatmaak as die onderhoudvoerder eerlik, intelligent, oplettend, gekultiveerd is. Belangrike aspekte is diksie van hoë geh alte en hoë kognitiewe vermoëns. Wanneer jy onderhoudvoerders van aansoekers kies, moet jy hulle toets vir reaksiespoed, geheue en vermoë om met ander mense te kommunikeer, na hulle te luister. Maar om aan 'n ouderdomsgroep, nasionaliteit of geslag te behoort is faktore wat die proses tot 'n minimale mate beïnvloed.
Terselfdertyd is om aan sulke groepe van die respondent te behoort 'n belangrike nuanse wat die gedragslyn van die onderhoudvoerder regstel. Dit is ook belangrik om te verstaan dat, byvoorbeeld, 'n onderhoud met die president van 'n maatskappy in vorm moet verskil van 'n opname wat onder lynpersoneel gedoen word - hierdie studie vereis 'n meer gedetailleerde en in-diepte kommunikasieformaat, en die persoon self word gebruik aandag aan sy woorde, wat vereis dat die onderhoudvoerder veral versigtig moet wees om die gekose gedragslyn te volg.
