Die internasionale mark is sterk bevooroordeeld teenoor die vraag. Maatskappye, wanneer hulle besluit om 'n nuwe produk bekend te stel, word hoofsaaklik gelei deur die behoeftes van verbruikers. Bemarking ontleed verbruikersvraag. Daar is verskeie benaderings tot die studie van vraag. Die mees doeltreffende en moderne tipe bemarking is holisties. Hy stel voor om die probleem van bemarking op 'n komplekse manier op te los. Die mark is so oorversadig met goedere en dienste dat die gebruik van een bemarkingsinstrument nie meer genoeg is nie. Om die verbruiker te interesseer, is dit nodig om die oplossing van die probleem op 'n sistematiese wyse te benader.
Konsep
Holistiese bemarking is 'n stel bemarkingsinstrumente wat gelyktydig gebruik word om verbruikersvraag te verhoog. Die woord 'holisties' kom van die Griekse woord 'holos' wat 'heel' beteken. Hierdie benadering help om bemarkingsprosesse vas te lê en te bestuur: vooruitskatting, beplanning, implementering en ontleding. Alle gereedskap moet saamwerk. Die konsep van "holistiese (holistiese) bemarking" is 'n alternatief vir die konsep van intensivering van verkoopspogings.
Teiken
Die doel van klassieke bemarking is die verkoop van 'n bestaande produk, wat die waarde daarvan vir die verbruiker verhoog. Terwyl die konsep van holistiese bemarking 'n ander benadering bied. Dit is gebaseer op die volgende beginsels: produksie ter wille van die verbruiker, met inagneming van die behoeftes, klantgerigtheid. Die uiteindelike doel van holistiese bemarking is om die behoeftes van verbruikers te bevredig en alle groepe van die teikengehoor te bereik.
Die hooftaak van holistiese bemarking is die optimalisering van produksieprosesse, hul integrasie om 'n produk te skep wat aan die behoeftes van verbruikers voldoen. Die fokus van die entrepreneur se belange word van die produk na die verbruiker oorgedra.
Components
Die stigter van die moderne teorie van holistiese bemarking word beskou as Philip Kotler, wat die komponente van bemarking gedefinieer het. Hy het ook die behoefte aan hul wedersydse en harmonieuse gelyktydige ontwikkeling verduidelik.
Die essensie van die konsep van holistiese bemarking lê in die verhouding van 4 elemente:
- Bemarking van vennootskappe is die proses om langtermyn-vriendelike verhoudings met alle teenpartye van die maatskappy te bou. Sluit verskaffers, kopers en die kanaal van kommunikasie met hulle in. Die voorwaarde vir die bou van vennootskappe is wedersydse voordeel. Verskaffers kan die beste pryse en voorwaardes verskaf, en kopers salkom terug, hulle sal 'n verbintenis tot die maatskappy en handelsmerk hê. Hierdie verskynsel word "bemarkingsvennootskapnetwerk" genoem. Dit is dieselfde bate van die onderneming as die beeld of kliëntebasis.
- Sosiaal is die hoofdeel van holistiese bemarking, gebaseer op 'n begrip van die sosiale, morele, omgewingsdoelwitte van bemarking. Maatskappye wat 'n nuwe produk aan die mark vrystel, moet die lewe van hul verbruikers kwaliteit maak, en nie andersom nie. Verbruikers dra graag by tot die saak van die wêreld. Jy kan byvoorbeeld kliënte aanbied om goedere in bioafbreekbare plastiek te verpak, sodat hulle die planeet red en hul betrokkenheid by die beskerming van die omgewing voel.
- Interne bemarking is die behoefte aan die bekendstelling van integrasie-instrumente en die aanvaarding daarvan deur alle lede van die maatskappy. Van die verkoopspersoon tot die topbestuur, almal moet hul rol in die skep van 'n volledige stelsel verstaan. Korporatiewe etiek en opleiding van nuwe werknemers help om voldoening aan die voorwaardes van interne bemarking te verseker.
- Geïntegreerde - ontwikkelingstelselbemarkingsaktiwiteite en die verskaffing van sterk kommunikasiekanale tussen hulle. 'n Hoë mate van integrasie word bereik deur ingeligte besluite te neem, die hele reeks inkomende inligting in ag te neem en die moontlikheid van die implementering van bemarkingsaktiwiteite met betrekking tot elke individuele geval te ontleed.
Interne bemarking word gewoonlik in 2 vlakke verdeel. Die eerste vlak sluit alle uitvoerende en verkoopsafdelings in. Dit sluit in advertensie- en verkoopsdienste, departemente vir die bestudering van verbruikersvraag, produkbestuur. Die tweede vlak word verteenwoordig deur werknemers wat verantwoordelik is vir die opleiding en bevordering van idees van onderling gekoppelde bemarking onder maatskappywerknemers. Die kategorie sluit HR-spesialiste, afrigters, besigheidsafrigters, departementshoofde in.
Bemarkingsmengsel
Dit is 'n versameling bemarkingsaktiwiteite. Die stelsel beskou holistiese bemarking as 'n moderne bestuurskonsep. Dit bestaan uit 'n ketting: produk - koste - verspreiding - promosie. In hierdie geval word die produk verstaan as maatreëls om die aandag van die koper na die produk te trek (produkkwaliteit, verpakkingsontwerp, waarborg, handelsmerkskepping).
Die "koste"-element sluit in die ontwikkeling van 'n produkafslagstelsel, kredietvoorwaardes, vergoeding en 'n pryslys, dit wil sê die prysbeleid van 'n onderneming wat die keuse van 'n verbruiker kan beïnvloed. Die verspreidingsproses sluit verspreidingskanale, assortiment, markdekking, vervoer in. Bevordering beteken die proses van verkoop van produkte, advertensies, kanalisering van kliënte en direkte bemarking.
Gereedskap
Die holistiese bemarkingshulpmiddelstel bevat 3 vlakke:
- Die vlak van aanvraagbestuur. Dit bestaan daarin om die vervaardiger se aandag op verbruikers te vestig. Sluit in die insameling van data oor verbruikersbehoeftes, die skep van 'n nuttige produk vir die verbruiker en die bestuur van klanteverhoudings.
- Hulpbronbestuurvlak. Geïmpliseergebied van sleutelbevoegdhede. Die vlak bestaan uit die ruimte van kernbevoegdhede, die besigheidsdomein en die bestuur van die maatskappy se interne hulpbronne.
- Die netwerkbestuurslaag is die proses om 'n samewerkende netwerk te bou. Bestaan uit prosesse om 'n gemeenskaplike ruimte vir vennote te skep, om sakevennote te vind en te bestuur.
McDonald's
Die maatskappy toon sedert sy ontstaan 'n hoë mate van doeltreffendheid in die implementering van holistiese bemarking. Die kitskosketting is bekend vir sy vriendelike personeel, spoed van diens en terselfdertyd aandag aan die publieke opinie. Kritiek word beskou as 'n geleentheid om die produk en handelsmerk te verbeter. In die 90's het gerugte rondom McDonald's begin rondloop oor die oormatige skadelikheid van kitskos.
Die leierskap van die restaurantketting het onmiddellik hierop gereageer. McDonald's het meer groenteslaaie by die spyskaart gevoeg, appelskywe vir kinders en probeer om die kalorie-inhoud van sommige disse op die spyskaart te verminder. En nadat hy gekritiseer is vir die gebruik van verpakking wat skadelik vir die omgewing is, het McDonald's begin om volhoubare materiale te gebruik wat nie die omgewing besoedel nie.
Puma
'n Suksesvolle voorbeeld van holistiese bemarking is die besigheidsprosesbestuurstelsel wat deur Puma geskep is. Dit is 'n Duitse maatskappy wat sy sportdrag suksesvol op die internasionale mark bekend gestel en bevorder het. Maar min mense onthou dat die maatskappy in die 70's 'n aansienlike afname in verbruikersvraag ervaar het. Dit is geleidelik uit die mark gedwingmededingers.
Holistiese bemarking het gehelp om die maatskappy se probleme op te los. “Puma” het begin fokus op die behoeftes van sy kliënte. Om mee te begin het hulle hulle in teikengroepe verdeel: professionele atlete, verslankers, aanhangers van sportbyeenkomste en diegene wat daarvan hou om sportdrag in die alledaagse lewe te dra. Die bestuur het begin om afsonderlike tipes vir elke segment van verbruikers te ontwikkel, met inagneming van hul behoeftes: klere vir joga, sneeuplankry, hardloop, ens.
Toe is 'n veldtog van stapel gestuur om die nuwe produkte deur verbruikers te evalueer, en dit volgens versoeke geredigeer. Eers daarna het die maatskappy met advertensieveldtogte by internasionale sportkompetisies, op loopplanke en in sportkroeë begin. Dit het hulle in staat gestel om hul teikengehoor te teiken en die handelsmerk terug te keer na sy vorige gewildheid.
Xerox
In sy werk word die maatskappy gelei deur die hoofbeginsel van holistiese bemarking – interne leierskap. Elke werknemer van die maatskappy kry leiding oor hoe die optrede van 'n spesifieke werknemer verbruikers raak. Werknemers is bewus van die voordele van hul eie werk en voel ondersteun. Die werk van die maatskappy lyk soos 'n goed geoliede uurwerk. Xerox maak nog 'n weddenskap op volledige openheid vir verbruikers, almal kan 'n toer deur die fabriek kry.
Avon
Hierdie maatskappy het bekend geword, nie net vir sy vermoë om verbruikers tevrede te stel nie, maar ook vir een van die beste modelle van sosiale bemarking. Avon het 400 miljoen besteedollar om die stryd teen borskanker te finansier. Dit is 'n direkte manier om die guns van verbruikers te wen. Deur unieke produkte te skep, beklemtoon die maatskappy die sosiale behoefte aan die handelsmerk en help dit mense aktief.
