Stappe van die kommunikasieproses sluit spesifieke vlakke in om die doelwit te bereik. Die proses self beteken die konsekwente uitruil van inligting tussen mense of groepe mense. Die hoofdoel is om seker te maak dat die inligting deur die geadresseerde ontvang word en ten volle deur hom geassimileer word. Dit is ook belangrik dat indien daar geen wedersydse begrip tussen die lede van die proses is nie, dit beteken dat die doelwit nie bereik is nie.
Kommunikasie
Die kommunikasieproses is die uitruil van inligting en inligting tussen twee deelnemers. Dit manifesteer deur sekere funksies.
Kommunikasiefunksies in die moderne organisasie:
- Informatief. Sluit die oordrag van inligting self van enige aard in.
- Aansporing. Aktiveer alle opsies vir interaksie tussen individue, byvoorbeeld wanneer jy spesifieke aksies moet bevestig, mense moet organiseer, bui moet veranderdie gespreksgenoot of sy oortuigings.
- Perseptueel. Verantwoordelik vir die verstandelike persepsie van mekaar, beïnvloed die daaropvolgende kommunikasie tussen mense.
- Ekspressief. Dit beïnvloed die persepsie van 'n persoon, die toestand van sy emosionele en sielkundige agtergrond.
Verwerk take en hul komponente
Die selfde proses van inligtingverspreiding kan weergegee word om sekere take uit te voer. Dit alles kom ten koste van:
- korrekte prioritisering en doelwitte;
- verduidelikings oor hoe om die metode die beste te gebruik;
- verstaan dat 'n persoon verstaan wat presies van hom vereis word;
- begripkontroles;
- met inagneming van die gespreksgenoot se eie mening;
- inligtingsuitruiling;
- onderlinge opvolgbeplanning;
- inlig dat die doelwit bereik is.
Die stadiums van die kommunikasieproses bestaan ook uit die take van die interaksie self, so dit is die basis vir hul vorming. Die belangrikste ding is om al die subtiliteite van die prosedure te ken. In hierdie geval sal daar geen potensiële probleme in die begrip tussen mense wees nie.
Elemente en stadiums van die kommunikasieproses
Om die kommunikasieproses suksesvol te laat verloop, is dit nodig om nie net die konsep van die kommunikasieproses te ken nie. Die hoofstappe is ook belangrik. Daar is net vier van hulle. Die kommunikasieproses en sy stadiums is belangrike inligting wat help om wedersydse begrip tussen die deelnemers te bereik.
- Sender. 'n Persoon wat verantwoordelik is vir die formulering van 'n idee of vir die versamelde inligting wat hy aan 'n ander deelnemer aan die kommunikasie wil oordra.
- Boodskap. Dit sluit die hele kompleks van inligting in wat skriftelik of mondelings oorgedra word. Die hoofkomponent van hierdie inligting is 'n idee, sommige feitelike stellings, emosies of houding teenoor die geadresseerde. Die proses om inligting self oor te dra sluit beide die persoon in wat daaroor praat en verskeie internetbronne waar jy inligting sonder oogkontak kan verskaf.
- Kanaal. Dit is 'n spesifieke instrument waardeur inligting oorgedra word. Verskeie telefoongesprekke, sowel as pos, briewe en mondelinge oordrag kan as 'n kanaal dien. Die middel kan dus verskeie opsies wees, wat uiteindelik inligting aan die geadresseerde verskaf.
- Ontvanger. Dit verteenwoordig 'n persoon wat, as gevolg van die voltooiing van al die fases, inligting ontvang wat vooraf vir hom voorberei is.
Die kommunikasieproses, sy elemente en stadiums impliseer 'n volledige begrip van die verwikkeldheid van die adressaat, aangesien in geval van misverstand komplikasies kan ontstaan in die vorm van vrae, aggressie en ignorering.
Verhoogdoelwitte
Wanneer daar 'n interaksie tussen mense is, gaan beide die geadresseerde en die adressaat deur 'n reeks stadiums. Die take van die hoofstadia van die kommunikasieproses is die konstruksie van 'n boodskap, die gebruik van enige geselekteerde kanaal vir die oordrag van inligting. Die belangrikste ding is om seker te maak dat as jy deur al die stadiums gaandie kwaliteit van die inligting het nie verander nie. Met ander woorde, dit moet in sy oorspronklike vorm bly.
Step
Die stadiums van die kommunikasieproses, die uitruil van inligting, is die hoofstadia waardeur jy moet gaan voordat jy die proses voltooi.
- eerstens kom die verskyning van 'n idee voor;
- sy kodering en keuse van inligting-oordragkanaal;
- stuur eintlik 'n boodskap aan die geadresseerde;
- die proses om inligting te interpreteer, dit wil sê verduidelik;
- ontvang terugvoer.
Die kern van die probleem om die stadiums te verstaan
Die konsep van die kommunikasieproses, die hoofelemente, stadiums is die komponente van die uitruil van inligting. Dikwels veroorsaak dit 'n paar komplikasies wat verband hou met 'n swak begrip van die terme. Basies is dit die stadiums van kommunikasie wat vrae laat ontstaan, daarom is dit belangrik om hul definisie te ken, sowel as die doelwitte en gevolge.
Die ontstaan van 'n idee
Die konsep van 'n kommunikasieproses, waarvan die hoofelement juis die idee is, is baie belangrik vir suksesvolle kommunikasie tussen mense. Eerstens word van die aanspreekster verwag om 'n onderwerp te formuleer wat aktueel is vir hom en die gespreksgenoot. Die rol van die sender self in hierdie stadium van die kommunikasieproses is belangrik, aangesien dit hy is wat die inligting kodeer, ontleed en oordra. Wat belangrik is, is dat dit nodig is om die boodskap nie net betekenisvol in betekenis te maak nie, maar ook verstaanbaar vir ander. As die onderwerp irrelevant is, sal die kommunikasie eindig voordat dit begin.
Voordat oënskynlik klaargemaakte inligting ingedien word,dit moet getoets word met inagneming van baie faktore. Eerstens is dit natuurlik die menings van die gespreksgenoot. As die geadresseerde nie vertroud is met die persoon nie, dan is dit beter om te begin met 'n lojale, neutrale onderwerp oor die weer en so meer. Eers nadat die geadresseerde reeds aan die sender bekend is, kan jy 'n dieper gesprek begin, waarvan die betekenis van gemeenskaplike belangstellings afhang.
Enkodering en kanaalkeuse
Nadat die vorige fase van die kommunikasieproses geslaag is, is die inligting steeds "groen", dit is te vroeg om dit aan te bied. Die sender moet haar met gepaste gebare, kodes slaan, sodat die adres belangstelling sien en die boodskap meer volledig waarneem.
Die sender het ook die reg om die metode te kies om die boodskap oor te dra, aangesien dit gewissel kan word. As regstreekse kommunikasie nie moontlik is nie, sal e-pos-, video- of oudioboodskappe, of 'n eenvoudige SMS-boodskap deug. Dit is ook moontlik om 'n geskrewe boodskap te stuur, maar vandag gebruik min mense hierdie tipe. Die belangrikste ding is om te verseker dat die inligting nie verwring word as gevolg van die kanaal wat gebruik word nie.
In moderne kommunikasieteorie word aanvaar dat die beste manier om 'n dialoog of polyloog te voer is om verskeie maniere te gebruik om inligting oor te dra. Gemiddeld is die gebruik van twee kanale redelik optimaal. Daar moet 'n verskil wees tussen die oordragtyd van inligting oor die twee kanale, aangesien 'n eenmalige boodskap nogal belaglik sal lyk. Dit is belangrik om die regte oomblik te kies en eers die mees algemene kanaalopsie toe te pas.
Byvoorbeeld, eersdie sender stuur 'n boodskap per SMS, en na 'n rukkie bespreek die onderwerp in meer diepte met die persoon regstreeks. Sodoende sal kommunikasie suksesvol wees aangesien die inligting beter verstaan sal word deur herhaling.
Transmissie
Op hierdie stadium vind die kanaalaktiveringsproses self reeds plaas, dit wil sê, transmissie vind plaas. Die verhoog self is nie kommunikasie nie, dit vervul die rol om hierdie doel te bereik.
Inligting beweeg van adressaat na geadresseerde deur die gebruik van sekere karakters. Tekensisteme is inherent aan baie tipes kommunikasie, byvoorbeeld verbale en nie-verbale kommunikasie. Dit sluit 'n spesifieke karakterstelsel in wat 'n persoon gebruik wanneer hulle data na 'n ander wil oordra.
Nie-verbale kommunikasie versamel al die tekens wat 'n persoon sonder woorde kan gebruik. Dit is gebare, gesigsuitdrukkings, liggaamsbewegings, blik en nog baie meer. Al hierdie tekens is nodig sodat die sender soveel moontlik uitdrukking en bykomende betekenis in die hoofboodskap inbring. Dit is so omdat nie-verbale kommunikasie as 'n reël nie op sy eie plaasvind nie, dit is 'n toevoeging tot verbale kommunikasie.
Verbale kommunikasie behels die gebruik van letters en klanke van die alfabet van 'n bepaalde taal as tekens. 'n Persoon bou hierdie tekens op 'n sekere manier en ontvang woorde. Dit is reeds meer betekenisvolle eenhede van die kommunikasieproses.
Dekodering
Nadat die inligting deur die geadresseerde ontvang is, dekodeer hy op elke moontlike manier, herrangskik dit op sy eie manier. Dit wil sê hyselfdie verhoog word verstaan as die ontvanger se vertaling van inligting in sy eie gedagtes. Al die karakters wat deur die adressaat oorgedra word, sal ten volle deur die geadresseerde geassimileer word, en hy sal kan verstaan wat hulle aan hom wou oordra. Daar is tye wanneer die ontvanger se reaksie nie nodig is nie, dan stop kommunikasie op hierdie stadium.
Dit druk 'n ongelyke kommunikasiestelsel uit, aangesien in die geval wanneer die sender inligting oordra, hy eers die idee volgens die betekenis formuleer, dan kodeer, versend. Die geadresseerde sal die betekenis leer van die boodskap wat aan hom gelewer is saam met die verloop van die dekoderingstadium.
Terugvoer
Die proses om inligting deur die ontvanger te ontvang en die reaksie is die stadium waarop die sender sal verstaan of die boodskap verstaan word of nie. Op hierdie stadium moet die ontvanger die sender word om hul gedagtes terug te gee as bewys van volle begrip en bewys dat die kommunikasie suksesvol was.
Kommunikasie bepaal dat die hele proses 'n tweerigtingfokus moet hê. Dit is nodig sodat in geval van misverstand, die geadresseerde dit sal sê. Dan sal die boodskap weer gestuur word, in 'n meer verstaanbare vorm. Hierdie persepsie is veral relevant in die sfeer van verhoudings tussen die baas en die ondergeskikte. Om die werk gemaklik, verstaanbaar te maak, is terugvoer van werknemers nodig. Andersins sal die personeel ontevrede wees met die werk en die baas, en die bestuurder met sy ondergeskiktes.
geraas
Gaas in die algemeendie lys stadiums neem nie spasie op nie, aangesien dit heel waarskynlik net 'n faktor is om al die stadiums te voltooi. Maar dit is nogal belangrik, aangesien vreemde omgewingsgeraas probleme kan veroorsaak om inligting te verstaan. Die boodskap kan ook swak gehoor word, sodat die geadresseerde 'n heeltemal ander, valse een sal verstaan. Geraasbronne kan harde musiek, konstruksieklanke, masjienseine en meer wees.
Sodat geraas nie kommunikasieprobleme veroorsaak nie, is dit nodig om 'n stil, kalm plek met 'n aangename, ontspanne atmosfeer te kies.
