Kom ons kyk na die hooftipes konflikte wat verskil in inhoud, aantal deelnemers, duur.
Tans probeer baie bestuurders die teenstrydighede wat tussen werknemers voorkom, onderdruk, of probeer om nie daarin in te meng nie. Albei opsies is verkeerd omdat dit die prestasie van die organisasie beïnvloed.
Die eerste tipes gedrag in 'n konflik lei tot 'n hindernis vir die vorming van die nodige, nuttige verhoudings vir die maatskappy. Self-eliminering van die bestuurder uit die problematiese situasie dra by tot die vrye ontwikkeling van daardie meningsverskille wat ernstige skade aan die maatskappy self, sowel as sy werknemers kan veroorsaak.
Relevansie van die kwessie
Verskillende tipes gedrag in konflik word geassosieer met die kenmerkende kenmerke van mense: karakter, temperament, lewenservaring. Hulle reageer verskillend op die gebeure wat met hulle gebeur. Maar selfs die mees konflikvrye mense kan nie meningsverskille met ander mense vermy nie, daarom word hulle gedwing om maniere te soek om in sulke situasies op te tree.
Sommige soorte sosiale konflikte word eers geleidelik volwasse, ontwikkel in 'n nou kring. Mense spreek hul aansprake en ontevredenheid uit en probeer om die omstrede kwessie vreedsaam op te los. As hullepogings word geïgnoreer of hulle word verwerp, in welke geval die konflik oop word.
essensie en konsep
Teenstrydigheid kom soms spontaan voor, maar word meestal waargeneem met 'n ernstige breuk in die gewone lewenswyse, 'n skerp behandeling. Kom ons kyk in meer besonderhede na die tipe sosiale konflikte, sowel as hul hoofkenmerke.
Daar is baie definisies wat die teenwoordigheid van teenstrydigheid beklemtoon indien onenigheid tussen mense ontstaan.
'n Konflik word byvoorbeeld gedefinieer as 'n skending van die ooreenkoms tussen die partye, gemanifesteer in 'n poging om 'n omstrede situasie op te los, gepaardgaande met akute emosionele ervarings.
Elke kant streef daarna om seker te maak dat sy standpunt oor die probleem wat ontstaan het in ag geneem word.
Redes vir voorkoms
'n Vrugbare grond vir die ontstaan van verskeie konflikte is 'n lae vlak van kommunikasiekultuur: 'n botsing van verskillende karakters, onversoenbaarheid van gewoontes, smake, waardes, opinies.
Die hooftipes konflikte verskyn as gevolg van die onvolmaaktheid van 'n persoon, sowel as in die teenwoordigheid van verskeie afwykings in die openbare lewe. Sosio-ekonomiese, morele, politieke probleme is 'n teelaarde vir die ontstaan van 'n verskeidenheid van kontroversiële situasies.
Alle tipes en tipes konflikte word geassosieer met die biologiese en psigofisiese kenmerke van mense. Omstrede situasies word geassosieer met dreigemente, aggressie, oorlog, vyandigheid. Daar was 'n mening dat konflik 'n ongewenste verskynsel is,jy moet dit vermy, probeer om aksies te neem wat bydra tot die voorkoming daarvan.
In baie situasies is soorte konflik vernietigend. Dus, die opposisie van 'n groep mense teen een persoon lei tot 'n "breek" van die persoonlikheid of die afdanking van 'n belowende en talentvolle werknemer.
Klassifikasie
Ontskei verskillende tipes konflikte in 'n organisasie:
- konstruktief (dra by tot die neem van intelligente besluite, stimuleer normale verhoudings);
- vernietigend (konflikte lei tot die vernietiging van die span).
Volgens die klassifikasie wat deur L. Couser voorgestel is, is daar substantiewe (realistiese) en nie-objektiewe (onrealistiese) teenstrydighede.
Realistiese teenstrydighede hou verband met die versuim om aan die spesifieke vereistes van die partye te voldoen, die onregverdige verdeling van voordele, wat daarop gemik is om die gewenste resultaat te bereik.
Onrealistiese konflikte behels die openlike uitdrukking van negatiewe emosies, vyandigheid, wrok. Konflikgedrag in sulke situasies is 'n doel op sigself, en nie 'n manier om die doel te bereik nie.
Begin as 'n realistiese konflik, die argument verander in 'n sinlose opsie. Byvoorbeeld, as die onderwerp van meningsverskil 'n belangrike gebeurtenis vir die deelnemers is, is hulle nie in staat om 'n aanvaarbare oplossing te vind om die kontroversiële kwessie op te los nie. Dit lei tot 'n toename in emosionele spanning, daarom is dit nodig om die negatiewe emosies wat aan beide kante van die dispuut opgehoop het, vry te stel.
Moeilikom te sê watter tipe konflik meer kragtig is, hang af van die spesifieke kenmerke van die deelnemers, asook van die duur.
Sielkundiges neem kennis dat alle onrealistiese geskille disfunksioneel is, en ernstige probleme ontstaan in hul skikking.
Hierdie tipe konflikte is amper onmoontlik om in 'n konstruktiewe rigting te rig. As 'n betroubare manier om sulke dispute te voorkom, kan 'n mens die skepping van 'n positiewe sielkundige atmosfeer, die groei van 'n kultuur van kommunikasie, die bemeestering van die vaardighede van selfregulering van emosies binne die raamwerk van interpersoonlike kommunikasie oorweeg.
Conflictogens
Met inagneming van die verskillende tipes en oorsake van konflikte, neem ons kennis dat dispute verskyn ongeag die wil van hul deelnemers. Die oorsaak van hul manifestasie is konflikogene. Dit is die woorde, dade wat tot kontroversiële situasies lei.
Ernstige gevaar kom van algehele verontagsaming van 'n noodsaaklike patroon - die eskalasie van konflikogene. In reaksie op sekere frases word 'n negatiewe reaksie van 'n persoon waargeneem.
Daar is 'n sekere formule wat die "konflikvergelyking" genoem kan word. Dit lyk so:
konflik=situasie + voorval.
'n Konfliksituasie veronderstel 'n oomblik van opeenhoping van sekere teenstrydighede.
Die voorval kan beskryf word as 'n sameloop van omstandighede, wat 'n rede sal word vir die voorkoms van teenstrydighede.
Die formule wys dat daar 'n direkte verband tussen die situasie en die voorval is. Om konflik te hanteer betekenskakel die oorsaak van die probleem uit, put die voorval uit.
Praktyk toon dat die tipe konflikoplossing steeds nie ten volle verstaan word nie, dikwels stop die oplossing van omstrede kwessies in die stadium van uitputting van die voorval.
Belangrike aspekte
Verskillende tipes konflikte word volgens sekere kriteria onderskei:
- vloeiduur;
- volume;
- spawn-bron.
Byvoorbeeld, afhangende van die volume van die betwisbare situasie, word toekenning verwag:
- interpersoonlik;
- intrapersoonlik;
- sosiaal;
- groepvorms.
Spesifisiteit van interpersoonlike konflik
Die kern daarvan lê in die twyfel van 'n bepaalde persoon, sy ontevredenheid met sy lewe, aktiwiteite, sosiale kring. 'n Soortgelyke konflik kom voor in situasies waar 'n persoon gedwing word om verskeie rolle gelyktydig te "speel" wat onversoenbaar is met mekaar.
Deelnemers in so 'n situasie is nie mense nie, maar sekere geestelike faktore van die interne toestand van die individu, wat dikwels onversoenbaar is:
- values;
- motiewe;
- feelings;
- behoeftes.
Byvoorbeeld, die hoof van 'n skool het 'n voorwaarde gestel vir 'n wiskunde-onderwyser om ouers van inligting oor haar onderrigaktiwiteite te voorsien. En na 'n ruk het sy ontevredenheid getoon met die feit dat die onderwyser afgelei word deur gesprekke met ouers, minimale tyd aan studente bestee. Vir die onderwyser het sulke teenstrydighede 'n toestand van frustrasie veroorsaak -die minimum graad van tevredenheid uit die kwaliteit van sy werk.
So 'n konflik is rolgebaseerd, aangesien botsende eise aan een persoon gestel word, as gevolg waarvan hy as 'n vertolker moet optree, en verskeie rolle gelyktydig moet "beproef".
Interpersoonlike konflikte
Dit sluit verskillende tipes interetniese konflikte in. Sulke teenstrydighede is die mees algemene vorme van konflikte wat tussen verskillende mense ontstaan. Die rede vir die voorkoms daarvan is 'n vyandige houding teenoor 'n individu as gevolg van 'n wanverhouding van idees oor die norme van gedrag, geestelike en materiële waardes. Basies is interpersoonlike teenstrydighede gebaseer op 'n subjektiewe standpunt, nie deur die werklikheid bevestig nie.
Sulke konflikte hang af van spesifieke toestande, hulle is uniek, geassosieer met die sielkundige kenmerke van elke kant van die dispuut.
Hulle oorsaak is die persoon self, die vorme van sy gedrag. Die volgende faktore kan byvoorbeeld tot ernstige teenstrydighede lei:
- slegte bui;
- fisiese moegheid;
- gevoel van antipatie;
- negatiewe houding jeens die aktiwiteite van 'n individu;
- afguns op 'n kollega se sukses.
Onder die hoofareas waarin mense interpersoonlike probleme ondervind, beklemtoon ons huis en werk. Werk- en gesinskonflikte is die mees algemene voorwerpe van navorsing.
B. Justickis en E. G. Eidemiller let op die teenstrydigheid van die idee van 'n gesin waarindaar is geen teenstrydighede nie. Konflik tussen huweliksmaats help om verhoudings te ontwikkel, skakel opkomende meningsverskille uit.
'n Persoon in 'n gesin word stelselmatig voor 'n keuse gekonfronteer – om by ander lede, hul belangstellings, behoeftes aan te pas of terug te stap, soek na nuwe verhoudings.
O. E. Zuskova en V. P. Levkovich verdeel gesinne volgens die vlak van konflik in drie groepe:
- los konflikte met gemak op;
- maak probleme gedeeltelik reg;
- gesinne kan nie kompromie aangaan nie.
'n Spesiale tipe interaksie is die verhouding tussen kinders en ouers. Die kind word geleidelik groot, verkry 'n sekere onafhanklikheid, wat lei tot die voorkoms van ernstige teenstrydighede. Dit is die mees relevant tydens adolessensie.
Probleme by die werk
Die tweede sfeer van interpersoonlike verhoudings, wat onmoontlik is sonder ernstige teenstrydighede, is werk. In die Europese literatuur word sulke teenstrydighede "industriële konflik" genoem. 'n Wye reeks verskynsels word geïmpliseer, wat teenstrydighede tussen verskillende sosiale kategorieë van werknemers insluit weens die teenoorgestelde van hul belange, asook misverstande tussen ondergeskiktes en die leier.
By die bestudering van konflikte wat in arbeidskollektiewe ontstaan, is gevind dat die hoofoorsake daarvan is:
- foutiewe bestuursbesluite;
- ongelyke verdeling van bonusfonds;
- onbevoegdheid van die owerhede;
- skendings van algemeen aanvaarde gedragsnorme.
Motiveringskonflikte is botsings van belange wat die planne, doelwitte, motiewe, aspirasies van deelnemers raak wat mekaar weerspreek.
Kognitiewe konflikte sluit waardeteenstrydighede in – situasies waarin probleme tussen deelnemers geassosieer word met verskillende idees oor die waardesisteem. Byvoorbeeld, as ons van arbeidsaktiwiteit praat, dan sal die hoofwaarde wees dat werk vir 'n persoon die betekenis van bestaan is, 'n manier van selfverwesenliking. As daar probleme opduik, hou 'n persoon op om die werklikheid normaal te sien, hy ontwikkel 'n depressiewe toestand.
Onenighede tussen lande
Kom ons kyk na die tipe politieke konflikte wat tot onherstelbare gevolge kan lei.
Byvoorbeeld, die wedywering, die vyandigheid wat tussen afsonderlike groepe bestaan, is 'n voorwaarde vir oorlog. Wanneer konfliksituasies met die gebruik van wapens opgelos word, kan burgerlikes ly. Daarom is dit so belangrik om gemeenskaplike grond tussen volke en lande te vind om bloedvergieting te voorkom.
Verhoudings tussen individuele sosiale groepe is die onderwerp van studie van verskeie wetenskaplike dissiplines: sielkunde, politieke wetenskap, sosiologie, filosofie.
Tussengroepteenstrydighede kan vanuit drie perspektiewe beskou word:
- situasie;
- motiverend;
- kognitief.
Hulle verskil in hul begrip van die aard en oorsprong van konflikte. Byvoorbeeld, vanuit die oogpunt van die motiverende benadering, die gedrag tussen individuegroepe kan gesien word as 'n weerspieëling van interne probleme. Vyandigheid is die gevolg van interne probleme en spanning, eie konflikte en teenstrydighede. Om hierdie probleme op te los, gaan die groep in 'n eksterne konflik.
Die deurslaggewende faktore wat die mededingende aard van intergroepinteraksie bepaal, sal die faktore van kontak tussen groepe wees.
Politieke konflikte verwys na sosiale konflikte. 'n Voorbeeld is die situasie in Joego-Slawië. Die inter-etniese konflik het ontstaan as gevolg van die situasie in die land van Kosovo Albanese. Nadat die VSA in die huidige situasie ingegryp het, het die etniese konflik selfs meer ekspressief en aanskoulik geword.
Ter afsluiting
Langtermyn konflikte tussen individue, sosiale groepe is veral gevaarlik, aangesien dit lei tot diep en langdurige spanning in verhoudings, wat alle deelnemers negatief raak.
Die organiseerder dink deur die konflik, maar nie in alle gevalle word hy 'n aktiewe deelnemer daaraan nie. Daar is verskeie scenario's vir die ontwikkeling van 'n konfliksituasie. Die teenstrydighede kan vir 'n lang tydperk voortduur as gevolg van die onwilligheid van die partye om wedersydse toegewings te maak.
Moderne sielkundiges stel veral belang in die ontleding van interpersoonlike teenstrydighede wat tussen individue ontstaan, aangesien dit dikwels lei tot die ernstigste emosionele probleme en bydra tot depressie. Misverstand tussen die hoof van die maatskappyen sy werknemers, gebaseer op persoonlike vyandigheid, lei tot die afdanking van hoogs gekwalifiseerde werknemers, wat die aansien van die maatskappy, sy materiële welstand negatief sal beïnvloed. Soos jy kan sien, los dit nie die probleem op nie, maar vererger dit net.
