Kommunikasie met mense neem 'n belangrike plek in ons lewens in. Daarsonder sou liefde en gesinsverhoudings, vriendskap, werk, besigheid nie moontlik wees nie. As 'n reël behaal mense wat die vaardigheid van konstruktiewe kommunikasie bemeester, groot sukses in hul persoonlike en professionele lewens. Maar hoe leer jy om konstruktief te kommunikeer? Wat beteken die konsep van "konstruktiewe gesprek" eintlik? Jy kan antwoorde op hierdie en ander vrae in ons artikel kry.
Wat is 'n konstruk?
Om te verstaan wat 'n konstruktiewe gesprek beteken, moet jy eers die betekenis van die woord "konstruktief" ken. 'n Konstruktief is aksies of reaksies wat daarop gemik is om problematiese take op te los, verhoudings te normaliseer en 'n moeilike situasie te verbeter. Die teenoorgestelde van konstruktief is destruktief. As 'n persoon gebruikvloekwoorde, beledigings, beskuldig ander mense ongegrond (dit wil sê, neem deel aan aktiwiteite wat tyd neem en tot niks lei nie) - dit is vernietigend.
Konstruktiewe gesprek: die betekenis van die woord
Dikwels kommunikeer ons met mense om pret te hê, lekker te kuier en ons vreugdes en ervarings te deel. Maar wat om te doen in die geval wanneer ons gekonfronteer word met 'n moeilike taak wat 'n bekwame oplossing vereis? In sulke situasies kom 'n konstruktiewe gesprek tot die redding, wat dit moontlik maak om 'n wedersyds voordelige oplossing te vind en 'n rigting voorstel om 'n bepaalde doel te bereik. Baie mense glo verkeerdelik dat konstruktiewe kommunikasie slegs in professionele aktiwiteite nodig is. Trouens, dit speel ook 'n belangrike rol in gesinsverhoudings. Dit is onwaarskynlik dat jy die probleem van jou familielid sal kan oplos as jy jou tot vernietigende gesprekstegnieke wend.
Wat is die verskil tussen konstruktiewe dialoog en normale gesprek?
Ons dink jy verstaan reeds min of meer wat 'n konstruktiewe gesprek of dialoog beteken. Maar dit laat 'n ander vraag ontstaan: hoe verskil konstruktiewe kommunikasie van gewone kommunikasie? Wel, kom ons probeer dit uitvind.
Die belangrikste verskil in hierdie konsepte lê in die doel waarvoor die gesprek gevoer word, en natuurlik in die styl van die gesprek self. Die essensie van 'n konstruktiewe gesprek lê in die ordelike vind van die waarheid wat die wêreldbeskouing van 'n persoon vorm.’n Gesprek wat geen doel het nie, is gewone geklets. Sulkegesels is slegs gemik op die uitruil van inligting tussen mense. En dit beteken dat 'n persoon as gevolg van die dialoog net met positiewe of negatiewe emosies gelaat word.
'n Kenmerkende kenmerk van 'n konstruktiewe gesprek is 'n wedersydse begeerte om 'n begrip te bereik, en totdat hierdie doel bereik is, sal die gespreksgenote voortgaan om te kommunikeer. Dit beteken dat na voltooiing van so 'n dialoog 'n persoon se standpunt oor 'n sekere saak behoort te verander.
Reël 1
Geordende en respekvolle kommunikasie is die grondslag van 'n konstruktiewe gesprek. Mense kan slegs kwessies openlik bespreek as hulle sien dat die gespreksgenoot aandagtig by die gesprek betrokke is. Bespotting, geskreeu, sarkasme of banale onoplettendheid ontmoedig bloot die begeerte om te kommunikeer, en skend dus die hooftaak van 'n konstruktiewe gesprek - die soeke na 'n resultaat wat beide partye sal pas.
Dit is 'n uiters eenvoudige reël, wat ongelukkig nie altyd gerespekteer word nie. Sommige mag sê: "Ek is beslis nie so nie. Ek luister altyd na die gespreksgenoot." Miskien is dit waar. Maar "luister na die gespreksgenoot" en "hoor die gespreksgenoot" is heeltemal verskillende dinge.
Effens hieronder sal ons ander belangrike reëls met jou deel wat elke persoon wat wil leer hoe om konstruktief te praat, moet weet.
Tydraam
Die belangrikste ding om 'n probleem op te los issy tydigheid. Baie dikwels begin mense praat oor wat reeds gebeur het: "Gister het jy nie die asblik uitgehaal nie"; "Jy moes my daarvan vertel het net nadat dit gebeur het"; "Jy moes dit 'n week gelede gebring het." Sulke frases sal nie lei tot 'n oplossing vir die probleem nie. Hulle sal daartoe lei dat 'n persoon sal begin uitklim en verskonings soek.
Onthou dat die verlede nie verander kan word nie. Jy kan die hede en die toekoms beïnvloed. Om oor die verlede te praat, sal slegs gepas wees wanneer jy die foute ontleed wat in die toekoms vermy moet word. As jou kind byvoorbeeld nie sy huiswerk betyds doen nie, moet jy eers die wortel van die probleem verstaan: het hy nie die taak verstaan nie, nie tyd gehad nie omdat hy besig was met ander vakke, of wou hy eenvoudig nie doen hulle? Deur die hoofoorsaak van die probleem te identifiseer, kan jy toekomstige probleme voorkom.
Die regte keuse van gespreksgenoot
Ondergeskiktes bespreek onder mekaar die besluite van hul bestuur: sommige is nie tevrede met die vermindering van die tyd wat vir middagetepouses toegeken word nie, ander is nie tevrede met die lugversorger wat nie in die hitte werk nie, ander is nie tevrede nie met die gebrek aan 'n asblik in die kantoor, ens. As hulle dit net onder mekaar bespreek, dan sal hulle op die ou end niks bereik nie. Met sulke vrae sal dit meer konstruktief wees om jou meerderes direk te kontak (as daar 'n spesifieke voorstel is).
Gebruik van feite
Dikwels moet ons die volgende frases hoor: "Jy verstaan niks hiervan nie"; "Ek is seker,dat dit meer korrek sal wees"; "Ek weet van beter." Aan die een kant wil 'n persoon gewig gee aan sy mening, maar in werklikheid is sulke frases absoluut ongegrond en het geen argumentasie nie. Dit het al gebeur dat mense nie weet altyd hoe om beskikbare feite korrek te gebruik.
Byvoorbeeld, op die vraag: “Hoekom moet ons vlieg om in die land "A" te rus en nie in die land "B" nie? die antwoord is: "Omdat ek so dink." Hierdie frase is bekend aan baie paartjies. Dit is net nie heeltemal duidelik wat presies die man/vrou hiermee bedoel nie. Vakansies in land "A" goedkoper? Of is die natuur en toestande beter daar? Moet nooit besonderhede en argumente vergeet nie!
Los die probleem op, moenie die gespreksgenoot verander nie
In die lewe probeer baie mense baie dikwels om ander vir hulself te verander. Jy moet probeer om so gou as moontlik van so 'n eienskap ontslae te raak. As u besef dat dit onwaarskynlik is dat u 'n ander persoon sal kan verander, kan dit 'n groot aantal probleme voorkom wat in die afsienbare toekoms kan voorkom.
Jy het 'n spesifieke taak voor jou. Oorweeg die probleem wat ons vroeër genoem het - die kind het nie tyd om huiswerk te doen nie. In so 'n situasie hoef jy nie jou kind te breek en hom op 'n taamlik onbeskofte manier te probeer heropvoed nie. 'n Kind mag nie huiswerk doen nie, nie net omdat hy 'n boelie en 'n loafer is nie. Miskien is hy te besig met opleiding. Of tutors neem baie van sy tyd in beslag, en as gevolg hiervan het hy eenvoudig nie tyd om aan ander vakke te werk nie. Daar is 'n moontlikheid,dat hy eenvoudig nie hierdie of daardie onderwerp verstaan nie. Soos u kan sien, kan daar baie redes wees. Die belangrikste ding is om die probleem te identifiseer en dit te probeer oplos.
Konstruktiewe kritiek
Konstruktiewe gesprek – wat is dit? Ons dink ons het reeds hierdie kwessie hanteer. Nou is dit tyd om die konsep van "konstruktiewe kritiek" te oorweeg, aangesien dit onlosmaaklik verbind is met 'n konstruktiewe gesprek. Soos jy reeds kan verstaan, is konstruktief 'n gebalanseerde en beredeneerde kritiek, waarin daar geen beledigings en ander tekens van destruktiwiteit is nie.
As jy wil hê 'n persoon moet kennis neem van jou opmerkings en hul foute regstel, moet daar geen aggressie in jou kritiek wees nie. Inteendeel, die gesprek moet op 'n positiewe toon geskied. Struktuur van konstruktiewe kritiek:
- Praise.
- Kritiseer.
- Praise.
Kom ons kyk nou hierna met 'n voorbeeld. Kom ons sê jy is die hoof van 'n departement. Een van jou ondergeskiktes, wat jou nog nooit in die steek gelaat het nie, het nie daarin geslaag om sy werkplan te voltooi nie. Stel jou voor dat sy naam Igor is. Hoe om in so 'n situasie op te tree?
- Begin met 'n positiewe resensie. Voorbeeld: "Igor, jy het die afgelope maande goeie resultate getoon. Deur harde werk en deursettingsvermoë het jy een van die beste werknemers in ons departement geword." As u sulke woorde van bemoediging hoor, sal u ondergeskikte gereed wees om punte te bespreek wat verbeter moet word.
- Bespreek wat verander en verbeter moet word. Voorbeeld: "Terselfdertyd het jy nog plekgroei. Jy het jou plan hierdie maand net half voltooi. Kom ons bespreek wat jy volgende maand kan doen om hierdie syfer te verbeter."
- Beëindig die gesprek op 'n positiewe noot. Voorbeeld: "Ek dink met jou vermoëns sal jy nie veel probleme hê om hierdie probleem op te los nie."
Hieroor stel ons voor om ons artikel te beëindig. Nou weet jy wat 'n konstruktiewe gesprek beteken, en hoe om dit in jou persoonlike lewe en by die werk te voer. Ons hoop dat ons publikasie vir jou interessant was en dat jy baie insiggewende inligting geleer het!
