Die 21ste eeu is die eeu van intensiewe ontwikkeling van inligtingstegnologie, wat nie lewendige menslike kommunikasie uitsluit nie. Hoeveel 'n persoon weet hoe om 'n dialoog met die buitewêreld te bou, hang dikwels af van sy persoonlike lot en die lot van sy besigheid: om te kan oortuig beteken om te kan wen.
'n bietjie terminologie
Dialoog is onmoontlik as die sprekers verskillende tale praat. Dit is ook onmoontlik om die essensie van die onderwerp te verstaan as jy nie die spesifieke woorde wat die konsepte aandui bemeester nie. Dit is terminologie. Om die onderwerp van “kommunikasie” te verstaan, moet jy die volgende goed verstaan:
- kommunikasie - die proses van inligting-uitruiling in die samelewing;
- onderwerp van kommunikasie - 'n persoon wat inligting oordra;
- voorwerp van kommunikasie - die een aan wie dit gerig is;
- kommunikasiekanaal - 'n metode om inligting oor te dra: geskrewe, met behulp van tegniese middele, lig- of geraasseine; die oordrag van inligting van die onderwerp na die voorwerp kan met die hulp van 'n ander persoon (byvoorbeeld 'n koerier) gedoen word;
- vorme van kommunikasie - a) verbaal, of verbaal; b)nieverbaal – bewegings, voorkoms, gesigsuitdrukkings.
Ander terme wat meer gedetailleerde verduideliking vereis, sal in afsonderlike afdelings van die artikel bespreek word.
Die konsep van kommunikasievlakke
Hierdie vraag is verskillend in die wetenskaplike literatuur behandel. Sommige skrywers bepaal die vlak van kommunikasie deur die aantal deelnemers aan die proses: interpersoonlik, in 'n klein groep of massa. Ander (Konetskaya V. P., 1977) - deur middel van kommunikasie:
- Teken, of semiotiese vlak - die oordrag van inligting met behulp van algemeen aanvaarde konvensionele tekens, visueel waargeneem, per gehoor. Byvoorbeeld, kranse by monumente vir helde is 'n teken van respek en herinnering daaraan; die beeld van die son in die weervoorspelling dui op 'n sonnige dag; die sirene by die kruising waarsku van 'n naderende trein.
- Verbal, of taalkundig. Die woord - gesproke of geskrewe - is die belangrikste manier waarop mense kommunikeer.
- Intertalige of metalinguistiese vlak van kommunikasie. Dit is tipies vir die wetenskaplike veld, waar die gebruik van spesiale terme wat vir 'n nou kring mense verstaanbaar is, seëvier.
- Bynatalige of paralinguistiese vlak. Inligting word oorgedra deur nie-verbale middele en hul kombinasies te gebruik: gebare, beweging, blik, tussenwerpsels, stemhoogte, ens. Dit kan doelbewus en onbewustelik gebruik word om 'n groter impak op die gespreksgenoot te hê.
- Kunsmatige (sintetiese) vlak. Die oordrag van ekspressiewe inligting deur gebruik te maak van 'n verskeidenheid visuele en nie-visuele kunste - teater, grafika, musiek, ens. Die doel daarvan isdie vorming van estetiese en morele gevoelens, ervarings, kennis.
In die praktyk is daar nie 'n geïsoleerde, maar 'n gemengde gebruik van hierdie metodes, vorme van kommunikasie met die doel van kompakte oordrag en die mees verstaanbare inligting vir die voorwerp.
Kommunikasie: hoë en lae vlak
Baie misverstande en selfs menslike tragedies vind plaas as gevolg van die feit dat die voorwerp nie weet hoe om inligting korrek te formateer en oor te dra nie, of die persepsie daarvan deur die onderwerp is onvolledig of verwronge.
Die hoogste vlak van kommunikasie word waargeneem waar die voorwerp en onderwerp daarvan:
- In staat om maklik interpersoonlike kontakte te vestig.
- Het 'n kultuur van kommunikasie met individue, met hul groep of groot massa.
- Ervaar belangstelling in die onderwerp van kommunikasie en die resultate daarvan.
- Nie onverskillig teenoor mekaar nie.
Die hoogste vlak van kommunikasie word waargeneem wanneer vennote deur familie, vriendskap, geestelike bande verbind word.
Die kwaliteit van kommunikasie hang natuurlik af van hoe 'n persoon praat of hoor, van sy emosionele toestand. Onduidelike spraak, ongeletterd, versadig met onbekende woordeskat, swak gehoor of gebrek daaraan by die luisteraar, onvermoë om die spreker se nie-verbale seine en hul verkeerde interpretasie, bevooroordeelde of vyandige houding teenoor die maat is die redes vir die verdraaiing van inligting tydens die oordrag of persepsie daarvan. Nog 'n rede is die gebrek aan belangstelling in die onderwerp van bespreking,wanneer 'n luisteraar byvoorbeeld by 'n vervelige lesing vir hom aan die slaap raak. Dit wil sê, dit is tekens van 'n lae vlak van kommunikasie.
Organisasie van die kommunikasieproses
Op die hele roete van die subjek na die objek kan inligting verdraai word, verdwyn, misverstaan word, waardeur die doel van kommunikasie nie bereik word nie. Die organiseerder van die kommunikasieproses behoort te weet wanneer, hoe en hoekom so 'n mislukking kan plaasvind.
Die vlakke van kommunikasie-organisasie stem ooreen met die stadiums van sy oorgang van die voorwerp na die onderwerp.
1 stadium - voorbereiding deur die subjek, dit wil sê die inisieerder, van doelwitte, inhoud, vorm, kommunikasiemiddele. Hy moet ernstig oorweeg hoe voldoende die voorwerp in staat is om sy inligting waar te neem. Byvoorbeeld, die mees aanskoulike, emosionele, visuele aanbieding van wetenskaplike data sal vir skoolkinders wees. En meer ryk wetenskaplike terminologie, tegniese feite, diagramme en grafieke - vir universiteitstudente.
2 stadium - keuse van boodskapkodering: mondeling, skriftelik, in die vorm van 'n plan, grafika, video, ens., met inagneming van die aantal geadresseerdes (vir 'n individuele gebruiker, vir 'n groep of vir 'n groot massa van die bevolking) en hul vlak van paraatheid. Die voorbereiding van byvoorbeeld verslae oor die prestasies van medisyne vir 'n spesiale tydskrif en vir die publiek in die media sal aansienlik verskil.
3 stadium - die keuse van die mees effektiewe kommunikasiemiddel. Mondelinge of skriftelike kommunikasie, bestelling, bestelling met behulp van tegniese middele of deur tussengangers. Die direkteur van die instelling reik 'n skriftelike bevel uit en maak 'n mondelinge bevel by die vergaderingdepartementshoofde om dit onder die aandag van die personeel te bring, om verduidelikings te verskaf in geval van vrae.
4 stadium - dekodering, dekripsie, verstaan van die inligting wat deur die objek ontvang word en neem besluite oor sommige aksies.
5 stadium - 'n terugkeersein van die voorwerp na die subjek oor die ontvangs van inligting en die reaksie daarop.
Die reaksie-aksies van die voorwerp ruil dit om met die onderwerp: die eerste word nou die sender, bron en die tweede die ontvanger van inligting.
Kommunikasie tussen die vlakke van ondernemingsbestuur, die organisasie is hoe meer effektief, hoe minder inmenging (“geraas”) wat die betekenis daarvan verdraai, vind plaas op die manier waarop dit van die bron na die objek volg. Dit kan nie-uitvoering, ongemagtigde opsetlike of onbedoelde optrede van kunstenaars, tegniese mislukkings, ens. wees.
Sosiale kommunikasie: klassifikasiekriteria
Die sender van inligting, sowel as die ontvanger daarvan, kan nie een persoon wees nie, maar 'n groep mense, 'n span, 'n organisasie, 'n samelewing. Die volume van die kommunikasieproses kan klein wees (verbygangers het mekaar gegroet) en grootskaalse, wêreldwye, wat baie lande dek (om territoriale eise op te los).
Dit definieer die volgende vlakke van sosiale kommunikasie:
- Outokommunikasie - kommunikasie met jou "ek". 'n Persoon alleen met homself leer, evalueer sy eie vermoëns en vermoëns.
- Interpersoonlik - interpersoonlike interaksie van twee of meer persone.
- Groepkommunikasie wat verskil in die aantal deelnemers endie inhoud van kommunikasie (besigheid, vriendskap, ens.) op verskeie maniere: 'n individu met 'n groep, lede van dieselfde groep onder mekaar, lede van verskillende groepe.
- Persoonlike-groep (dosent - gehoor).
- Publiek - gaan oor sosiale kwessies en belange. As 'n reël is dit kommunikasie tussen verteenwoordigers van magstrukture met die mense, werkers in die sfeer van handel, diens, onderwys, kultuur met kliënte.
- Interstate - kommunikasie tussen state op diplomatieke vlak oor kwessies van oorlog en vrede, kulturele uitruiling, handel, wetenskap, ens.
- Global dek uitgestrekte gebiede van die Aarde, verskaf internasionale kommunikasie van sy bevolking.
- massakommunikasie.
- Organisatories word uitgevoer tussen die hiërargiese vlakke van die bestuurspiramide.
Massakommunikasie is gemik op groot gehore en kom uit verskeie vakke met hul eie doelwitte, middele en metodes om die bewussyn van die bevolking te beïnvloed.
Tasks
Mense se behoeftes aan inligting word deur massakommunikasie bevredig - 'n aktiwiteit wat sy eie funksies, sy eie stelsel van kennis, tegnieke, norme en reëls, middele het.
Die hooftake van massakommunikasie is:
- opvoedkundig;
- regulating - die vorming van openbare bewussyn en die verbindings van die individu en die samelewing;
- beheer - toesig oor verskeie prosesse in die samelewing, bevordering van wenslike gedragsnorme;
- kultureel-filosofiese, of kulturologiese -kennismaking met tradisies, erfenis, prestasies op die gebied van kuns, ontwikkeling van belangstelling in kreatiwiteit.
Optree op alle vlakke van kommunikasie, massakommunikasie deur oorreding, opvoeding, voorstel deur die media vorm openbare mening, organiseer sosiale aktiwiteite, beide individuele en verskeie groepe van die bevolking.
Vlakke van interkulturele kommunikasie
In 'n multinasionale land, wat byvoorbeeld Rusland is, is kommunikasie tussen mense van verskillende etniese groepe onvermydelik. Terselfdertyd is daar 'n wedersydse kennismaking met die norme van morele gedrag, gebruike, oortuigings, nasionale tradisies op die vlak van beide persoonlike en openbare, sake-, industriële verhoudings.
Die studie van hierdie prosesse het gelei tot die toekenning van vlakke van interkulturele kommunikasie, afhangende van die aantal deelnemers.
- Interpersoonlike vlak van kommunikasie tussen mense van verskillende etniese groepe. In direkte kommunikasie toon 'n persoon vrywillig of onwillekeurig nie net linguistiese kenmerke nie, maar ook gedragskenmerke. 'n Belangrike rol in die vasstelling van die interpersoonlike vlak van kommunikasie word gespeel deur sy geslag, ouderdom, voorkoms, opvoeding, sosiale status. Bereidwilligheid om die nasionale kenmerke van 'n kommunikasievennoot te verstaan en te respekteer, inspireer vertroue en 'n begeerte om besigheids- of persoonlike kontakte te behou.
- Interkulturele kommunikasie van lede van klein groepe kan uitgevoer word binne die raamwerk van besigheidsvergaderings (deelname aan geleenthede, uitruil van ervaring, koördinering van produksie-aktiwiteite) of vind toevallig plaas(reis, reis). Kenmerke van spraak, gedrag, denke van mense van verskillende nasionaliteite het 'n ernstige impak op die aard van hul kommunikasie. Hulle kan negatiewe reaksies veroorsaak as vennote hul eksklusiwiteit toon en nie gereed is om te soek na vorme van kommunikasie wat vir beide partye aanvaarbaar is nie.
- Interkulturele kommunikasie op etniese vlak (groot groepe) dra by tot die vernuwing en wedersydse verryking van die kulture van buurvolke. Maar terselfdertyd gee dit aanleiding tot neigings tot die behoud van nasionale selfbewussyn, lewenskenmerke, oortuigings en tradisies. Gewelddadige onderdrukking van die kultuur van enige etniese groep deur 'n ander, wat die gemeenskaplike gebied oorheers, lei tot die algehele of gedeeltelike vernietiging daarvan.
In multinasionale state waar daar 'n ekonomiese en politieke eenheid is van die mense wat hulle bewoon, is 'n nasionale vlak van interkulturele kommunikasie moontlik.
Voorwaardes vir effektiewe interaksie
Eksterne manifestasies van welwillendheid teenoor die gespreksgenoot of die gehoor, openheid, goeie maniere en spraak wek wedersydse gevoelens van simpatie en gewilligheid om te kommunikeer. Die vestiging van sakeverhoudings vereis van hul inisieerder 'n paar spesiale kennis en vaardighede, 'n bietjie opleiding. Hulle handel oor beide verbale en nie-verbale gedrag tydens kommunikasie.
As die proefpersoon sy eie doelwitte wil bereik, moet hy goed voorberei vir die gesprek, nadat hy voorheen die doelwitte en gedrag van die teenoorgestelde kant bestudeer het. Dit sal jou help om argumente te kies om jou belange te beskerm,maak voorsiening vir kontroversiële, konflikkwessies en kompromie-oplossings.
Om die sielkundige toestand van 'n maat te verstaan deur nie-verbale seine, kennis van manipulerende tegnieke en maniere om dit te neutraliseer, die vermoë om jou eie emosies te beperk of te demonstreer - dit is 'n klein deel van die vaardighede waaruit kommunikatiewe bevoegdheid.
Gevolgtrekking
Oorlog van enige skaal - vir die grootste deel is die gevolg van die opponente se onvermoë om omstrede kwessies siviel op te los. Sukses huishouding, professioneel - enige! - kontakte hang af van hoe 'n persoon met ander kommunikeer, wat hy demonstreer en wat hy diep in homself wegsteek.
Daar kan gesê word dat die wetenskap van kommunikasie die wetenskap van wen is. Doelgerigte studie van die sielkunde van kommunikasie behoort verpligtend te word as 'n mens wil leer hoe om hul belange suksesvol te verdedig. Dit sal 'n praktiserende sielkundige in elke persoon openbaar, wat intern gereed is vir enige lewensgawes en verrassings.
