Daar is baie tegnologieë wat alternatiewe konflikoplossing bied. Een daarvan is bemiddeling. Dit is 'n metode om dispute op te los waarin 'n derde party verskyn, 'n bemiddelaar, wat nie daarin moet belangstel om een van die partye te wen nie. Dit is 'n bekende praktyk wat sy doeltreffendheid oor die lang termyn getoon het.
Plektrumfunksies
'n Bemiddelaar is 'n persoon wie se pligte insluit om die partye tot 'n konflik te help om dit op te los. Terselfdertyd beheer die disputante self hierdie proses en die finale besluit bly steeds by hulle. Bemiddeling is die proses om partye te help om behoorlik op te tree.
Die bemiddelaar moet neutraal bly in enige moeilike situasies en nie swig voor gevoelens van persoonlike voor- of afkeure nie. Dit gebeur dikwels dat 'n voorheen onafhanklike party ophou om so te wees. In hierdie geval word die doeltreffendheid van hierdie proses ernstig verminder.
Beginsels van bemiddeling
Hierdie proses het 'n aantal beginpunte waarop die bemiddelaar normaalweg staatmaak. Die bemiddelaar moet dus by die volgende beginsels hou:
- Vrywilligheid. Alle partye, insluitend die bemiddelaar, moet bereid wees om die konflik op hierdie manier op te los. Bemiddeling is 'n uitsluitlik vrywillige proses, aangesien dit gemik is op versoening, en nie onderdrukking van die twee partye nie.
- Privaatheid. Die bemiddelaar moet nie die inhoud van die konflik, sowel as die oplossing daarvan, bekend maak nie, mits beide partye nie daartoe ingestem het nie. Die bemiddelaar mag spesifieke gevalle vertel, maar sonder om name, vanne en ander data te noem wat direk of indirek na botsende persone kan verwys.
- Wedersydse respek. Slegs op hierdie basis kan 'n kompromie bereik word.
- Gelykheid van die partye. Verhoudings tussen botsende partye moet uitsluitlik sakeagtig gebou word, wat volmaakte gelykheid impliseer.
- Neutraliteit.
- Deursigtigheid van die prosedure. Ten spyte van vertroulikheid is bemiddeling 'n prosedure wat nie slaggate moet hê nie.
tipes bemiddeling
Bemiddeling is oor die algemeen 'n komplekse proses, so 'n aparte weergawe daarvan moet in elke spesifieke situasie gebruik word. Wat is hulle? Daar is sulke vorme van bemiddeling:
- Probleemgeoriënteerde bemiddeling fokus op die belange van beide partye, eerder as die benaderings self wat die konflik veroorsaak.
- Transformatief, waarvan die betekenis isfokus op die kommunikasie van die twee partye, sodat hulle leer om te luister en mekaar te hoor.
- Narratiewe bemiddeling, waarin dit 'n proses is waarin elke kant sy eie mening oor die deurlopende aksie uitspreek.
- Ekosisteem - help gesinne om konflikte op te los.
Daar is ook 'n aantal ander tipes proses wat van hierdie tipe afgelei word. Die bemiddelingsprosedure kan komponente van al hierdie variëteite bevat, so hierdie verdeling is slegs voorwaardelik. In werklike praktyk bepaal die bemiddelaar self die styl wat die doeltreffendste is in 'n gegewe situasie.
Voordele van bemiddeling
Bemiddeling het baie voordele bo litigasie. En dit sal reg wees om hulle te lys.
- Bespaar tyd, moeite en geld. Litigasie kan vir weke, maande of selfs jare sloer. Die resultaat van bemiddeling sal heel waarskynlik nou gevoel word.
- Bemiddeling neem die individualiteit van die situasie beter in ag, terwyl die hof sy prosedure uitsluitlik volgens sjablone uitvoer.
- Dit is nie daarop gemik om die korrektheid van een van die partye vas te stel nie, maar om oplossings vir die huidige situasie te vind.
- Die bemiddelingsproses neem die behoeftes van die deelnemers en hul emosionele toestand op die oomblik in ag, sowel as in dinamika.
Dus, bemiddeling is daarop gemik om die ervaring van die partye in ag te neem, en nie soortgelyke konflikte, soos wat met litigasie gebeur nie. Dit is die grootste pluspunt.
strekegebruik van bemiddeling
Konflikte is kenmerkend van enige menslike verhouding. Daarom kan bemiddeling in enige aktiwiteitsfeer toegepas word. Dit word dus aktief gebruik in die oplossing van kommersiële geskille, waarin die hof soms nie eers kan ingryp nie. Daar was byvoorbeeld geringe konflikte by die werk wat nie die wet oortree het nie. In so 'n situasie kan slegs 'n professionele bemiddelaar dit oplos.
Bemiddeling word aktief gebruik in die veld van maatskaplike werk en sielkunde. Byvoorbeeld, die klassieke gesinskonflikoplossing is 'n duidelike geval van bemiddeling. Gesinne stry dikwels. Dit is goed. Terwyl hulle gestry het, het hulle versoen geraak, en gedagtes aan egskeiding kom nie eers by hulle koppe nie. Maar sommige konflikte is so ernstig dat dit die gesin disfunksioneel maak. En hier, sonder bemiddeling, is dit byna onmoontlik om die probleem op te los. Daarom het maatskaplike werk met die gesin 'n oorwegend intermediêre funksie, soos die hele sfeer as 'n geheel.
Bemiddelingsdiens
Daar is 'n groot aantal private en openbare dienste wat bemiddelingsdienste tussen botsende partye verskaf. Maatskaplike dienste kan as departementele instellings geklassifiseer word, en organisasies wat in bemiddeling spesialiseer kan as privaat geklassifiseer word. Ander beroepe wat nie met die regte of maatskaplike werk verband hou nie, kan egter ook as tussengangers optree.
Dus, daar is reeds vroeër gesê dat 'n sielkundige wat gesinsverhoudings reguleer, op sekere soorte bemiddeling fokus. Nog 'n interessante uitsigis skoolbemiddeling, wat relatief onlangs verskyn het en reeds sy doeltreffendheid in die oplossing van skoolkonflikte getoon het. Dit moet in meer besonderhede bespreek word.
Bemiddeling by die skool
Daar is baie dikwels geen skoolsielkundige of maatskaplike opvoeder wie se werk dit is om te bemiddel tussen konflikterende kinders nie. In tye van krisis wat die hele land verswelg het, is dit nogal moeilik om geld te kry om 'n professionele persoon aan te stel, so sulke funksies kan en moet deur 'n onderwyser of 'n klasonderwyser oorgeneem word.
Sommige mense beskou die bemiddelingsproses as 'n poging om die vegtende tieners met geweld te kalmeer, gevolg deur 'n oproep van die ouers na die direkteur of klasonderwyser. Maar dit is 'n poging om die konflik op te los, nie om dit te vries nie. In die eerste geval sal die ouers kom en moontlik hul kinders straf. Maar die konflik sal steeds bly en op 'n stadium kan dit weer opvlam. Die onderwyser moet kinders die regte manier leer om kompromieë te vind, en nie net die simptome van 'n probleem in 'n sosiale groep wat 'n skoolklas genoem word, uit te skakel nie. Daar kan ook 'n skoolbemiddelingsdiens wees wat problematiese kwessies hanteer. Sy is weliswaar uiters skaars in opvoedkundige instellings.
Watter konflikte los bemiddeling in sekondêre skole op?
Sommige glo dat dit hoofsaaklik daarop gemik is om konflikte tussen verskillende studente uit te skakel. Maar onderwysers is immers ook mense, en daarom kan hulle met kinders stry. En die bemiddelaar by die skool moet uitskakelenige moontlike konflikte, selfs al het die kind gestry met 'n skoonmaker wat niks met hom te doen het nie. Boonop is dit geensins die moeite werd om te redeneer dat sommige konflikte ernstiger is, terwyl ander onbenullig is nie. As beide kante hulle pynlik waarneem, moet hul negatiewe invloed nie onderskat word nie.
Ouderdom moet nie in ag geneem word nie. Daar is slagoffers, en daarom is dit nodig om die belange van beide partye in ag te neem, ongeag sosiale status. Oor die algemeen het diskriminasie teen jongmense en kinders nog nooit goed geëindig nie. Baie dikwels, in 'n poging om hul waarde te bewys, gaan hulle wrede dade pleeg of word bloot "moeilike tieners". Kommunikasie met kinders is belangrik om uitsluitlik op posisies van wedersydse respek te bou, soos met enige volwassenes.
Gevolgtrekkings
Bemiddeling in die skool of enige ander area van die menslike lewe sal vir 'n baie lang tyd bestaan. Immers, in 'n situasie van akute konflik sal nie een van die stryery die hele situasie kan verstaan nie. En 'n nugter kyk van buite kan van groot diens wees in hierdie geval.
