Menslike bestaan is moeilik om te dink sonder kommunikasie, wat 'n groot aantal funksies in die samelewing verrig. Die belangrikste is kommunikasie en beheer. Kommunikatiewe betekenis laat inligtingoordrag tussen groepe individue toe. Dit is waaroor ons vandag praat.
Wat is dit en hoekom?
Kommunikatiewe handelinge moet in die konteks van kommunikasie bestudeer word. Dit verrig baie funksies, maar daar is twee hooffunksies. Die eerste is regulatories, waarvan die essensie is dat ons in die proses van verhoudings in staat is om onafhanklik ons visie te verander en ons maat te beïnvloed. Die tweede funksie word perseptueel genoem. Sy verduidelik dat die verbintenis tussen mense daarvan afhang of hulle mekaar waarneem. Indien wel, dan is kommunikasie doeltreffend.
Voordat kommunikatiewe handelinge in detail ondersoek word, is dit die moeite werd om die verskil tussen die terme kommunikasie en kommunikasie te verstaan. Kommunikasie is 'n soort verband met die gevolglike aanwyser - data-uitruiling. Die kommunikatiewe handeling sluit die verpligte oordrag van inligting in. Ook onder hierdie termynverwys na die vermoë om simbole, letters en syfers te gebruik om inligting te ontvang en te dekodeer. Vir 'n onvoorbereide persoon mag dit voorkom asof die twee begrippe wat bespreek word sinoniem is, maar dit is nie so nie. Die woord kommunikasie het die afgelope paar jaar baie wydverspreid geraak as gevolg van die vinnige sprong op die gebied van inligtingstegnologie en kommunikasie. Maar aangesien kommunikasie juis die uitruil van data is, skep dit 'n soort beperkende raamwerk wat te eng is vir kommunikasie. In die wetenskaplike konteks, in hierdie geval, stel ons slegs die werklike aspekte van die saak vas, terwyl natuurlike kommunikasie nie op die oordrag van data self ten doel het nie. Dit word in die proses van homself verander en gevorm.
Kommunikasie
Kommunikasie is 'n dieper en meer ontwykende verskynsel. Dit beteken nie 'n droë beweging van data van punt A na punt B nie, maar impliseer die aandag van vennote aan mekaar, hul belangstelling. Met ander woorde, in kommunikasie neem ons nie net ons begeertes en doelwitte in ag nie, maar ook die prioriteite van ons maat, waardeur die gesprek baie funksies het. Interessant genoeg het Immanuel Kant geglo dat mense in die proses van kommunikasie hul verstand in die openbaar gebruik. Ook interessant is die idee dat om die feit van kommunikasie te bewerkstellig, daar 'n subjektiewe siening moet wees. Dit beteken dat 'n persoon sy eie persoonlike standpunt, argumente, gedagtes en voorkeure moet hê.
Die konsep van 'n kommunikatiewe handeling
Dit is reeds duidelik dat kommunikasie die beweging van inligting is. Maar kommunikasie self is veelsydig en het verskeie vlakke. Op die eerste een is daar 'n kruising van die standpunte van mense wat kontak begin. Op diedie tweede fase is die direkte beweging van data en die aanvaarding van die ontvangde data. Die derde en laaste stadium stel die vennote in staat om mekaar te verstaan en te kyk of hul boodskap korrek oorgedra word. Die einddoel is dus om terugvoer te kry.
Dit is baie belangrik om te verstaan in enige stadium van die bestudering van hierdie kwessie, want hoe korrek jy die doel van die aktiwiteit interpreteer, hang af van die rigting waarin die beweging ingestel gaan word. Die hoofdoel van enige verhouding tussen mense is nie soseer om inligting te ontvang of te stuur as om seker te maak daar is 'n reaksie, 'n reaksie nie. Alle familie-, vriendskap- en huweliksverhoudings is op hierdie beginsel gebou. Dit is van min nut in streng beperkte en hoogs gespesialiseerde gebiede, maar dit is wyd toepaslik in alle ander areas van die menslike lewe.
Elements
Die elemente van 'n kommunikatiewe handeling is:
- Adresser - die een wat die versoek stuur.
- Adres - die een aan wie die versoek gestuur word. In verskillende instellings is die geadresseerdes individuele werknemers van die organisasie met hul spesifieke subjektiewe stelle.
- Die boodskap is die inhoud van die kommunikatiewe handeling, dit wil sê die hoofboodskap.
- Kode is die dop waarin die versoek deurgegee word. Dit bestaan uit verbale middele, bewegings, gebare, wiskundige tekens, ens.
- Die doelwit is die eindresultaat waarvoor die versoek gestuur word.
- 'n Kommunikasiekanaal is iets waardeur 'n uitruiling tussen die geadresseerde en die geadresseerde plaasvind. Hulle kan optreeteks, foon, opname, rekenaarskerm.
- Die resultaat is 'n maatstaf van of die versoek gelewer en verstaan is.
Al hierdie komponente is baie nou gekorreleer en beïnvloed mekaar. Dus, versuim om die doel van kommunikasie deur ten minste een van die twee gespreksgenote te verstaan, behels 'n breuk in hierdie verband, aangesien wedersydse begrip geskend sal word. Terselfdertyd, as ons nie die kode verstaan of verkeerd interpreteer nie, watter soort effektiewe data-uitruiling kan ons dan praat? So 'n situasie sal in sy absurditeit en ondoeltreffendheid lyk soos die pogings van 'n dowe persoon om die spreker te verstaan.
Skema
Nadat ons die komponente van 'n kommunikatiewe handeling ondersoek het, kom ons probeer om van 'n ander, meer komplekse kant af te kyk. Die beweging en begrip van inligting tussen die geadresseerde en die adressaat is asimmetries. Dit is omdat, vir die sender van die versoek, die essensie van die boodskap self die uiting voorafgaan. Terwyl die persoon wat die boodskap stuur aanvanklik 'n sekere betekenis daarvoor neerlê, en dit dan eers in 'n sekere stelsel van tekens enkodeer. Ook vir die aanspreker word die betekenis gelyktydig met kodering geopenbaar. Dit is uit hierdie voorbeeld wat duidelik gesien word hoe belangrik die gesamentlike aktiwiteit om mense te kommunikeer is, want die aanspreekster kan sy gedagtes in verkeerde woorde beklee.
Akkuraatheid van begrip
Maar al het hy sy gedagte so duidelik moontlik uitgespreek, is dit nie 'n feit dat die ontvanger van die boodskap hom reg sal verstaan nie. Met ander woorde, sonder interaksie en wedersydse begeerte na begrip sal dit nie moontlik wees om 'n resultaat te bereik nie. Die akkuraatheid van die verstaan van die kommunikatiewespraakhandeling word duidelik wanneer daar 'n verandering van rolle is. Met ander woorde, die adressaat moet die geadresseerde word, en in sy eie woorde vertel hoe hy die essensie van die boodskap verstaan het. Hier gebruik ons almal die hulp van dialoog, wat ons 'n groot diens lewer. Dit laat jou toe om onmiddellik van rolle in 'n gesprek te verander om die essensie van die versoek so akkuraat as moontlik te verstaan. Ons kan ons gespreksgenoot vra, verduidelik, oorvertel, aanhaal, ens. totdat ons hom uiteindelik verstaan.
Dit alles stel ons in staat om ons belangstelling te toon. Dus, wanneer ons iets regtig nodig het of regtig wil hê, sal ons dit tot elke prys bereik, deur ons gespreksgenoot honderde kere te verduidelik en te vra. Maar wanneer ons nie belangstel nie, kan ons die hele idee laat vaar ná die eerste onsuksesvolle poging.
Struktuur
Die struktuur van die kommunikatiewe handeling sluit vyf stappe in. Die eerste fase is die beginpunt van die verhouding, wanneer die aanspreker duidelik moet verstaan wat presies en in watter vorm hy wil uitsaai, en watter antwoord en reaksie hy wil kry. Die tweede fase is data-enkodering en vertaling in sekere karakters. By die derde stadium vind die seleksie en beweging van die versoek deur 'n sekere kommunikasiekanaal plaas. Dit kan rekenaarnetwerke, e-pos, ens wees. In die vierde stadium vind dekodering en ontvangs plaas. Die ontvanger ontvang die seine en dekodeer dit, met ander woorde, hy interpreteer die inligting wat ontvang is. Let daarop dat hoe vollediger die wedersydse begrip, hoe doeltreffender is die verhouding. Op die vyfde stadium'n antwoord word ontvang.
Dit moet verstaan word dat daar by al die bogenoemde stadiums verskeie steurings kan wees wat die oorspronklike betekenis verdraai. Terugvoer bied 'n reaksiegeleentheid om te verstaan of 'n sein ontvang en herken is. As die model van die kommunikatiewe handeling korrek funksioneer, bereik die verhouding sy bestemming.
Teiken
Soos ons weet, word die kommunikatiewe handeling opgevoer. Wanneer jy hulle almal verbysteek, moet jy op die eindbestemming fokus. Dit kan lê in die oordrag van nuwe inligting of impak. In die werklike lewe is die uiteindelike doel meestal 'n kombinasie van verskeie doelwitte. Die doeltreffendheid van die ontvangde boodskap hang presies af van die mate waarin die oorspronklike boodskap verstaan is.
Voorwaardes
Daar is verskeie belangrike voorwaardes. Die eerste sê dat die geadresseerde aandag moet hê. Met ander woorde, as die versoek ontvang is, maar die geadresseerde dit nie gehoor het nie, dit wil sê, geen aandag gegee het nie, dan daal die belangrikheid van die verhouding. Die tweede voorwaarde is die vermoë om te verstaan. As die geadresseerde die versoek ontvang het en dit noukeurig bestudeer het, maar dit nie verstaan het nie, sal dit moeiliker wees om die finale doel te bereik. Die laaste voorwaarde is die bereidwilligheid om die versoek te aanvaar. Dit wil sê, selfs as die versoek noukeurig ontvang word en korrek verstaan word, maar die persoon wil dit nie aanvaar nie, aangesien dit as verkeerd, verwronge of onvolledig beskou word, dan sal die doeltreffendheid van die verhouding nul wees. Slegs in die teenwoordigheid van hierdie drie voorwaardes - om te luister, te verstaan en te aanvaar - die eindresultaat van kommunikasiesal soveel as moontlik geïmplementeer word.
variëteite
Kom ons kyk na die tipes kommunikatiewe handelinge.
Basies:
- Gewone.
- Privaat.
- Scientific.
- Werkers.
Volgens kontaktipe:
- Reguit.
- Indirect.
Kontak:
- Enkelsydig.
- Dubbelsydig.
Deur die vlak van wedersydse werk:
- Hoog.
- Voegsaam.
- Onbeduidend.
- Laag.
Deur eindbestemming:
- Negatief wanneer die inligting heeltemal verdraai is.
- Nutteloos wanneer individue nie oor die weg kon kom nie.
- Positief wanneer begrip gevind is.
Teoretiese agtergrond
Newcomb's Theory of Communicative Acts is 'n teorie wat ontwikkel is deur die Amerikaanse sosioloog en sielkundige Theodore Newcomb. Die hoofgedagte is dat as twee individue mekaar positief aktualiseer en 'n paar verbindings vorm met betrekking tot 'n derde persoon, dan het hulle 'n begeerte om soortgelyke verbindings te ontwikkel. Hierdie gedagte verduidelik goed die beginsel van die ontstaan van antipatie en charisma, en wys hoe samehorigheid en 'n gevoel van die geheel in 'n span gebore word. Op die oomblik word Newcomb se idee aktief gebruik in die studie van massamedia. Dit het nie beide volledige aanvaarding deur alle navorsers en volledige ontkenning ontvang nie. In die meeste gevalle is dit egter werklik effektief. Maar daar is altyd 'n element van onsekerheid, want dit is baie moeilikevalueer hoe mense 'n gemeenskaplike taal gevind het, en hoe hulle met 'n derde party sal verband hou.
Kenmerke van 'n sosiale kommunikatiewe handeling
Die grootste probleem en spesifisiteit lê in die feit dat mense nie altyd hul ware houding teenoor die ontvangde boodskap wil wys nie. Vir die mees volledige oordrag van inligting, moet 'n mens toevlug tot eenvoudige en verstaanbare kommunikasiemiddele, dit wil sê tekenstelsels. Daar is 'n aantal van hulle, maar hulle onderskei tussen verbale en nie-verbale kommunikasie. Die eerste gebruik spraak, terwyl die tweede nie-spraakmanipulasies vereis.
Verbale oordrag van data is die mees gerieflike, eenvoudige en universele manier van kommunikasie, want wanneer dit gebruik word, is dit moontlik om die maksimum betekenis van die boodskap te bewaar. Maar ook met die gebruik van spraak kan inligting geënkodeer en gedekodeer word. Natuurlik word die uitruiling nie net op die vlak van data uitgevoer nie, maar ook op die vlak van emosionele ervarings. Sulke inligting word op presies dieselfde manier oorgedra, dit wil sê deur linguistiese nie-verbale middele.
Bykomende gereedskap
Maar spesiale aandag word gegee aan nie-verbale middele. Die kwaliteit van die versoek wat ontvang word, wissel na gelang van die intonasie, timbre, kenmerke en tempo van spraak. Wat nie-verbale tegnieke betref, dit demonstreer perfek die bui en gevoelens van die individu. Dit is die posisie van die liggaam, bewegings, gelaatstrekke en aanraking. Dus, onder nie-verbale middele, kan ons die volgende hoofsisteme onderskei: opto-kinetiese, paralinguistiese buitetalige, proksemiese,visueel.
Die eerste van die lys is dat die liggaam gebruik word om enige soort data oor te dra. Die tweede en derde stelsels is net bykomende gereedskap. Paralinguisties bestaan uit die klank van die stembande, toon en omvang. Buitetaal is trane, lag, pouses. Die proksemiese sisteem verwys na die ruimtelike faktore wat deur E. Hall bestudeer is. Dit is 'n taamlik spesifieke bedryf wat die kwaliteit van 'n wet op grond van ruimtelike aanwysers evalueer. Proxemics oorweeg byvoorbeeld situasies wanneer daar 'n situasie is van skerp openhartigheid teenoor 'n vreemdeling. Die visuele sisteem bestaan uit oogkontak, wat een van die maniere van intieme kommunikasie is. Soos ander nie-verbale middele, is oogkontak nog 'n hulpmiddel vir verbale kommunikasie.
